Informativa sulla privacy

Ambito

Questa informativa riguarda sito Openable, strumenti di recupero nel browser, account, acquisti, richieste di assistenza e collegamenti autorizzati alle piattaforme social. Openable è gestito da Bee Software LLC nel New Mexico.

Elaborazione dei file

Openable elabora i file selezionati nel browser. Contenuti, nomi, percorsi delle cartelle, checksum e anteprime restano sul dispositivo, salvo che tu scelga esplicitamente di condividere un file con l'assistenza.

Scansione e recupero rimangono locali. Se scegli esplicitamente di condividere un file per una richiesta di assistenza, il file lascia il dispositivo e viene conservato privatamente da Openable per indagare sul caso. La condivisione è facoltativa e non garantisce il recupero. Si può condividere un file fino a 2 GB per richiesta. L'accesso è limitato al personale di assistenza autorizzato; i file condivisi non vengono resi pubblici, inviati alle analisi, pubblicati come esempi, usati per addestrare IA o inseriti nei dati di test senza autorizzazione separata. I file condivisi vengono conservati per 30 giorni e poi ne è programmata l'eliminazione; puoi eliminare il tuo prima da Il tuo account. La pulizia programmata rimuove anche i caricamenti incompleti. Una richiesta di assistenza e il messaggio restano record separati dell'account quando il file condiviso viene eliminato.

Scegli uno o più originali interessati. Più file vengono inviati insieme in un unico ZIP, fino a 2 GB complessivi. Le voci dell'archivio usano numeri di esempio anonimi.

Se salvi una scansione nella raccolta locale, il browser ne memorizza il manifesto. Può anche memorizzare alcuni originali e copie recuperate in IndexedDB.

Le grandi selezioni di file originali non vengono duplicate nell'archiviazione del browser. Controlli tu questa raccolta e puoi eliminare le scansioni salvate quando vuoi.

Informazioni ricevute da Openable

Dati di servizio e sicurezza

Le richieste web possono includere indirizzo IP, dati del browser, pagina richiesta, provenienza del rinvio e ora dell'accesso.

Il server usa un database dei paesi DB-IP installato localmente per ricavare un codice paese come ripiego linguistico, dopo la preferenza salvata e la lingua del browser. L'indirizzo IP non viene inviato a DB-IP per questa ricerca. Il meccanismo è separato da quote di scansione e conteggi diagnostici, che non usano indirizzi IP. I fornitori di hosting e analisi possono ricevere l'IP tramite le richieste di rete; Openable non afferma che visitare il sito nasconda l'indirizzo IP.

Analisi del prodotto

Openable usa PostHog EU Cloud per analisi limitate.

Può includere un identificatore pseudonimo del browser, percorsi delle pagine, origini dei rinvii, misure delle prestazioni, errori sanificati e clic su link o pulsanti contrassegnati.

La registrazione della sessione è disattivata. Le impostazioni Do Not Track del browser vengono rispettate.

Con il tuo consenso, Openable usa Google Analytics 4 per misurare visualizzazioni di pagina, sessioni, fonti di provenienza e posizione geografica approssimativa. Google riceve informazioni di rete, incluso il tuo indirizzo IP, e può memorizzare cookie di analisi. Inviamo solo percorsi di pagine pubbliche note, senza parametri di ricerca o dettagli su account e file. Google Analytics rimane disattivato finché non acconsenti e rispetta Do Not Track e le esclusioni per proprietario e test. Puoi cambiare scelta nelle impostazioni di Google Analytics a fondo pagina.

Come Google usa le informazioni dei siti che utilizzano i suoi servizi

Openable invia anche a PostHog copie prive di contenuti dei tipi di eventi del prodotto e delle categorie prestabilite di formato e risultato. Le copie non includono istantanee dettagliate delle ispezioni, errori grezzi, identificativi dei file, dimensioni esatte, testi di assistenza, identificativi degli account o email. I registri privati del server restano la fonte autorevole per account e pagamenti; gli eventi copiati non dimostrano un pagamento o il salvataggio di un file scaricato.

Statistiche di recupero

Le analisi possono includere modalità di scansione, numero di file, categorie di formato, fasce di dimensione e durata, categorie di risultato, esiti di recupero e numero di download.

Il contenuto e i dettagli identificativi dei file restano fuori dalle analisi.

Per contare i file distinti su cui è stato tentato un recupero e quelli recuperati, Openable conserva una chiave casuale privata in questo browser e la usa per trasformare un'impronta completa del file in un identificatore opaco. Solo tale identificatore, il formato, una categoria fissa del problema e l'esito del recupero, quando disponibili, vengono inviati all'archivio di report interno di Openable. Impronta grezza e chiave privata restano sul dispositivo. Questo distingue i tentativi ripetuti nello stesso browser senza caricare nomi o contenuti dei file. Cancellare i dati del browser o cambiare browser azzera questa distinzione. Un identificatore del browser separato permette di escludere i test interni. Do Not Track disattiva questi report.

Le misurazioni facoltative interne del prodotto conservano categorie fisse e comuni di estensioni per selezioni non supportate, raggruppando le altre come «altro» invece di inviare suffissi arbitrari. Assegnano riferimenti casuali ai lotti di scansione e ai singoli file selezionati per collegare risultati, richieste di recupero e download senza inviare nomi o contenuti. I record a categoria fissa non inviati possono restare in coda nel browser fino a 24 ore per riprovare, con un limite di archiviazione. Le misurazioni facoltative interne usano un identificatore privato del browser per collegare visite registrate, scansioni, avvii ed esiti dei recuperi, visualizzazioni di anteprime fotografiche recuperate, download, interruzioni di quota e attività di checkout. Comprendono un codice paese approssimativo ricavato dal server dal database locale dei paesi all'arrivo dei report, senza memorizzare l'indirizzo IP in tali record, e categorie fisse di pagina, provenienza, browser, sistema operativo e dispositivo, misure delle prestazioni delle pagine, conteggi di errori non gestiti senza i relativi messaggi e un riferimento della versione. Quando accedi, il server può collegare i record all'account, mostrare la cronologia degli acquisti confermati accanto a un lotto e associare un riferimento opaco dell'ordine a un acquisto confermato. Queste misurazioni non caricano file, nomi, impronte grezze, URL completi o messaggi di errore. Do Not Track e le esclusioni registrate per test interni disattivano questi report facoltativi.

Le analisi facoltative interne registrano anche la dimensione esatta in byte di ciascun file selezionato per indagare su problemi di affidabilità e archiviazione. Contenuto e nomi dei file sono esclusi.

Report sui casi limite di recupero

Quando il recupero fallisce inaspettatamente per un formato supportato, Openable può inviare al proprio server categorie tecniche predefinite.

Si tratta di formato, tipo di contenitore, fase di recupero, codice diagnostico, fascia approssimativa di dimensione, risultato della scansione, metodo e attendibilità del rilevamento e stato del decodificatore.

Il server ricava un ID del caso da queste categorie e incrementa un conteggio aggregato.

Non riceve né memorizza file, nome, percorso, checksum, impronta, anteprima, contenuto o testo grezzo degli errori.

Suggerimenti sul tipo di file

Se scegli di suggerire un futuro tipo di file, Openable memorizza il tipo selezionato o l'estensione digitata, la lingua, il punto di accesso al modulo, un riferimento casuale all'invio per impedire duplicati e l'ora dell'invio. Nessun file viene caricato. Non inserire nomi di file o dati personali. I suggerimenti sono separati da analisi automatiche ed esiti di recupero; Do Not Track non impedisce un invio esplicito. Il cookie firmato del browser può essere usato per limitazioni temporanee in memoria, ma il suo identificatore non viene memorizzato con il suggerimento. I suggerimenti sono esclusi dall'acquisizione PostHog e dalla registrazione delle sessioni.

La diagnostica facoltativa di identificazione dei file registra solo categorie fisse: formato selezionato, fascia approssimativa di dimensione, stato di lettura completa o limitata, famiglia generale dell'intestazione, fase di controllo del formato ed esito. Queste osservazioni sono calcolate durante la normale elaborazione senza letture aggiuntive. In questa diagnostica non vengono inviati byte, firme grezze, nomi, percorsi, metadati dei documenti o messaggi di eccezione. Non può ricostruire gli errori precedenti e una firma mancante non prova la causa del mancato riconoscimento.

Acquisti

Stripe raccoglie i dati del pagamento, il luogo di fatturazione e le informazioni necessarie per elaborare il pagamento e calcolare le imposte applicabili. Openable memorizza riferimenti degli acquisti collegati all'account, identificatori di checkout e pagamento, prezzo e valuta, stato del pagamento, capacità assegnata ed eventi di rimborso o contestazione. Openable non memorizza numeri completi delle carte né codici di sicurezza.

La capacità acquistata è collegata all'account per usarla su più dispositivi. Gli acquisti sandbox e quelli reali hanno saldi separati. Il nostro Condizioni di acquisto spiega gli impegni relativi a capacità e assistenza.

Preferenze del dispositivo

Un cookie per la lingua può ricordare la tua scelta per un anno. PostHog memorizza il proprio identificatore analitico pseudonimo nell'archiviazione locale.

Quota di scansione senza account

Openable assegna un identificatore del browser casuale e pseudonimo in un cookie HttpOnly.

Registra solo il numero di byte riservati e scansionati rispetto alla quota gratuita.

Non sono inclusi nomi di file, percorsi, checksum, formati o contenuti dei file.

Gli invii diagnostici vengono limitati per token del browser in una breve finestra in memoria. I visitatori senza cookie ricevono un token del browser firmato e riutilizzabile, così i report possono essere conteggiati senza account; l'applicazione delle quote non ricollega mai un cookie eliminato o un browser separato, e si accetta che alcune quote possano essere aggirate.

Account e accesso

Puoi accedere via email o, quando configurato, tramite Google o Facebook. L'accesso via email usa un codice monouso che scade dopo 15 minuti e smette di funzionare dopo alcuni tentativi errati. Google può creare un nuovo account se conferma un indirizzo email verificato. Collegare un'identità social a un account esistente e creare un account tramite Facebook richiedono un codice email monouso; la sola corrispondenza del testo dell'indirizzo non collega mai gli account. Segreti dei fornitori e token di accesso rimangono sul server e i token di accesso vengono scartati dopo la ricerca dell'identità.

L'accesso memorizza un identificatore casuale della sessione in un cookie HttpOnly per un massimo di un anno. L'uscita termina la sessione sul server e cancella il cookie.

Con un accesso esplicito per proseguire una scansione in pausa, la quota usata da questo browser viene conteggiata una sola volta nel totale dell'account e i file incompleti proseguono con il saldo dell'account. I file completati non vengono mai addebitati di nuovo. Feedback anonimi e cronologia diagnostica precedenti non vengono associati all'account.

L'attività dell'account registra accessi, uscite, utilizzo confermato di byte e ricezione delle richieste di assistenza, senza nomi, percorsi, hash o contenuti dei file. La pagina dell'account mostra le ultime 100 voci di attività e 50 richieste di assistenza.

Se richiedi esplicitamente assistenza personalizzata, Openable conserva il messaggio, il formato e l'esito del recupero, un riferimento opaco dell'operazione e la tua identità di account. I file vengono caricati online solo se scegli esplicitamente di condividerne uno. La richiesta è separata da feedback anonimi e analisi automatiche; il messaggio è escluso da analisi e registrazione della sessione. Una ricevuta viene inviata all'indirizzo email verificato dell'account. Una notifica email con riferimento della richiesta e piano dell'account viene inviata alla casella Gmail del titolare; contiene un link alla dashboard protetta anziché il messaggio o il file. Note di revisione del titolare, stati e cronologia vengono conservati per gestire la richiesta. L'assistenza agli account gratuiti dipende dalla disponibilità, senza risposta garantita. Gli account a pagamento hanno garanzia di risposta personalizzata, esame e impegno a cercare una soluzione, non di riparazione o recupero riuscito. Attività dell'account e record di assistenza persistono finché l'account è attivo e sono inclusi nelle richieste privacy relative all'account.

Il saldo dell'account registra solo totali di byte associati a identificatori opachi di browser e account. Non include mai nomi, percorsi, formati, checksum, contenuti, commenti o link diagnostici.

Per richiedere l'eliminazione delle informazioni specifiche di Facebook detenute da Openable, rimuovi Openable dalle Impostazioni Facebook alla voce App e siti web, apri i dettagli dell'app rimossa e seleziona Invia richiesta. La rimozione disconnette l'accesso Facebook ma non conferma da sola che Openable abbia ricevuto una richiesta di eliminazione. Quando Meta invia la richiesta firmata, Openable rimuove l'identità Facebook, le prove email Facebook in sospeso e le relative richieste di accesso, poi restituisce un link di stato e un riferimento di conferma. Questo non elimina l'email del tuo account Openable separato, la quota cumulativa, l'attività dell'account o le eventuali richieste di assistenza inviate. Per chiedere accesso, correzione o eliminazione dei dati dell'account Openable, contatta Openable tramite i canali privacy indicati.

Come vengono usate le informazioni

Openable usa i dati del servizio per fornire e proteggere il sito, ricordare la preferenza linguistica, gestire i saldi e gli acquisti e rispondere alle richieste di assistenza.

Usa anche i dati del servizio per capire le prestazioni aggregate, migliorare i flussi di recupero, diagnosticare errori e gestire la pubblicazione social autorizzata.

Openable mostra annunci per i nostri progetti. Questi spazi non caricano reti pubblicitarie di terzi e non usano i tuoi file per scegliere gli annunci. Il saldo dell'account determina se un annuncio appare: gli annunci sono nascosti finché rimane capacità acquistata. Seguendo un annuncio si apre il sito del progetto, che ha una propria informativa privacy.

Dove applicabile, l'elaborazione si basa sull'erogazione del servizio richiesto, sui legittimi interessi nella gestione e nel miglioramento di Openable, sul consenso e sull'adempimento di obblighi di legge.

Collegamento LinkedIn

Quando un amministratore di una Pagina LinkedIn autorizza Openable, l'integrazione può ricevere ID dell'amministratore e della Pagina, ruoli e token di autorizzazione.

Può anche ricevere contenuti della Pagina, risultati di pubblicazione, analisi e interazioni social necessarie a pubblicare e misurare l'attività della Pagina Openable.

I dati LinkedIn sono usati solo per gestire la Pagina autorizzata.

I dati del profilo del membro vengono aggiornati o eliminati entro 24 ore e l'attività social del membro entro 48 ore, salvo un periodo maggiore consentito da LinkedIn.

Le credenziali di autorizzazione vengono conservate finché la connessione non viene revocata, scade o viene eliminata.

I contenuti assistiti dall'IA usano materiali forniti da Openable. I dati dei membri LinkedIn sono esclusi dall'addestramento dell'IA e dalla generazione dei contenuti.

Fornitori di servizi e informativa

Openable usa Hetzner per l'hosting, PostHog EU Cloud per le analisi, Resend per le email transazionali e Stripe per checkout e pagamenti. Google e Facebook elaborano i dati di accesso quando scegli le rispettive opzioni; LinkedIn viene usato quando un amministratore abilita l'integrazione di pubblicazione. Le notifiche al titolare per l'assistenza arrivano a Gmail. I fornitori possono elaborare dati in paesi diversi dal tuo secondo i propri termini e misure di protezione applicabili.

Questi fornitori elaborano informazioni per erogare i servizi secondo le rispettive condizioni e impegni di protezione dei dati.

Openable non vende mai informazioni personali e non le usa per pubblicità mirata.

Le informazioni possono essere divulgate quando richiesto dalla legge o necessario per proteggere utenti, Openable o il pubblico.

Conservazione e controllo

I file sul dispositivo restano finché non li elimini o cancelli l'archiviazione del browser. Le preferenze linguistiche scadono dopo un anno.

Il cookie delle scansioni anonime dura fino a 400 giorni. I record delle quote vengono eliminati dopo due anni senza attività. La limitazione diagnostica usa una breve finestra in memoria per browser e non conserva chiavi di indirizzo di rete.

Le sessioni degli account durano fino a un anno e terminano all'uscita. I codici di accesso scadono dopo 15 minuti; i record dei codici scaduti vengono rimossi in lotti limitati durante richieste di accesso successive. I totali di byte dell'account persistono finché l'account è attivo, per mantenere corretta la quota totale.

I record di acquisto, pagamento, imposte e assistenza vengono conservati per il tempo necessario a fornire il servizio, risolvere controversie, prevenire abusi e rispettare obblighi legali di conservazione. Alcuni record potrebbero restare dopo una richiesta di eliminazione dell'account. Le email di notifica al titolare potrebbero restare nella sua casella; le richieste privacy riguardano anche tali messaggi. Le analisi vengono conservate finché utili per prodotto e sicurezza, poi eliminate o aggregate.

I dati LinkedIn seguono i periodi descritti sopra e i requisiti attuali di LinkedIn.

Puoi cancellare i dati del browser, attivare Do Not Track o revocare l'autorizzazione di LinkedIn.

Puoi anche richiedere accesso, correzione o eliminazione dei dati associati a te. Openable rispetta i diritti privacy applicabili e verifica le richieste quando necessario.

Sicurezza e modifiche

Openable usa connessioni crittografate, accesso limitato e riduzione al minimo dei dati per proteggere le informazioni.

Questa informativa può cambiare con l'evoluzione del servizio. La data di entrata in vigore sopra indicata rifletterà le modifiche sostanziali.