Polityka prywatności

Zakres

Polityka obejmuje witrynę Openable, przeglądarkowe narzędzia odzyskiwania, konta, zakupy, zgłoszenia pomocy i autoryzowane połączenia z platformami społecznościowymi. Openable prowadzi Bee Software LLC w Nowym Meksyku.

Przetwarzanie plików

Openable przetwarza wybrane pliki w Twojej przeglądarce. Zawartość plików, nazwy, ścieżki folderów, sumy kontrolne i podglądy pozostają na urządzeniu, chyba że wyraźnie zdecydujesz się udostępnić plik pomocy technicznej.

Skanowanie i odzyskiwanie nadal odbywają się lokalnie. Jeśli wyraźnie zdecydujesz się udostępnić plik do zgłoszenia, opuści on Twoje urządzenie i zostanie prywatnie zapisany przez Openable w celu zbadania tej sprawy. Udostępnienie jest opcjonalne i nie gwarantuje odzyskania. Do jednego zgłoszenia można udostępnić jeden plik do 2 GB. Dostęp mają wyłącznie upoważnieni pracownicy pomocy technicznej; bez osobnej zgody pliki nie są udostępniane publicznie, wysyłane do narzędzi analitycznych, publikowane jako przykłady, używane do trenowania AI ani dodawane do plików testowych. Są przechowywane przez 30 dni, a następnie planowane jest ich usunięcie. Możesz wcześniej usunąć swój plik w sekcji Twoje konto. Zaplanowane czyszczenie usuwa również niekompletne przesłania. Po usunięciu pliku zgłoszenie i wiadomość pozostają osobnymi rekordami konta.

Wybierz jeden lub więcej oryginalnych plików z tym problemem. Kilka plików zostanie wysłanych razem w jednym ZIP o łącznym rozmiarze do 2 GB. Pliki w archiwum otrzymają anonimowe numery przykładów.

Po zapisaniu sprawdzenia w lokalnej bibliotece przeglądarka przechowuje jego manifest. Może też zapisywać wybrane oryginały i odzyskane kopie w IndexedDB.

Duże zestawy źródłowe nie są powielane w pamięci przeglądarki. Kontrolujesz bibliotekę i możesz w każdej chwili usuwać zapisane sprawdzenia.

Informacje otrzymywane przez Openable

Dane usługowe i dotyczące bezpieczeństwa

Żądania internetowe mogą zawierać adres IP, dane przeglądarki, żądaną stronę, źródło odesłania i czas dostępu.

Serwer używa lokalnej bazy krajów DB-IP do ustalenia kraju jako zapasowej podstawy wyboru języka, po zapisanej preferencji i języku przeglądarki. Twój IP nie jest przy tym wysyłany do DB-IP. To mechanizm odrębny od limitów sprawdzania i liczenia diagnostyki, które nie używają IP. Dostawcy hostingu i analiz mogą otrzymać IP w żądaniach sieciowych; Openable nie twierdzi, że odwiedziny ukrywają adres IP.

Analiza korzystania z produktu

Openable używa PostHog EU Cloud do ograniczonych analiz.

Mogą obejmować pseudonimowy identyfikator przeglądarki, ścieżki stron, źródła odesłań, pomiary wydajności, oczyszczone błędy i kliknięcia oznaczonych odnośników lub przycisków.

Nagrywanie sesji jest wyłączone. Ustawienie Nie śledź w przeglądarce jest respektowane.

Za Twoją zgodą Openable używa Google Analytics 4 do pomiaru odsłon, sesji, źródeł odesłań i przybliżonej lokalizacji geograficznej. Google otrzymuje informacje sieciowe, w tym adres IP, i może zapisywać analityczne pliki cookie. Wysyłamy tylko znane ścieżki stron publicznych, bez parametrów zapytania ani danych konta lub pliku. Google Analytics pozostaje wyłączone do czasu uzyskania zgody i respektuje Do Not Track oraz wykluczenia właściciela i testów. Wybór można zmienić w ustawieniach Google Analytics w stopce.

Jak Google wykorzystuje informacje z witryn korzystających z jego usług

Openable wysyła też do PostHog pozbawione treści kopie typów zdarzeń produktu oraz ustalone kategorie formatów i wyników. Nie obejmują one szczegółowych danych kontroli, surowych błędów, identyfikatorów ani dokładnych rozmiarów plików, treści zgłoszeń, identyfikatorów kont ani adresów e-mail. Prywatne zapisy serwera pozostają źródłem potwierdzenia kont i płatności; kopie zdarzeń nie potwierdzają płatności ani zapisania pobranego pliku.

Statystyki odzyskiwania

Analizy mogą obejmować tryb sprawdzania, liczby plików, kategorie formatów, przedziały rozmiaru i czasu, kategorie wyników, wyniki odzyskiwania i liczby pobrań.

Treść plików i szczegóły umożliwiające ich identyfikację są wyłączone z analiz.

Aby liczyć różne pliki, dla których podjęto lub ukończono odzyskiwanie, Openable przechowuje w tej przeglądarce prywatny losowy klucz i przekształca pełny odcisk pliku w niejawny identyfikator. Tylko ten identyfikator, format, stała kategoria problemu i dostępny wynik odzyskiwania trafiają do własnego magazynu raportów Openable. Surowy odcisk i klucz pozostają na urządzeniu. Pozwala to odróżnić ponowienia w tej samej przeglądarce bez wysyłania nazw i treści. Wyczyszczenie pamięci lub zmiana przeglądarki resetuje to rozróżnienie. Osobny identyfikator umożliwia wykluczanie testów wewnętrznych. Nie śledź blokuje te raporty.

Opcjonalne pomiary własne produktu zachowują stałe kategorie popularnych rozszerzeń dla nieobsługiwanych wyborów; pozostałe grupują jako inne zamiast wysyłać dowolne końcówki. Losowe referencje partii i pojedynczych wyborów łączą wyniki sprawdzania, żądania odzyskania i pobrania bez nazw i treści. Niewysłane rekordy kategorii mogą czekać w ograniczonej kolejce przeglądarki do 24 godzin na ponowienie. Prywatny identyfikator przeglądarki łączy zarejestrowane wizyty, sprawdzenia, rozpoczęcia i wyniki odzyskiwania, wyświetlenia odzyskanych zdjęć, działania pobierania, przerwania limitu i działania zakupu. Obejmują one przybliżony kraj ustalony przez serwer z lokalnej bazy przy odbiorze, bez zapisywania IP w tych rekordach; stałe kategorie strony, odesłania, przeglądarki, systemu i urządzenia; wydajność stron; liczby nieobsłużonych błędów bez komunikatów; oraz referencję wersji. Po zalogowaniu serwer może połączyć dane z kontem, pokazać potwierdzone zakupy przy partii i powiązać niejawny numer zamówienia z potwierdzonym zakupem. Nie są wysyłane pliki, nazwy, surowe odciski, pełne adresy URL ani komunikaty błędów. Nie śledź i zarejestrowane wykluczenia testów wewnętrznych blokują te opcjonalne raporty.

Opcjonalne własne analizy zapisują też dokładny rozmiar każdego wybranego pliku w bajtach, aby badać problemy z niezawodnością i pamięcią. Nie obejmują zawartości ani nazw plików.

Raporty szczególnych przypadków odzyskiwania

Gdy odzyskiwanie obsługiwanego formatu nieoczekiwanie zawiedzie, Openable może wysłać stałe kategorie techniczne do własnego serwera.

Są to format, typ kontenera, etap odzyskiwania, kod diagnostyczny, przybliżony przedział rozmiaru, wynik sprawdzania, metoda i pewność rozpoznania oraz stan dekodera.

Serwer wyprowadza z kategorii identyfikator przypadku i zwiększa zbiorczy licznik.

Nie otrzymuje ani nie przechowuje pliku, nazwy, ścieżki, sumy kontrolnej, odcisku, podglądu, treści ani surowego komunikatu błędu.

Propozycje typów plików

Gdy proponujesz przyszły typ pliku, Openable zapisuje wybrany typ lub wpisane rozszerzenie, język, miejsce otwarcia formularza, losową referencję przeciw powtórzeniom i czas wysłania. Żaden plik nie jest przesyłany. Nie wpisuj nazw plików ani danych osobowych. Propozycje są odrębne od automatycznych analiz i wyników odzyskiwania; Nie śledź nie blokuje świadomego zgłoszenia. Podpisany plik cookie może służyć krótkotrwałemu ograniczaniu w pamięci, ale jego identyfikator nie jest zapisywany z propozycją. Propozycje są wyłączone z rejestrowania PostHog i nagrywania sesji.

Opcjonalna diagnostyka identyfikacji rejestruje tylko stałe kategorie: wybrany format, przybliżony rozmiar, odczyt ukończony lub ograniczony, ogólną rodzinę nagłówka, etap kontroli formatu i wynik. Powstają podczas zwykłego przetwarzania bez dodatkowych odczytów. Bajty, surowe sygnatury, nazwy, ścieżki, metadane dokumentu i komunikaty wyjątków nie są wysyłane. Nie można odtworzyć wcześniejszych awarii; brak sygnatury nie dowodzi przyczyny nieudanej identyfikacji.

Zakupy

Stripe zbiera dane płatnicze, lokalizację rozliczeniową i informacje niezbędne do płatności i podatków. Openable przechowuje powiązane z kontem referencje zakupu, identyfikatory finalizacji i płatności, cenę, walutę, stan, przyznaną pojemność oraz zdarzenia zwrotu lub sporu. Nie zapisuje pełnych numerów kart ani kodów bezpieczeństwa.

Kupiona pojemność jest powiązana z kontem do używania na różnych urządzeniach. Zakupy testowe i rzeczywiste mają osobne salda. Nasze Warunki zakupu opisują zobowiązania dotyczące pojemności i pomocy.

Preferencje urządzenia

Plik cookie może pamiętać język przez rok. PostHog zapisuje pseudonimowy identyfikator analityczny w pamięci lokalnej.

Limit sprawdzania bez konta

Openable przydziela losowy pseudonimowy identyfikator przeglądarki w pliku cookie HttpOnly.

Zapisuje wyłącznie liczbę bajtów zarezerwowanych i sprawdzonych w ramach bezpłatnego limitu.

Nazwy, ścieżki, sumy kontrolne, formaty i treść nie są uwzględniane.

Zgłoszenia diagnostyczne są ograniczane według tokenu przeglądarki w krótkim oknie w pamięci. Osoby bez cookies dostają podpisany token wielokrotnego użytku, aby liczyć raporty bez konta. Kontrola limitu nigdy nie łączy ponownie usuniętego cookie ani innej przeglądarki; akceptowane jest pewne obchodzenie limitu.

Konta i logowanie

Możesz logować się e-mailem lub, jeśli skonfigurowano, przez Google albo Facebook. E-mail korzysta z jednorazowego kodu ważnego 15 minut, blokowanego po kilku błędnych próbach. Google może utworzyć konto po potwierdzeniu zweryfikowanego adresu. Łączenie tożsamości społecznościowej z istniejącym kontem i tworzenie konta przez Facebook wymagają jednorazowego kodu e-mail; sama zgodność tekstu adresów nigdy nie łączy kont. Sekrety dostawców i tokeny pozostają na serwerze; tokeny dostępu są usuwane po sprawdzeniu tożsamości.

Logowanie zapisuje losowy identyfikator sesji w cookie HttpOnly na maksymalnie rok. Wylogowanie kończy sesję na serwerze i usuwa cookie.

Przy świadomym zalogowaniu w celu wznowienia sprawdzania użycie tej przeglądarki jest jednorazowo dodawane do dożywotnego użycia konta; niedokończone źródła korzystają z jego salda. Ukończone nie są naliczane ponownie. Wcześniejsze anonimowe opinie i diagnostyka nie są przypisywane do konta.

Aktywność konta rejestruje logowania, wylogowania, potwierdzone użycie bajtów i przyjęcie zgłoszeń pomocy bez nazw, ścieżek, skrótów i treści. Strona pokazuje ostatnich 100 działań i 50 zgłoszeń.

Jeśli wyraźnie poprosisz o spersonalizowaną pomoc, Openable zapisze wiadomość, format i wynik odzyskiwania, nieujawniający szczegółów identyfikator operacji oraz tożsamość konta. Pliki są przesyłane tylko wtedy, gdy wyraźnie zdecydujesz się udostępnić plik pomocy technicznej. Zgłoszenie jest niezależne od anonimowych opinii i automatycznej analityki; wiadomość jest wyłączona z analityki i nagrywania sesji. Potwierdzenie jest wysyłane na zweryfikowany adres konta. Powiadomienie zawierające identyfikator zgłoszenia i plan konta trafia do skrzynki Gmail właściciela; zawiera link do chronionego panelu zamiast wiadomości lub pliku. Notatki z przeglądu, statusy i ich historia są zapisywane do obsługi zgłoszenia. Pomoc dla kont bezpłatnych jest oferowana w miarę dostępnych zasobów, bez gwarancji odpowiedzi. Konta płatne mają gwarancję spersonalizowanej odpowiedzi, analizy przypadku i podjęcia próby znalezienia rozwiązania, ale nie naprawy ani skutecznego odzyskania. Aktywność konta i dokumentacja pomocy są przechowywane, gdy konto jest aktywne, i uwzględniane we wnioskach dotyczących prywatności konta.

Saldo zapisuje tylko sumy bajtów przy niejawnych identyfikatorach przeglądarki i konta. Nigdy nazw, ścieżek, formatów, sum, treści, komentarzy ani odnośników diagnostycznych.

Aby zażądać usunięcia informacji dotyczących wyłącznie Facebook, które przechowuje Openable, usuń Openable w ustawieniach serwisu Facebook w sekcji Aplikacje i witryny, otwórz szczegóły usuniętej aplikacji, a następnie wybierz Wyślij żądanie. Usunięcie aplikacji odłącza dostęp przez Facebook, ale samo w sobie nie potwierdza, że żądanie usunięcia dotarło do Openable. Gdy Meta wyśle podpisane żądanie, Openable usuwa dane tożsamości powiązane z Facebook, oczekujące potwierdzenia adresu e-mail Facebook oraz powiązane wyzwania weryfikacyjne przy logowaniu, po czym zwraca link do sprawdzenia statusu i numer potwierdzenia. Nie powoduje to usunięcia adresu e-mail osobnego konta Openable, skumulowanego limitu wykorzystania, aktywności konta ani żadnego przesłanego zgłoszenia do pomocy technicznej. Aby zażądać dostępu do danych konta Openable, ich sprostowania lub usunięcia, skontaktuj się z Openable za pomocą wskazanych kanałów kontaktowych dotyczących prywatności.

Wykorzystanie informacji

Openable używa danych usługowych do udostępniania i ochrony strony, zapamiętania języka, obsługi sald i zakupów oraz odpowiadania na prośby o pomoc.

Służą też do zbiorczej oceny wydajności, ulepszania odzyskiwania, diagnostyki i autoryzowanego publikowania w mediach społecznościowych.

Openable pokazuje reklamy własnych projektów. Nie ładują zewnętrznej sieci reklamowej ani nie wybierają reklam na podstawie Twoich plików. Saldo określa widoczność: reklamy są ukryte, dopóki pozostaje kupiona pojemność. Reklama otwiera witrynę projektu z własną polityką prywatności.

W stosownych przypadkach przetwarzanie opiera się na realizacji żądanej usługi, uzasadnionym interesie prowadzenia i ulepszania Openable, zgodzie oraz obowiązkach prawnych.

Połączenie z LinkedIn

Gdy administrator strony LinkedIn upoważnia Openable, integracja może otrzymać identyfikatory administratora i strony, role oraz tokeny autoryzacji.

Może też otrzymać treści strony, wyniki publikacji, analizy i interakcje społeczne potrzebne do publikowania i mierzenia aktywności strony Openable.

Dane LinkedIn służą wyłącznie do zarządzania autoryzowaną stroną.

Dane profilu członków są odświeżane lub usuwane w 24 godziny, a aktywność społeczna w 48 godzin, chyba że LinkedIn zezwala na dłuższy okres.

Dane uwierzytelniające są zachowywane do cofnięcia, wygaśnięcia lub usunięcia połączenia.

Treści wspomagane przez AI używają materiałów Openable. Dane członków LinkedIn nie służą do szkolenia AI ani generowania treści.

Usługodawcy i ujawnianie danych

Openable korzysta z Hetzner do hostingu, PostHog EU Cloud do analiz, Resend do e-maili transakcyjnych i Stripe do płatności. Google i Facebook przetwarzają dane logowania po wybraniu ich opcji; LinkedIn jest używany po włączeniu publikacji przez administratora. Powiadomienia pomocy dla właściciela trafiają do Gmail. Dostawcy mogą przetwarzać dane w innych krajach zgodnie ze swoimi warunkami i zabezpieczeniami ochrony danych.

Dostawcy przetwarzają dane do świadczenia usług według własnych warunków i zobowiązań ochrony danych.

Openable nigdy nie sprzedaje danych osobowych ani nie używa ich do reklamy ukierunkowanej.

Dane mogą być ujawnione, gdy wymaga tego prawo lub ochrona użytkowników, Openable albo społeczeństwa.

Przechowywanie i kontrola

Lokalne pliki pozostają do usunięcia lub wyczyszczenia pamięci. Preferencje językowe wygasają po roku.

Cookie anonimowego sprawdzania działa do 400 dni. Dane limitu są usuwane po dwóch latach bez aktywności. Ograniczanie diagnostyki używa krótkiego okna w pamięci według przeglądarki i nie zapisuje kluczy adresów sieciowych.

Sesje trwają do roku i kończą się po wylogowaniu. Kody wygasają po 15 minutach; wygasłe wpisy usuwa się ograniczonymi partiami przy późniejszych żądaniach. Sumy bajtów pozostają przy aktywnym koncie, aby limit dożywotni był poprawny.

Dane zakupów, płatności, podatków i pomocy są zachowywane w zakresie potrzebnym do usługi, sporów, zapobiegania nadużyciom i obowiązków prawnych. Niektóre mogą pozostać po żądaniu usunięcia konta. Powiadomienia mogą pozostać w skrzynce właściciela i także są objęte żądaniami prywatności. Analizy pozostają, dopóki służą produktowi i bezpieczeństwu, a następnie są usuwane lub agregowane.

Dane LinkedIn podlegają powyższym okresom i bieżącym wymaganiom LinkedIn.

Możesz wyczyścić dane przeglądarki, włączyć Nie śledź lub cofnąć upoważnienie LinkedIn.

Możesz też żądać dostępu, sprostowania lub usunięcia swoich danych. Openable respektuje obowiązujące prawa i weryfikuje żądania w razie potrzeby.

Bezpieczeństwo i zmiany

Openable chroni dane przez szyfrowane połączenia, ograniczony dostęp i minimalizację danych.

Polityka może się zmieniać wraz z rozwojem usługi. Data obowiązywania wskaże istotne aktualizacje.