개인정보 처리방침

범위

이 방침은 Openable 웹사이트, 브라우저 기반 파일 복원 도구, 계정, 구매, 지원 요청 및 승인된 소셜 플랫폼 연결에 적용됩니다. Openable은 뉴멕시코주의 Bee Software LLC가 운영합니다.

파일 처리

Openable은 선택한 파일을 브라우저 안에서 처리합니다. 지원팀과 파일 공유를 명시적으로 선택하지 않는 한 파일 내용, 파일명, 폴더 경로, 체크섬 및 미리 보기는 기기에 남습니다.

검사와 복원은 로컬로 진행됩니다. 지원 요청을 위해 파일 공유를 명시적으로 선택하면 해당 파일은 기기를 떠나 사례 조사를 위해 Openable에 비공개로 저장됩니다. 공유는 선택 사항이며 복원을 보장하지 않습니다. 요청당 최대 2 GB 파일 하나를 공유할 수 있습니다. 승인된 지원 담당자만 접근하며 별도 허가 없이 공유 파일을 공개 제공, 분석 전송, 사례 게시, AI 학습 또는 시험 입력에 사용하지 않습니다. 공유 파일은 30일간 보관한 뒤 삭제 예약하며 내 계정에서 더 일찍 삭제할 수 있습니다. 예약 정리는 불완전한 업로드도 제거합니다. 공유 파일을 삭제해도 지원 요청과 메시지는 별도 계정 기록으로 남습니다.

문제가 있는 원본을 하나 이상 선택하세요. 여러 파일은 총 2 GB 이하의 ZIP 하나로 함께 전송합니다. 압축 항목에는 익명 예제 번호를 사용합니다.

검사를 로컬 라이브러리에 저장하면 브라우저는 해당 매니페스트를 저장합니다. 선택한 원본과 복원 사본을 IndexedDB에 저장할 수도 있습니다.

대량의 원본 선택 항목을 브라우저 저장소에 복제하지 않습니다. 이 라이브러리는 사용자가 관리하며 저장된 검사를 언제든 삭제할 수 있습니다.

Openable이 받는 정보

서비스 및 보안 데이터

웹 요청에는 IP 주소, 브라우저 정보, 요청한 페이지, 참조 정보 및 접근 시각이 포함될 수 있습니다.

서버는 로컬에 설치된 DB-IP 국가 데이터베이스로 국가 코드를 구해 저장된 설정과 브라우저 언어 다음의 대체 언어 선택에 사용합니다. 이 조회를 위해 IP 주소를 DB-IP로 보내지 않습니다. 이는 IP 주소를 사용하지 않는 검사 제공 용량 및 진단 집계와 별개입니다. 호스팅 및 분석 제공업체는 네트워크 요청 과정에서 IP 주소를 받을 수 있습니다. Openable은 웹사이트 방문 시 IP 주소가 숨겨진다고 주장하지 않습니다.

제품 분석

Openable은 제한적인 분석을 위해 PostHog EU Cloud를 사용합니다.

가명 브라우저 식별자, 페이지 경로, 참조 출처, 성능 측정값, 정제된 오류, 표시된 링크나 버튼의 클릭이 포함될 수 있습니다.

세션 녹화는 비활성화되어 있습니다. 브라우저의 Do Not Track 설정을 존중합니다.

Openable은 허용한 경우 Google Analytics 4를 사용하여 페이지 조회, 세션, 참조 출처 및 대략적인 지역을 측정합니다. Google은 IP 주소를 포함한 네트워크 정보를 받으며 분석 쿠키를 저장할 수 있습니다. 알려진 공개 페이지 경로만 전송하며 쿼리 문자열, 계정 또는 파일 상세 정보는 포함하지 않습니다. 허용하기 전까지 Google Analytics는 꺼져 있으며 Do Not Track과 운영자·시험 제외 설정을 존중합니다. 페이지 하단의 Google Analytics 설정에서 언제든 선택을 변경할 수 있습니다.

Google 서비스를 사용하는 사이트의 정보 이용 방식

Openable은 내용이 없는 제품 이벤트 유형 사본과 고정된 형식·결과 분류를 PostHog에도 전송합니다. 상세 검사 정보, 원시 오류, 파일 식별자, 정확한 파일 크기, 지원 문구, 계정 식별자 및 이메일은 이 사본에 포함하지 않습니다. 계정 및 결제 판단의 기준은 비공개 서버 기록이며 이벤트 사본은 결제나 다운로드 파일 저장을 증명하지 않습니다.

복원 통계

분석에는 검사 모드, 파일 수, 형식 분류, 크기 및 시간 구간, 결과 분류, 복원 결과, 다운로드 횟수가 포함될 수 있습니다.

파일 내용과 파일을 식별할 수 있는 세부 정보는 분석에 포함하지 않습니다.

시도 및 복원한 서로 다른 파일을 집계하기 위해 Openable은 이 브라우저에 비공개 무작위 키를 보관하고 완전한 파일 지문을 불투명 식별자로 변환하는 데 사용합니다. 불투명 식별자, 형식, 고정 문제 분류 및 가능한 경우 복원 결과만 Openable 자체 보고 저장소로 전송합니다. 원시 지문과 비공개 키는 기기에 남습니다. 파일명이나 내용을 업로드하지 않고 같은 브라우저의 재시도를 구분합니다. 브라우저 저장소를 지우거나 브라우저를 바꾸면 구분이 초기화됩니다. 별도 브라우저 식별자는 내부 시험 제외에 사용합니다. Do Not Track은 이 보고를 차단합니다.

선택적인 자체 제품 측정은 지원하지 않는 선택 항목에 대해 고정된 일반 확장자 분류를 보관하며 임의의 접미사를 보내지 않고 목록에 없는 확장자는 기타로 묶습니다. 파일명이나 내용을 보내지 않고 검사 결과, 복원 요청 및 다운로드를 연결하도록 검사 묶음과 개별 파일 선택에 무작위 참조를 부여합니다. 전송하지 않은 고정 분류 기록은 제한된 저장 용량 안에서 재시도를 위해 이 브라우저에 최대 24시간 대기할 수 있습니다. 자체 제품 측정은 비공개 브라우저 식별자로 기록된 방문, 검사, 복원 시작과 결과, 복원 사진 미리 보기, 다운로드 동작, 제공 용량 중단 및 결제 활동을 연결합니다. 보고서를 받을 때 서버가 로컬 국가 데이터베이스에서 얻은 대략적인 국가 코드(기록에 IP 주소는 저장하지 않음), 고정된 페이지·참조·브라우저·운영체제·기기 분류, 페이지 성능 측정, 메시지 없는 미처리 오류 횟수 및 출시 참조가 포함됩니다. 로그인한 경우 서버는 기록을 계정에 연결하고 묶음 옆에 확인된 구매 내역을 표시하며 불투명한 주문 참조를 확인된 구매와 연결할 수 있습니다. 이 측정은 파일, 파일명, 원시 지문, 전체 URL 또는 오류 메시지를 업로드하지 않습니다. Do Not Track 및 등록된 내부 시험 제외 설정은 이 선택적 보고를 차단합니다.

선택적인 자체 분석에는 신뢰성 및 저장 실패를 조사하기 위해 선택한 각 파일의 정확한 바이트 크기도 기록합니다. 파일 내용과 파일명은 포함하지 않습니다.

복원 예외 사례 보고서

지원되는 형식의 복원이 예상치 못하게 실패하면 Openable은 자체 서버로 고정된 기술 분류를 보낼 수 있습니다.

여기에는 형식, 컨테이너 유형, 복원 단계, 진단 코드, 대략적인 크기 구간, 검사 결과, 감지 방식과 신뢰도 및 디코더 상태가 포함됩니다.

서버는 해당 분류에서 사례 ID를 만들고 집계 횟수를 늘립니다.

파일, 파일명, 경로, 체크섬, 파일 지문, 미리 보기, 파일 내용 또는 원시 오류 텍스트를 받거나 저장하지 않습니다.

파일 형식 제안

향후 지원할 파일 형식을 제안하면 Openable은 선택한 형식 또는 입력한 확장자, 언어, 양식 진입 위치, 중복 재시도를 방지하는 무작위 제출 참조 및 제출 시각을 저장합니다. 파일은 업로드하지 않습니다. 파일명이나 개인정보를 입력하지 마세요. 제안은 자동 분석 및 복원 결과와 별개이며 Do Not Track은 명시적 제출을 막지 않습니다. 서명된 브라우저 쿠키는 짧은 메모리 내 요청 제한에 사용할 수 있지만 식별자를 제안과 함께 저장하지 않습니다. 제안은 PostHog 수집 및 세션 녹화에서 제외됩니다.

선택적 파일 식별 진단에는 선택한 형식, 대략적인 크기 구간, 읽기 완료 또는 제한된 읽기 상태, 넓은 헤더 계열, 형식 검사 단계와 결과 등 고정 분류만 기록합니다. 이러한 관찰값은 파일을 추가로 읽지 않고 일반 처리 중에 계산합니다. 파일 바이트, 원시 서명, 이름, 경로, 문서 메타데이터 및 예외 메시지는 보내지 않습니다. 이전 실패는 이 정보로 재구성할 수 없으며 서명이 없다고 식별 실패 원인이 증명되는 것은 아닙니다.

구매

Stripe는 결제 처리와 해당 세금 계산에 필요한 결제 정보, 청구 위치 및 정보를 수집합니다. Openable은 계정에 연결된 구매 참조, 결제 식별자, 가격과 통화, 결제 상태, 용량 지급 및 환불·분쟁 이벤트를 저장합니다. 카드 번호 전체나 보안 코드는 저장하지 않습니다.

구매한 용량은 계정에 연결되어 여러 기기에서 사용할 수 있습니다. 샌드박스 구매와 실구매의 잔액은 분리됩니다. 당사의 구매 약관 용량 및 지원 약속을 설명합니다.

기기 환경설정

언어 쿠키는 선택한 언어를 1년 동안 기억할 수 있습니다. PostHog는 가명 분석 식별자를 로컬 저장소에 보관합니다.

계정 없이 제공되는 검사 용량

Openable은 HttpOnly 쿠키에 무작위 가명 브라우저 식별자를 할당합니다.

무료 제공 용량에 대해 예약하고 검사한 바이트 수만 기록합니다.

파일명, 경로, 체크섬, 형식 및 파일 내용은 포함하지 않습니다.

진단 제출은 짧은 메모리 내 시간 구간에서 브라우저 토큰별로 제한됩니다. 쿠키가 없는 방문자에게는 계정 없이 보고서를 계산할 수 있도록 재사용 가능한 서명된 브라우저 토큰을 발급합니다. 할당량 제한 과정에서 삭제한 쿠키나 별도의 브라우저를 다시 연결하지 않으며, 일부 제한 우회는 허용합니다.

계정 및 로그인

이메일 또는 설정된 경우 Google이나 Facebook으로 로그인할 수 있습니다. 이메일 로그인은 15분 후 만료되며 몇 차례 잘못 입력하면 무효화되는 일회용 코드를 사용합니다. Google이 확인된 이메일 주소를 제공하면 새 계정을 만들 수 있습니다. 소셜 신원을 기존 계정에 연결하거나 Facebook으로 새 계정을 만들 때는 일회용 이메일 코드가 필요합니다. 이메일 문자열 일치만으로 계정을 연결하지 않습니다. 제공업체 비밀과 접근 토큰은 서버에 남으며 신원 조회 후 접근 토큰을 폐기합니다.

로그인하면 HttpOnly 쿠키에 무작위 세션 식별자를 최대 1년 동안 저장합니다. 로그아웃하면 서버에서 세션을 종료하고 쿠키를 삭제합니다.

일시 중지한 검사를 계속하기 위해 명시적으로 로그인하면 이 브라우저의 사용량을 계정의 평생 합계에 한 번 계산하며 미완료 원본은 계정 잔액으로 계속 처리합니다. 완료된 원본은 다시 과금하지 않습니다. 이전 익명 피드백과 진단 이력은 계정에 연결하지 않습니다.

계정 활동에는 파일명, 경로, 해시 또는 파일 내용 없이 로그인, 로그아웃, 확인된 바이트 사용량 및 지원 요청 접수를 기록합니다. 계정 페이지에는 최근 활동 100개와 지원 요청 50개를 표시합니다.

맞춤 지원을 명시적으로 요청하면 Openable은 메시지, 복원 형식과 결과, 불투명한 작업 참조 및 계정 정보를 저장합니다. 지원을 위해 파일 공유를 명시적으로 선택한 경우에만 파일을 업로드합니다. 요청은 익명 피드백 및 자동 분석과 별개이며 메시지는 분석 및 세션 녹화에서 제외합니다. 확인된 계정 이메일로 접수증을 보냅니다. 요청 참조와 계정 유형을 담은 알림을 운영자의 Gmail 받은편지함으로 보냅니다. 메시지나 파일을 포함하는 대신 보호된 대시보드로 연결합니다. 운영자 검토 메모, 상태 및 이력을 저장하여 요청을 관리합니다. 무료 계정 지원은 여력이 있을 때 제공하며 답변을 보장하지 않습니다. 유료 계정에는 맞춤 답변, 검토 및 해결을 위한 노력을 보장하지만 수정이나 성공적인 복원은 보장하지 않습니다. 계정 활동과 지원 기록은 계정이 활성 상태인 동안 유지되며 계정 관련 개인정보 요청에 포함됩니다.

계정 잔액에는 불투명한 브라우저 및 계정 식별자에 대한 바이트 합계만 기록합니다. 파일명, 경로, 형식, 체크섬, 파일 내용, 의견 또는 진단 링크는 포함하지 않습니다.

Openable이 보관한 Facebook 관련 정보의 삭제를 요청하려면 Facebook 설정의 앱 및 웹사이트에서 Openable을 제거하고 제거된 앱의 세부 정보를 연 뒤 요청 보내기를 선택하세요. 앱을 제거하면 Facebook 접근은 끊기지만 그것만으로 Openable에 삭제 요청이 전달되었다고 확인되는 것은 아닙니다. Meta가 서명된 요청을 보내면 Openable은 Facebook 신원, 대기 중인 Facebook 이메일 증명 및 관련 로그인 확인을 제거하고 상태 링크와 확인 참조를 반환합니다. 별도의 Openable 계정 이메일, 누적 제공 용량, 계정 활동 또는 제출한 지원 요청은 삭제하지 않습니다. Openable 계정 기록의 열람, 정정 또는 삭제는 명시된 개인정보 문의 경로로 요청하세요.

정보 사용 방식

Openable은 서비스 데이터를 사용하여 웹사이트를 제공하고 보호하며 언어 선택 기억, 계정 잔액과 구매 관리 및 지원 요청 답변을 수행합니다.

또한 서비스 데이터를 사용하여 전체 성능을 파악하고 복원 절차를 개선하며 오류를 진단하고 승인된 소셜 게시를 수행합니다.

Openable은 자체 프로젝트 광고를 표시합니다. 이러한 광고는 타사 광고 네트워크를 불러오거나 파일을 이용해 광고를 고르지 않습니다. 계정 잔액에 따라 광고 표시 여부가 결정되며 구매한 용량이 남아 있는 동안에는 숨깁니다. 광고를 클릭하면 해당 프로젝트의 웹사이트가 열리며 그 사이트의 개인정보 처리방침이 적용됩니다.

해당되는 경우 요청한 서비스 제공, Openable 운영 및 개선에 관한 정당한 이익, 동의 및 법적 의무 준수를 근거로 처리합니다.

LinkedIn 연결

LinkedIn 페이지 관리자가 Openable을 승인하면 연동에서 관리자 및 페이지 식별자, 페이지 역할 및 인증 토큰을 받을 수 있습니다.

Openable 페이지 활동을 게시하고 측정하는 데 필요한 페이지 콘텐츠, 게시 결과, 분석 및 소셜 상호 작용을 받을 수도 있습니다.

LinkedIn 데이터는 승인된 페이지만 관리하는 데 사용합니다.

LinkedIn이 더 긴 기간을 허용하지 않는 한 회원 프로필 데이터는 24시간 이내, 회원 소셜 활동은 48시간 이내에 갱신하거나 삭제합니다.

인증 자격 증명은 연결을 해제하거나 만료되거나 삭제될 때까지 보관됩니다.

AI 보조 콘텐츠에는 Openable이 제공한 자료를 사용합니다. LinkedIn 회원 데이터는 AI 학습 및 콘텐츠 생성에서 제외합니다.

서비스 제공업체 및 정보 공개

Openable은 호스팅에 Hetzner, 분석에 PostHog EU Cloud, 거래 이메일에 Resend, 결제에 Stripe를 사용합니다. Google 및 Facebook 로그인 옵션을 선택하면 해당 업체가 로그인 정보를 처리합니다. LinkedIn은 관리자가 게시 연동을 활성화할 때 사용합니다. 운영자 지원 알림은 Gmail로 전달됩니다. 제공업체는 해당 개인정보 보호 약관 및 보호 조치에 따라 사용자의 국가 외 지역에서 데이터를 처리할 수 있습니다.

제공업체는 자체 약관과 개인정보 보호 약속에 따라 서비스 제공을 위해 정보를 처리합니다.

Openable은 개인정보를 판매하거나 맞춤 광고에 사용하지 않습니다.

법률에 따라 필요하거나 사용자, Openable 또는 대중을 보호해야 하는 경우 정보를 공개할 수 있습니다.

보관 및 관리

기기에 저장한 파일은 직접 삭제하거나 브라우저 저장소를 지울 때까지 남습니다. 언어 설정은 1년 후 만료됩니다.

익명 검사 쿠키는 최대 400일간 유지됩니다. 할당량 활동이 2년 동안 없으면 할당량 기록을 삭제합니다. 진단 요청 제한은 짧은 메모리 내 브라우저별 시간 구간을 사용하며 네트워크 주소 키는 저장하지 않습니다.

계정 세션은 최대 1년 동안 유지되며 로그아웃하면 종료됩니다. 로그인 코드는 15분 후 만료됩니다. 만료된 코드 기록은 이후 로그인 요청 중에 한정된 묶음 단위로 삭제됩니다. 평생 제공 용량을 정확하게 관리하기 위해 계정이 활성 상태인 동안 계정의 바이트 사용량 합계를 유지합니다.

구매, 결제, 세금 및 지원 기록은 서비스 제공, 분쟁 해결, 오용 방지 및 법적 기록 보관 의무 준수에 필요한 기간 동안 보관합니다. 계정 삭제 요청 후에도 일부 기록을 보관해야 할 수 있습니다. 운영자 알림 이메일은 운영자 우편함에 남을 수 있으며 개인정보 요청에는 해당 메시지도 포함됩니다. 분석 정보는 제품 및 보안 분석에 유용한 동안 보관한 뒤 삭제하거나 집계합니다.

LinkedIn 데이터는 위에서 설명한 보관 기간 및 LinkedIn의 현행 요구사항을 따릅니다.

브라우저 데이터를 지우거나 Do Not Track을 활성화하거나 LinkedIn 승인을 철회할 수 있습니다.

자신과 관련된 정보의 열람, 정정 또는 삭제도 요청할 수 있습니다. Openable은 적용되는 개인정보 권리를 존중하며 필요한 경우 요청을 확인합니다.

보안 및 변경 사항

Openable은 암호화된 연결, 제한된 접근 및 데이터 최소화를 통해 정보를 보호합니다.

서비스 발전에 따라 이 방침이 변경될 수 있습니다. 중요한 변경은 위 시행일에 반영합니다.