Zásady ochrany soukromí

Rozsah

Tyto zásady se vztahují na web Openable, nástroje pro obnovu souborů v prohlížeči, účty, nákupy, žádosti o podporu a autorizovaná připojení k sociálním platformám. Openable provozuje Bee Software LLC v Novém Mexiku.

Zpracování souboru

Openable zpracovává vybrané soubory ve vašem prohlížeči. Obsah souborů, názvy, cesty ke složkám, kontrolní součty a náhledy zůstávají ve vašem zařízení, pokud se výslovně nerozhodnete sdílet soubor s podporou.

Skenování a obnova zůstávají místní. Pokud se výslovně rozhodnete sdílet soubor v žádosti o podporu, soubor opustí vaše zařízení a Openable jej soukromě uchová za účelem prošetření daného případu. Sdílení je volitelné a nezaručuje obnovu. V jedné žádosti lze sdílet jeden soubor o velikosti až 2 GB. Přístup mají pouze oprávnění pracovníci podpory; sdílené soubory nejsou veřejně dostupné, neposílají se do analytiky, nezveřejňují jako příklady, nepoužívají k trénování AI ani nepřidávají do testovacích dat bez samostatného svolení. Sdílené soubory se uchovávají 30 dnů a poté se naplánuje jejich smazání; svůj sdílený soubor můžete smazat dříve ze svého účtu. Plánované čištění odstraňuje také nedokončená nahrávání. Žádost o podporu a její zpráva zůstávají oddělenými záznamy účtu i po smazání sdíleného souboru.

Vyberte jeden nebo více dotčených originálů. Více souborů se odešle společně jako jeden ZIP o celkové velikosti až 2 GB. Položky archivu používají anonymní čísla příkladů.

Pokud uložíte skenování do místní knihovny, prohlížeč uloží jeho manifest. Může také uložit vybrané originály a obnovené kopie v IndexedDB.

Velké zdrojové výběry se nekopírují do úložiště prohlížeče. Tuto knihovnu spravujete vy a uložená skenování můžete kdykoli smazat.

Informace, které Openable získává

Servisní a bezpečnostní údaje

Požadavky na web mohou obsahovat IP adresu, informace o prohlížeči, požadovanou stránku, údaje o doporučení a čas přístupu.

Server používá místně nainstalovanou databázi zemí DB-IP k odvození kódu země jako záložní volby jazyka po uložených preferencích a jazyku prohlížeče. Vaše IP adresa se při tomto vyhledávání do DB-IP neodesílá. Toto je oddělené od limitu skenování a diagnostických počtů, které IP adresy nepoužívají. Poskytovatelé hostingu a analytiky mohou získat vaši IP adresu jako součást síťových požadavků; Openable netvrdí, že návštěva webu vaši IP adresu skryje.

Analytika produktu

Openable používá PostHog EU Cloud pro omezenou analytiku.

Může zahrnovat pseudonymní identifikátor prohlížeče, cesty stránek, zdroje doporučení, měření výkonu, anonymizované chyby a kliknutí na označené odkazy či tlačítka.

Záznam relace je vypnutý. Respektujeme nastavení prohlížeče Do Not Track.

S vaším svolením používá Openable službu Google Analytics 4 k měření zobrazení stránek, relací, odkazujících zdrojů a přibližné zeměpisné polohy. Google přijímá síťové informace včetně vaší IP adresy a může ukládat analytické soubory cookie. Posíláme pouze známé cesty veřejných stránek bez parametrů dotazu nebo podrobností o účtu či souborech. Google Analytics zůstává vypnutý, dokud jej nepovolíte, a respektuje Do Not Track i vyloučení vlastníka a testů. Volbu můžete změnit v nastavení Google Analytics v zápatí.

Jak Google používá informace z webů využívajících jeho služby

Openable také posílá do PostHog kopie typů produktových událostí a pevných kategorií formátu/výsledku bez obsahu. Kopie neobsahují podrobné snímky kontroly, nezpracované chyby, identifikátory souborů, přesné velikosti souborů, text podpory, identifikátory účtů ani e-maily. Pro účty a platby zůstávají rozhodující soukromé záznamy serveru; kopírované události nedokládají platbu ani uložení staženého souboru.

Statistiky obnovy

Analytika může zahrnovat režim skenování, počty souborů, kategorie formátů, rozsahy velikostí a trvání, kategorie výsledků, výsledky obnovy a počty stažení.

Obsah souborů a identifikační údaje o nich zůstávají mimo analytiku.

Pro počítání jedinečných pokusů a obnovených souborů ukládá Openable v tomto prohlížeči soukromý náhodný klíč a používá jej k převodu úplného otisku souboru na neprůhledný identifikátor. Do úložiště hlášení první strany Openable se odesílá pouze neprůhledný identifikátor, formát, pevně daná kategorie problému a případně výsledek obnovy. Surový otisk a soukromý klíč zůstávají ve vašem zařízení. Tím lze rozlišit opakované pokusy v témže prohlížeči bez nahrávání názvů souborů nebo jejich obsahu. Vymazání úložiště prohlížeče nebo přechod do jiného prohlížeče toto rozlišení resetuje. Samostatný identifikátor prohlížeče podporuje vyloučení interních testů. Režim Do Not Track toto hlášení potlačuje.

Volitelná měření produktu první strany uchovávají pevně dané společné kategorie přípon pro nepodporované výběry; neuvedené přípony seskupují jako ostatní, místo aby odesílala libovolné koncovky. Přiřazují náhodné odkazy dávkám skenování a jednotlivým výběrům souborů, aby spojila výsledky skenování, žádosti o obnovu a stažení, aniž by odesílala názvy souborů nebo jejich obsah. Neodeslané záznamy pevných kategorií lze v tomto prohlížeči zařadit do fronty k opakovanému odeslání až na 24 hodin, s omezeným úložištěm. Volitelná měření produktu první strany používají soukromý identifikátor prohlížeče ke spojení zaznamenaných návštěv, skenování, zahájení obnovy a výsledků, náhledů obnovených fotografií, akcí stažení, přerušení limitu a aktivity při platbě. Zahrnují přibližný kód země odvozený serverem z místní databáze zemí při přijetí hlášení, aniž by v těchto záznamech ukládala IP adresu, a pevně dané kategorie stránky, doporučení, prohlížeče, operačního systému a zařízení, měření výkonu stránky, počty neošetřených chyb bez jejich zpráv a označení verze. Pokud jste přihlášeni, server může tyto záznamy propojit s vaším účtem, zobrazit potvrzenou historii nákupů u dávky a spárovat neprůhledný odkaz na objednávku s potvrzeným nákupem. Tato měření nenahrávají soubory, názvy souborů, surové otisky, úplné adresy URL ani chybové zprávy. Režim Do Not Track a registrované výjimky interních testů toto volitelné hlášení potlačují.

Volitelná analytika první strany zaznamenává také přesnou velikost každého vybraného souboru v bajtech za účelem zkoumání spolehlivosti a selhání úložiště. Obsah ani názvy souborů se nezaznamenávají.

Zprávy o okrajových případech obnovy

Když obnova podporovaného formátu neočekávaně selže, Openable může odeslat pevně dané technické kategorie na vlastní server.

Jde o formát, typ kontejneru, fázi obnovy, diagnostický kód, přibližnou velikost, výsledek skenování, metodu a jistotu detekce a stav dekodéru.

Server z těchto kategorií odvodí ID případu a zvýší souhrnný počet.

Nedostává ani neukládá soubor, název souboru, cestu, kontrolní součet, otisk souboru, náhled, obsah souboru ani surový text chyby.

Návrhy typů souborů

Pokud se rozhodnete navrhnout budoucí typ souboru, Openable uloží vybraný typ nebo zadanou příponu, jazyk, vstupní bod formuláře, náhodnou referenci odeslání kvůli zamezení duplicitním opakováním a čas odeslání. Žádný soubor se nenahrává. Nezadávejte název souboru ani osobní údaje. Návrhy jsou oddělené od automatické analytiky a výsledků obnovy; funkce Do Not Track nebrání výslovnému odeslání. Podepsaná cookie prohlížeče může být použita k dočasnému omezení četnosti v paměti, její identifikátor se však s návrhem neukládá. Návrhy jsou vyloučeny ze sběru PostHog i ze záznamu relace.

Volitelná diagnostika identifikace souborů zaznamenává pouze pevně dané kategorie: vybraný formát, přibližnou velikost, dokončení čtení nebo stav omezeného čtení, obecnou skupinu hlavičky, fázi kontroly formátu a její výsledek. Tato pozorování se vypočítávají během běžného zpracování bez dalších čtení souborů. Diagnostika neodesílá bajty souborů, surové signatury, názvy, cesty, metadata dokumentů ani chybové zprávy. Starší selhání z těchto údajů nelze rekonstruovat a chybějící signatura nedokazuje, proč se identifikace nezdařila.

Nákupy

Stripe shromažďuje platební údaje, fakturační adresu a informace potřebné ke zpracování platby a výpočtu příslušné daně. Openable ukládá reference na nákupy propojené s účtem, identifikátory pokladny a plateb, cenu a měnu, stav platby, přidělení kapacity a události vrácení peněz či sporů. Openable neukládá úplná čísla platebních karet ani bezpečnostní kódy.

Zakoupená kapacita je propojena s vaším účtem, takže ji můžete používat na různých zařízeních. Nákupy v Sandboxu a v ostrém provozu mají oddělené zůstatky. Naše Podmínky nákupu vysvětluje závazky ohledně kapacity a podpory.

Předvolby zařízení

Jazyková cookie si může pamatovat vaši volbu po dobu jednoho roku. PostHog ukládá pseudonymní analytický identifikátor do místního úložiště.

Limit skenování bez účtu

Openable přiřadí náhodný pseudonymní identifikátor prohlížeče v souboru cookie HttpOnly.

Zaznamenává pouze počet bajtů rezervovaných a skenovaných v rámci bezplatného limitu.

Názvy souborů, cesty, kontrolní součty, formáty ani obsah souborů se nezahrnují.

Odesílání diagnostiky je omezeno podle tokenu prohlížeče v krátkém okně v paměti. Návštěvníci bez cookies obdrží opakovaně použitelný podepsaný token prohlížeče, aby bylo možné počítat jejich zprávy bez účtu; vynucování limitu znovu nepřipojí smazanou cookie ani jiný prohlížeč a určité obcházení limitu je přijatelné.

Účty a přihlášení

Můžete se přihlásit e-mailem nebo, pokud je tato možnost nastavena, přes Google či Facebook. E-mailové přihlášení používá jednorázový kód, jehož platnost vyprší po 15 minutách a přestane fungovat po několika chybných pokusech. Google může vytvořit nový účet, pokud potvrdí ověřenou e-mailovou adresu. Propojení sociální identity se stávajícím účtem a vytvoření účtu přes Facebook vyžaduje jednorázový e-mailový kód; samotná shoda e-mailového textu účty nikdy nepropojí. Tajné údaje poskytovatelů a přístupové tokeny zůstávají na serveru a přístupové tokeny se po vyhledání identity zahodí.

Přihlášením se do souboru cookie HttpOnly uloží náhodný identifikátor relace až na jeden rok. Odhlášení ukončí relaci na serveru a soubor cookie smaže.

Při výslovném přihlášení za účelem pokračování v pozastaveném skenování se využitý limit tohoto prohlížeče jednou započítá do celkového limitu účtu a nedokončené zdroje pokračují podle zůstatku účtu. Za dokončené zdroje se znovu neúčtuje. Dřívější anonymní zpětná vazba a diagnostická historie se k účtu nepřipojují.

Aktivita vašeho účtu zaznamenává přihlášení, odhlášení, potvrzené využití bajtů a přijetí žádostí o podporu bez názvů souborů, cest, otisků ani obsahu souborů. Stránka účtu zobrazuje posledních 100 záznamů aktivity a 50 žádostí o podporu.

Pokud výslovně požádáte o personalizovanou podporu, Openable uloží vaši zprávu, formát a výsledek obnovy, neprůhlednou referenci operace a identitu účtu. Soubory se nahrají pouze tehdy, když výslovně zvolíte jejich sdílení kvůli podpoře. Požadavek je oddělen od anonymní zpětné vazby a automatické analytiky; jeho zpráva se nezahrnuje do analytiky ani záznamu relace. Potvrzení se odešle na ověřenou adresu účtu. Vlastníkovi se do schránky Gmail odešle e-mailové oznámení s referencí požadavku a plánem účtu; odkazuje na chráněný řídicí panel a neobsahuje vaši zprávu ani soubor. Poznámky vlastníka, stavy a jejich historie se ukládají za účelem správy požadavku. Podpora bezplatných účtů se poskytuje podle dostupné kapacity bez zaručené odpovědi. U placených účtů je zaručena personalizovaná odpověď, přezkoumání a snaha najít řešení, nikoli však oprava ani úspěšná obnova. Aktivita účtu a záznamy podpory se uchovávají po dobu aktivního účtu a zahrnují se do žádostí o ochranu soukromí souvisejících s účtem.

Zůstatek účtu zaznamenává pouze součty bajtů spojené s neprůhlednými identifikátory prohlížeče a účtu. Nikdy neobsahuje názvy souborů, cesty, formáty, kontrolní součty, obsah souborů, komentáře ani diagnostické odkazy.

Chcete-li požádat o smazání informací specifických pro Facebook, které Openable uchovává, odeberte Openable v nastavení Facebooku v části Aplikace a weby, otevřete podrobnosti odebrané aplikace a zvolte Odeslat žádost. Odebráním aplikace se odpojí přístup Facebooku, ale samo o sobě nepotvrzuje, že žádost o smazání dorazila do Openable. Když Meta odešle podepsanou žádost, Openable odstraní identitu Facebooku, čekající ověření e-mailu přes Facebook a související výzvy k přihlášení a poté vrátí odkaz na stav a referenční číslo potvrzení. Tím se nesmaže váš samostatný e-mail účtu Openable, kumulativní limit, aktivita účtu ani žádost o podporu, kterou jste odeslali. Chcete-li požádat o přístup k záznamům účtu Openable, jejich opravu nebo smazání, kontaktujte Openable prostřednictvím uvedených kanálů ochrany soukromí.

Jak se používají informace

Openable používá servisní údaje k poskytování a zabezpečení webu, zapamatování jazykových preferencí, správě zůstatků a nákupů na účtu a vyřizování žádostí o podporu.

Využívá také servisní data k pochopení souhrnného výkonu, zlepšování postupů obnovy, diagnostice chyb a provádění autorizovaného zveřejňování na sociálních sítích.

Openable zobrazuje reklamy na naše vlastní projekty. Tyto plochy nenačítají reklamní síť třetí strany a k výběru reklamy nepoužívají vaše soubory. O zobrazení reklamy rozhoduje zůstatek vašeho účtu: dokud máte zakoupenou kapacitu, reklamy jsou skryté. Kliknutím na reklamu přejdete na web projektu, který má vlastní zásady ochrany soukromí.

V příslušných případech se zpracování opírá o poskytování požadované služby, oprávněné zájmy na provozu a zlepšování Openable, souhlas a plnění zákonných povinností.

Připojení k LinkedIn

Když správce stránky LinkedIn povolí Openable, integrace může získat identifikátory správce a stránky, role na stránce a autorizační tokeny.

Může také získávat obsah stránky, výsledky publikování, analytiku a sociální interakce potřebné k publikování a měření aktivity stránky Openable.

Údaje LinkedIn se používají pouze ke správě autorizované stránky.

Údaje profilu člena se obnoví nebo smažou do 24 hodin a sociální aktivita člena do 48 hodin, pokud LinkedIn nepovolí delší dobu.

Ověřovací údaje se uchovávají do odvolání, vypršení nebo odstranění připojení.

Obsah vytvořený s pomocí AI využívá materiály dodané společností Openable. Údaje členů LinkedIn se nepoužívají k trénování AI ani k vytváření obsahu.

Poskytovatelé služeb a zpřístupnění údajů

Openable používá Hetzner pro hosting, PostHog EU Cloud pro analytiku, Resend pro transakční e-maily a Stripe pro objednávky a zpracování plateb. Google a Facebook zpracovávají údaje pro přihlášení, pokud zvolíte jejich možnost přihlášení; LinkedIn se používá, když správce povolí jeho publikační integraci. Upozornění podpory pro vlastníka se doručují do Gmailu. Poskytovatelé mohou zpracovávat data v jiných zemích než ve vaší zemi podle příslušných podmínek ochrany údajů a záruk.

Tito poskytovatelé zpracovávají informace za účelem poskytování svých služeb podle vlastních podmínek a závazků ochrany údajů.

Openable nikdy neprodává osobní údaje ani je nepoužívá k cílené reklamě.

Informace mohou být zpřístupněny, pokud to vyžaduje zákon nebo je to nutné k ochraně uživatelů, Openable či veřejnosti.

Uchovávání a kontrola

Soubory uložené v zařízení zůstávají, dokud je nesmažete nebo nevymažete úložiště prohlížeče. Jazykové předvolby vyprší po jednom roce.

Anonymní skenovací cookie platí až 400 dnů. Záznamy limitu se odstraní po dvou letech bez aktivity související s limitem. Omezení diagnostiky používá krátké okno v paměti pro každý prohlížeč a neukládá klíče síťových adres.

Relace účtu trvají až jeden rok a končí odhlášením. Přihlašovací kódy vyprší po 15 minutách; záznamy vypršelých kódů se odstraňují v omezených dávkách během pozdějších požadavků na přihlášení. Celkové počty bajtů účtu se uchovávají po dobu jeho aktivního používání, aby celoživotní limit zůstal přesný.

Záznamy o nákupech, platbách, daních a podpoře se uchovávají podle potřeby k poskytování služby, řešení sporů, prevenci zneužití a plnění zákonných povinností uchovávání záznamů. Některé záznamy může být nutné uchovávat i po žádosti o smazání účtu. E-maily s oznámeními pro vlastníka mohou zůstat v jeho poštovní schránce; žádosti o ochranu soukromí se vztahují i na tyto zprávy. Analytické údaje se uchovávají, dokud jsou užitečné pro analýzu produktu a zabezpečení, a poté se smažou nebo agregují.

Údaje LinkedIn se řídí výše popsanými obdobími a aktuálními požadavky LinkedIn.

Můžete vymazat data prohlížeče, zapnout Do Not Track nebo odvolat autorizaci LinkedIn.

Můžete také požádat o přístup k informacím, které se vás týkají, jejich opravu nebo smazání. Openable respektuje příslušná práva na ochranu soukromí a v případě potřeby žádosti ověřuje.

Zabezpečení a změny

Openable chrání informace pomocí šifrovaných připojení, omezeného přístupu a minimalizace dat.

Tyto zásady se mohou s vývojem služby změnit. Datum účinnosti výše bude odrážet podstatné aktualizace.