Tietosuojakäytäntö

Laajuus

Tämä käytäntö kattaa Openable-verkkosivuston, selainpohjaiset tiedostojen palautustyökalut, tilit, ostot, tukipyynnöt ja valtuutetut sosiaalisen median yhteydet. Openablea ylläpitää Bee Software LLC New Mexicossa.

Tiedostojen käsittely

Openable käsittelee valitut tiedostot selaimessasi. Tiedostojen sisältö, nimet, kansiopolut, tarkistussummat ja esikatselut pysyvät laitteellasi, ellet nimenomaisesti päätä jakaa tiedostoa tuen kanssa.

Skannaus ja palautus tapahtuvat paikallisesti. Jos nimenomaisesti valitset tiedoston jakamisen tukipyyntöä varten, tiedosto poistuu laitteeltasi ja Openable säilyttää sen yksityisesti kyseisen tapauksen tutkimista varten. Jakaminen on vapaaehtoista eikä takaa palautusta. Pyyntöä kohti voi jakaa yhden, enintään 2 Gt:n tiedoston. Pääsy on rajattu valtuutetulle tukihenkilöstölle; jaettuja tiedostoja ei julkaista, lähetetä analytiikkaan, käytetä esimerkkeinä tai tekoälyn kouluttamiseen eikä lisätä testitiedostoihin ilman erillistä lupaa. Jaettuja tiedostoja säilytetään 30 päivää, minkä jälkeen ne ajastetaan poistettaviksi; voit poistaa tiedostosi aiemmin tilisi kautta. Ajastettu siivous poistaa myös keskeneräiset lataukset. Tukipyyntö ja sen viesti säilyvät erillisinä tilitietueina, vaikka jaettu tiedosto poistetaan.

Valitse vähintään yksi alkuperäinen tiedosto, jota ongelma koskee. Useita tiedostoja lähetetään yhdessä ZIP-tiedostossa, yhteensä enintään 2 Gt. Arkiston merkinnöissä käytetään nimettömiä esimerkkinumeroita.

Jos tallennat skannauksen paikalliseen kirjastoon, selaimesi tallentaa sen manifestin. Se voi tallentaa myös valitut alkuperäistiedostot ja palautetut kopiot IndexedDB:hen.

Suuria lähdevalintoja ei kopioida selaimen tallennustilaan. Hallitset tätä kirjastoa ja voit poistaa tallennetut skannaukset milloin tahansa.

Tiedot, joita Openable vastaanottaa

Palvelu- ja tietoturvatiedot

Verkkopyynnöt voivat sisältää IP-osoitteen, selaintiedot, pyydetyn sivun, viittaustiedot ja käyttöajankohdan.

Palvelin käyttää paikallisesti asennettua DB-IP-maatietokantaa maakoodin määrittämiseen kielivaravaihtoehtona tallennetun asetuksesi ja selaimen kielen jälkeen. IP-osoitettasi ei lähetetä DB-IP:lle tätä hakua varten. Tämä on erillään skannauskäyttövarasta ja diagnostiikan laskennasta, joissa ei käytetä IP-osoitteita. Isännöinti- ja analytiikkapalveluntarjoajat voivat saada IP-osoitteesi verkkopyyntöjen mukana; Openable ei väitä, että verkkosivustolla käynti piilottaisi IP-osoitteesi.

Tuotteen analytiikka

Openable käyttää rajattuun analytiikkaan PostHog EU Cloudia.

Se voi sisältää pseudonyymin selaintunnisteen, sivupolkuja, viittauksen lähteitä, suorituskykymittauksia, siistittyjä virheitä sekä merkittyjen linkkien tai painikkeiden napsautuksia.

Istuion tallennus ei ole käytössä. Selaimen Älä seuraa -asetuksia noudatetaan.

Luvallasi Openable käyttää Google Analytics 4:ää sivunäyttöjen, istuntojen, viittauslähteiden ja likimääräisen maantieteellisen sijainnin mittaamiseen. Google saa verkkotietoja, kuten IP-osoitteesi, ja voi tallentaa analytiikkaevästeitä. Lähetämme vain tunnettuja julkisten sivujen polkuja ilman kyselyparametreja tai tili- tai tiedostotietoja. Google Analytics on pois päältä, kunnes sallit sen, ja noudattaa Do Not Track -asetusta sekä omistajan ja testien poissulkuja. Voit muuttaa valintaasi alatunnisteen Google Analyticsin asetuksista.

Miten Google käyttää sen palveluja käyttäviltä sivustoilta saatavia tietoja

Openable lähettää PostHogiin myös sisällöttömiä kopioita tuotetapahtumien tyypeistä ja kiinteistä muoto-/tulosluokista. Kopiot eivät sisällä yksityiskohtaisia tarkistustilannekuvia, raakoja virheitä, tiedostotunnisteita, tarkkoja tiedostokokoja, tukitekstiä, tilitunnisteita tai sähköpostiosoitteita. Yksityiset palvelintiedot ovat edelleen määrääviä tilien ja maksujen osalta; kopioidut tapahtumat eivät todista maksua tai ladatun tiedoston tallentamista.

Palautustilastot

Analytiikka voi sisältää skannaustilan, tiedostomäärät, tiedostomuotoluokat, koko- ja kestoluokat, tulosluokat, palautustulokset ja latausmäärät.

Tiedostojen sisältö ja tunnistetiedot pysyvät analytiikan ulkopuolella.

Erottuvien yritettyjen ja palautettujen tiedostojen laskemista varten Openable säilyttää tässä selaimessa yksityisen satunnaisavaimen ja muuntaa sen avulla tiedoston täydellisen sormenjäljen läpinäkymättömäksi tunnisteeksi. Openablen ensimmäisen osapuolen raportointiin lähetetään vain tämä tunniste, tiedostomuoto, ennalta määritetty ongelmaluokka ja mahdollisuuksien mukaan palautustulos. Raaka sormenjälki ja yksityinen avain pysyvät laitteellasi. Näin saman selaimen uusintayritykset voidaan erottaa toisistaan lähettämättä tiedostonimiä tai sisältöä. Selaintietojen tyhjentäminen tai selaimen vaihtaminen nollaa tämän erottelun. Erillistä selain tunnistetta käytetään sisäisten testien poissulkemiseen. Do Not Track estää nämä raportit.

Valinnaisissa ensimmäisen osapuolen tuotemittauksissa käytetään tuen ulkopuolelle jääville valinnoille kiinteitä yhteisiä tiedostopäätekategorioita; luettelemattomat päätteet ryhmitellään luokkaan ”muu” sen sijaan, että satunnaisia päätteitä lähetettäisiin. Skannausryhmille ja yksittäisille tiedostovalinnoille annetaan satunnaiset viitteet, joilla skannaustulokset, palautuspyynnöt ja lataukset yhdistetään lähettämättä tiedostonimiä tai sisältöä. Lähettämättömät kiinteän kategorian tietueet voidaan jonottaa tähän selaimeen enintään 24 tunniksi uusintayritystä varten tallennustilan rajoituksen puitteissa. Valinnaisissa ensimmäisen osapuolen tuotemittauksissa käytetään yksityistä selaintunnistetta käyntien, skannausten, palautusten aloitusten ja tulosten, palautettujen valokuvien esikatselujen, lataustoimintojen, käyttövaran keskeytysten ja kassatoiminnan yhdistämiseen. Mittauksiin sisältyy raporttien saapuessa palvelimen paikallisesta maatietokannasta johdettu karkea maakoodi tallentamatta IP-osoitetta näihin tietueisiin, kiinteät sivu-, viittaus-, selain-, käyttöjärjestelmä- ja laiteluokat, sivun suorituskykymittaukset, käsittelemättömien virheiden lukumäärät ilman viestejä sekä julkaisuviite. Kirjautuneena palvelin voi yhdistää nämä tietueet tiliisi, näyttää vahvistetut ostotiedot erän yhteydessä ja yhdistää läpinäkymättömän tilausviitteen vahvistettuun ostoon. Näillä mittauksilla ei ladata tiedostoja, tiedostonimiä, raakoja sormenjälkiä, täydellisiä URL-osoitteita tai virheviestejä. Älä seuraa -asetus ja rekisteröityjen sisäisten testien poissulkeminen estävät tämän valinnaisen raportoinnin.

Valinnainen ensimmäisen osapuolen analytiikka tallentaa myös kunkin valitun tiedoston tarkan koon tavuina luotettavuus- ja tallennustilahäiriöiden tutkimista varten. Tiedostojen nimiä tai sisältöä ei sisällytetä.

Palautuksen poikkeustapausraportit

Kun tuetun tiedostomuodon palautus epäonnistuu odottamatta, Openable voi lähettää omalle palvelimelleen ennalta määritettyjä teknisiä luokkia.

Nämä ovat tiedostomuoto, säilön tyyppi, palautusvaihe, diagnostiikkakoodi, karkea kokoluokka, skannaustulos, tunnistusmenetelmä ja varmuus sekä dekooderin tila.

Palvelin johtaa näistä luokista tapaustunnisteen ja kasvattaa koontilaskuria.

Se ei saa eikä tallenna tiedostoa, tiedostonimeä, polkua, tarkistussummaa, tiedoston sormenjälkeä, esikatselua, tiedoston sisältöä tai raakaa virhetekstiä.

Tiedostotyyppiehdotukset

Jos päätät ehdottaa tulevaa tiedostotyyppiä, Openable tallentaa valitsemasi tiedostotyypin tai kirjoittamasi päätteen, kielen, lomakkeen avauskohdan, satunnaisen lähetysviitteen päällekkäisten uusintayritysten estämiseksi sekä lähetysajan. Tiedostoja ei ladata palvelimelle. Älä anna tiedostonimeä tai henkilötietoja. Ehdotukset ovat erillään automaattisesta analytiikasta ja palautustuloksista; Älä seuraa -asetus ei estä nimenomaista lähetystä. Allekirjoitettua selainevästettä voidaan käyttää lyhytaikaiseen muistissa tapahtuvaan rajoittamiseen, mutta sen tunnistetta ei tallenneta ehdotuksesi yhteyteen. Ehdotuksia ei sisällytetä PostHog-tallennukseen eikä istunnon tallennukseen.

Valinnaiset tiedostontunnistuksen diagnostiikkatiedot sisältävät vain kiinteitä luokkia: valittu tiedostomuoto, karkea kokoluokka, lukemisen valmistuminen tai rajatun lukemisen tila, laaja otsakeperhe, tiedostomuodon tarkistusvaihe ja sen tulos. Havainnot lasketaan normaalin käsittelyn aikana ilman ylimääräisiä tiedostolukuja. Näissä diagnostiikkatiedoissa ei lähetetä tiedostotavuja, raakaa allekirjoitusta, nimiä, polkuja, asiakirjan metatietoja eikä virheviestejä. Aiempiä virheitä ei voida rekonstruoida näiden perusteella, eikä allekirjoituksen puuttuminen todista, miksi tunnistus epäonnistui.

Ostot

Stripe kerää maksutiedot, laskutuspaikan ja sovellettavan veron laskemiseen tarvittavat tiedot. Openable tallentaa tiliin yhdistetyt ostoviitteet, kassa- ja maksutunnisteet, hinnan ja valuutan, maksutilan, käyttövaran lisäykset sekä hyvitys- ja riitatapahtumat. Openable ei tallenna maksukortin koko numeroa eikä turvakoodia.

Ostettu käyttövara yhdistetään tiliisi, jotta sitä voi käyttää eri laitteilla. Testiympäristön ja tuotantoympäristön ostoksilla on erilliset saldot. Meidän Ostoehdot selittää kapasiteetin ja tukisitoumukset.

Laitteen asetukset

Kielieväste voi muistaa valintasi vuoden ajan. PostHog tallentaa pseudonyymin analytiikkatunnisteensa paikalliseen tallennustilaan.

Tilin skannauskäyttövara ilman tiliä

Openable määrittää satunnaisen, pseudonyymin selaintunnisteen HttpOnly-evästeeseen.

Se tallentaa vain varattujen ja skannattujen tavujen määrän selaimen maksuttomasta käyttövarasta.

Tiedostonimiä, polkuja, tarkistussummia, tiedostomuotoja tai tiedostojen sisältöä ei sisällytetä.

Diagnostiikkailmoituksia rajoitetaan selaintunnisteen mukaan lyhyessä muistissa pidettävässä aikaikkunassa. Evästeettömät kävijät saavat uudelleenkäytettävän allekirjoitetun selaintunnisteen, jotta heidän ilmoituksensa voidaan laskea ilman tiliä; kiintiön valvonta ei yhdistä uudelleen poistettua evästettä tai erillistä selainta, ja jonkin verran käyttövaran ohittamista hyväksytään.

Tilit ja kirjautuminen

Voit kirjautua sisään sähköpostilla tai, jos se on määritetty, Googlen tai Facebookin kautta. Sähköpostikirjautumisessa käytetään kertakäyttöistä koodia, joka vanhenee 15 minuutissa ja lakkaa toimimasta muutaman väärän yrityksen jälkeen. Google voi luoda uuden tilin, kun se vahvistaa sähköpostiosoitteen. Sosiaalisen identiteetin yhdistäminen olemassa olevaan tiliin ja tilin luominen Facebookin kautta edellyttävät kertakäyttöistä sähköpostikoodia; pelkkä sähköpostitekstin täsmääminen ei koskaan yhdistä tilejä. Palveluntarjoajien salaisuudet ja käyttöoikeustunnisteet pysyvät palvelimella, ja käyttöoikeustunnisteet hylätään identiteetin haun jälkeen.

Kirjautuminen tallentaa satunnaisen istuntotunnisteen HttpOnly-evästeeseen enintään vuodeksi. Uloskirjautuminen päättää istunnon palvelimella ja tyhjentää evästeen.

Kun kirjaudut nimenomaisesti sisään jatkaaksesi keskeytettyä skannausta, tämän selaimen käytetty käyttövara lasketaan kerran tilin elinikäiseen kokonaismäärään, ja keskeneräiset lähteet jatkuvat tilin saldon puitteissa. Valmiita lähteitä ei veloiteta uudelleen. Aiempi anonyymi palaute ja diagnostiikkahistoria eivät liity tiliin.

Tilitoiminta sisältää kirjautumiset, uloskirjautumiset, vahvistetun tavukäytön ja tukipyyntöjen vastaanoton, mutta ei tiedostonimiä, polkuja, tiivisteitä eikä tiedostosisältöä. Tilisivulla näkyvät viimeisimmät 100 toimintatapahtumaa ja 50 tukipyyntöä.

Jos pyydät nimenomaisesti henkilökohtaista tukea, Openable tallentaa viestisi, palautusmuodon ja tuloksen, läpinäkymättömän toimintoviitteen sekä tilitunnisteesi. Tiedostoja ladataan palvelimelle vain, jos päätät nimenomaisesti jakaa yhden niistä tuen saamiseksi. Pyyntö on erillinen nimettömästä palautteesta ja automaattisesta analytiikasta; sen viestiä ei sisällytetä analytiikkaan eikä istunnon tallennukseen. Kuitti lähetetään vahvistettuun tiliosoitteeseesi. Pyynnön viitteen ja tilauspaketin sisältävä sähköposti-ilmoitus lähetetään omistajan Gmail-postilaatikkoon; viestin tai tiedoston sijasta se sisältää linkin suojattuun hallintapaneeliin. Omistajan tarkistusmuistiinpanot, tilat ja niiden historia tallennetaan pyynnön hallintaa varten. Maksuttomien tilien tukea tarjotaan käytettävissä olevan kapasiteetin mukaan ilman taattua vastausta. Maksullisille tileille taataan henkilökohtainen vastaus, tarkastelu ja pyrkimys ratkaisuun, mutta ei korjausta tai onnistunutta palautusta. Tilitoiminta ja tukitietueet säilyvät tilin ollessa aktiivinen, ja ne sisältyvät tiliä koskeviin tietosuojapyyntöihin.

Tilisaldo sisältää vain tavumääriä, jotka yhdistetään läpinäkymättömiin selain- ja tilitunnisteisiin. Siihen ei koskaan sisälly tiedostonimiä, polkuja, tiedostomuotoja, tarkistussummia, tiedostojen sisältöä, kommentteja tai diagnostiikkalinkkejä.

Jos haluat pyytää Openablen hallussa olevien Facebook-kohtaisten tietojen poistamista, poista Openable Facebookin asetusten Sovellukset ja verkkosivustot -kohdasta, avaa poistetun sovelluksen tiedot ja valitse sitten Lähetä pyyntö. Sovelluksen poistaminen katkaisee Facebook-yhteyden, mutta ei yksin vahvista, että poistopyyntö saapui Openablelle. Kun Meta lähettää allekirjoitetun pyyntönsä, Openable poistaa Facebook-identiteetin, odottavat Facebook-sähköpostivahvistukset ja niihin liittyvät kirjautumishaasteet sekä palauttaa tilalinkin ja vahvistusviitteen. Tämä ei poista erillistä Openable-tilisi sähköpostiosoitetta, kertyvää käyttövaraasi, tilitoimintaasi eikä lähettämääsi tukipyyntöä. Voit pyytää Openable-tilitietojesi tarkastelua, korjaamista tai poistamista ottamalla yhteyttä Openableen sen ilmoitettujen tietosuojakanavien kautta.

Tietojen käyttö

Openable käyttää palvelutietoja verkkosivuston tarjoamiseen ja suojaamiseen sekä kieliasetuksesi muistamiseen, tilisaldojen ja ostosten hallintaan ja tukipyyntöihin vastaamiseen.

Se käyttää myös palvelutietoja koontisuorituskyvyn ymmärtämiseen, palautustyönkulkujen parantamiseen, virheiden diagnosointiin ja valtuutettuun sosiaalisen median julkaisemiseen.

Openable näyttää omien projektiemme mainoksia. Mainospaikat eivät lataa kolmannen osapuolen mainosverkkoa eivätkä käytä tiedostojasi mainoksen valintaan. Tilisi saldo ratkaisee, näytetäänkö mainos: mainokset piilotetaan, kun ostettua käyttövaraa on jäljellä. Mainoksen seuraaminen avaa projektin verkkosivuston, jolla on oma tietosuojakäytäntönsä.

Soveltuvin osin käsittely perustuu pyydetyn palvelun tarjoamiseen, oikeutettuihin etuihin Openablen ylläpidossa ja kehittämisessä, suostumukseen sekä lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseen.

LinkedIn-yhteys

Kun LinkedIn-sivun ylläpitäjä valtuuttaa Openablen, integraatio voi saada ylläpitäjän ja sivun tunnisteet, sivuroolit ja valtuutustunnisteet.

Se voi vastaanottaa myös Pages-sisältöä, julkaisun tuloksia, analytiikkaa ja sosiaalisen median vuorovaikutuksia, joita Openable-sivujen toiminnan julkaiseminen ja mittaaminen edellyttää.

LinkedIn-tietoja käytetään vain valtuutetun sivun hallintaan.

Jäsenprofiilitiedot päivitetään tai poistetaan 24 tunnin kuluessa ja jäsenen sosiaalisen median toiminta 48 tunnin kuluessa, ellei LinkedIn salli pidempää aikaa.

Valtuutustunnistetiedot säilytetään, kunnes yhteys perutaan, vanhenee tai poistetaan.

Tekoälyn avulla tuotettu sisältö käyttää Openablen toimittamia materiaaleja. LinkedIn-jäsenten tietoja ei käytetä tekoälyn koulutukseen eikä sisällön tuottamiseen.

Palveluntarjoajat ja tietojen luovutus

Openable käyttää Hetzneriä isännöintiin, PostHog EU Cloudia analytiikkaan, Resendiä tapahtumasähköpostiin ja Stripeä kassaan ja maksujen käsittelyyn. Google ja Facebook käsittelevät kirjautumistietoja, kun valitset niiden kirjautumistavan; LinkedIniä käytetään, kun ylläpitäjä ottaa julkaisuyhteyden käyttöön. Omistajan tukitiedotteet toimitetaan Gmailiin. Palveluntarjoajat voivat käsitellä tietoja muissa maissa sovellettavien tietosuojan ehtojen ja suojatoimien mukaisesti.

Nämä palveluntarjoajat käsittelevät tietoja omien ehtojensa ja tietosuojasitoumustensa mukaisesti palvelujensa toimittamiseksi.

Openable ei koskaan myy henkilötietoja eikä käytä niitä kohdennettuun mainontaan.

Tietoja voidaan luovuttaa, jos laki sitä vaatii tai jos se on tarpeen käyttäjien, Openablen tai yleisön suojaamiseksi.

Säilytys ja hallinta

Laitteen paikalliset tiedostot säilyvät, kunnes poistat ne tai tyhjennät selaimen tallennustilan. Kieliasetukset vanhenevat vuoden kuluttua.

Nimettömän skannauksen eväste säilyy enintään 400 päivää. Kiintiötietueet poistetaan, kun kiintiötä ei ole käytetty kahteen vuoteen. Diagnostiikan rajoitus käyttää lyhyttä selainkohtaista muistissa pidettävää aikaikkunaa eikä tallenna verkko-osoitetunnisteita.

Tili-istunnot kestävät enintään vuoden ja päättyvät uloskirjautumiseen. Kirjautumiskoodit vanhenevat 15 minuutissa; vanhentuneet kooditietueet poistetaan rajatuissa erissä myöhempien kirjautumispyyntöjen yhteydessä. Tilin tavusummat säilytetään niin kauan kuin tili on aktiivinen, jotta elinikäinen käyttövara pysyy oikeana.

Osto-, maksu-, vero- ja tukitietoja säilytetään palvelun tarjoamiseksi, riitojen ratkaisemiseksi, väärinkäytösten estämiseksi ja lakisääteisten kirjanpitovelvoitteiden täyttämiseksi. Joitakin tietueita voidaan joutua säilyttämään tilin poistopyynnön jälkeen. Omistajalle lähetetyt ilmoitussähköpostit voivat jäädä omistajan postilaatikkoon; tietosuojapyynnöt koskevat myös näitä viestejä. Analytiikkaa säilytetään niin kauan kuin siitä on hyötyä tuote- ja tietoturva-analyysissä, minkä jälkeen se poistetaan tai yhdistetään koosteeksi.

LinkedIn-tietoja säilytetään yllä kuvattujen ajanjaksojen mukaisesti ja LinkedInin nykyisiä vaatimuksia noudattaen.

Voit tyhjentää selaintiedot, ottaa Do Not Trackin käyttöön tai peruuttaa LinkedIn-valtuutuksen.

Voit myös pyytää itseäsi koskevien tietojen tarkastelua, korjaamista tai poistamista. Openable kunnioittaa sovellettavia tietosuojaoikeuksia ja vahvistaa pyynnöt tarvittaessa.

Tietoturva ja muutokset

Openable käyttää salattuja yhteyksiä, rajattua pääsyä ja tietojen minimointia tietojen suojaamiseksi.

Tämä käytäntö voi muuttua palvelun kehittyessä. Yllä oleva voimaantulopäivä päivitetään olennaisten muutosten yhteydessä.