Politika privatnosti

Obuhvat

Ova politika obuhvata sajt Openable, alatke za oporavak datoteka u pregledaču, naloge, kupovine, zahteve za podršku i ovlašćene veze sa društvenim platformama. Openable-om upravlja Bee Software LLC u Novom Meksiku.

Obrada datoteke

Openable obrađuje izabrane datoteke u vašem pregledaču. Sadržaj datoteka, nazivi, putanje fascikli, kontrolne sume i pregledi ostaju na vašem uređaju, osim ako izričito odlučite da delite datoteku sa podrškom.

Skeniranje i oporavak ostaju lokalni. Ako izričito odlučite da podelite datoteku u zahtevu za podršku, ona napušta vaš uređaj i Openable je čuva privatno radi istraživanja tog slučaja. Deljenje je opciono i ne garantuje oporavak. Po zahtevu može se podeliti jedna datoteka do 2 GB. Pristup je ograničen na ovlašćeno osoblje podrške; deljene datoteke ne objavljuju se javno, ne šalju analitici, ne objavljuju kao primeri, ne koriste za obuku veštačke inteligencije niti se dodaju test-datotekama bez zasebne dozvole. Deljene datoteke čuvaju se 30 dana, a zatim zakazuju za brisanje; svoju deljenu datoteku možete ranije obrisati u odeljku „Vaš nalog“. Zakazano čišćenje uklanja i nepotpuna otpremanja. Zahtev za podršku i njegova poruka ostaju zasebni zapisi naloga kada se deljena datoteka izbriše.

Izaberite jedan ili više pogođenih originala. Više datoteka šalje se zajedno kao jedan ZIP, ukupno do 2 GB. Stavke arhive koriste anonimne brojeve primera.

Ako sačuvate skeniranje u lokalnoj biblioteci, vaš pregledač čuva njegov manifest. Može čuvati i izabrane originale i oporavljene kopije u IndexedDB-u.

Veliki izbori izvornih datoteka ne dupliraju se u skladište pregledača. Vi kontrolišete ovu biblioteku i možete u svakom trenutku izbrisati sačuvana skeniranja.

Informacije koje Openable prima

Podaci o usluzi i bezbednosti

Veb-zahtevi mogu uključivati IP adresu, informacije o pregledaču, zatraženu stranicu, podatke o upućivanju i vreme pristupa.

Server koristi lokalno instaliranu bazu zemalja DB-IP da izvede kod zemlje kao rezervni izbor jezika, nakon vašeg sačuvanog podešavanja i jezika pregledača. Vaša IP adresa se ne šalje DB-IP-u za ovu proveru. To je odvojeno od kapaciteta skeniranja i dijagnostičkog brojanja, koji ne koriste IP adrese. Pružaoci hostinga i analitike mogu primiti vašu IP adresu u okviru mrežnih zahteva; Openable ne tvrdi da poseta sajtu skriva vašu IP adresu.

Analitika proizvoda

Openable koristi PostHog EU Cloud za ograničenu analitiku.

Može uključivati pseudonimni identifikator pregledača, putanje stranica, izvore upućivanja, mere performansi, očišćene greške i klikove na označene veze ili dugmad.

Snimanje sesije je isključeno. Poštuju se podešavanja pregledača Do Not Track.

Uz vašu dozvolu, Openable koristi Google Analytics 4 za merenje prikaza stranica, sesija, izvora preporuka i približne geografske lokacije. Google dobija mrežne informacije, uključujući vašu IP adresu, i može da čuva analitičke kolačiće. Šaljemo samo poznate putanje javnih stranica, bez parametara upita i detalja o nalogu ili datotekama. Google Analytics ostaje isključen dok ga ne dozvolite i poštuje Do Not Track i izuzimanje vlasnika i testova. Izbor možete promeniti u podešavanjima za Google Analytics u podnožju stranice.

Kako Google koristi informacije sa sajtova koji koriste njegove usluge

Openable takođe šalje PostHog-u kopije tipova događaja proizvoda i fiksnih kategorija formata i rezultata, bez sadržaja. Kopije ne sadrže detaljne snimke pregleda, sirove greške, identifikatore datoteka, tačne veličine datoteka, tekst podrške, identifikatore naloga ili e-adrese. Privatni serverski zapisi ostaju merodavni za naloge i plaćanja; kopirani događaji ne dokazuju plaćanje ni sačuvano preuzimanje.

Statistika oporavka

Analitika može da uključuje režim skeniranja, broj datoteka, kategorije formata, raspone veličina i trajanja, kategorije rezultata, ishode oporavka i broj preuzimanja.

Sadržaj datoteka i identifikacioni detalji o datotekama ne ulaze u analitiku.

Da bi brojao jedinstvene pokušane i oporavljene datoteke, Openable čuva privatni nasumični ključ u ovom pregledaču i njime pretvara potpuni otisak datoteke u neprozirni identifikator. Samo neprozirni identifikator, format, fiksna kategorija problema i ishod oporavka, kada su dostupni, šalju se u Openable-ovo interno skladište izveštaja. Sirovi otisak i privatni ključ ostaju na vašem uređaju. To razlikuje ponovljene pokušaje u istom pregledaču bez otpremanja naziva ili sadržaja datoteka. Brisanje skladišta pregledača ili promena pregledača poništava ovu mogućnost razlikovanja. Zaseban identifikator pregledača podržava isključenje internih testova. Do Not Track sprečava ovo izveštavanje.

Opciona interna merenja proizvoda zadržavaju fiksne, uobičajene kategorije ekstenzija za nepodržane izbore, pri čemu se nenavedene ekstenzije grupišu kao „ostalo“, umesto slanja proizvoljnih sufiksa. Nasumične reference dodeljuju se grupama skeniranja i pojedinačnim izabranim datotekama kako bi se povezali rezultati skeniranja, zahtevi za oporavak i preuzimanja bez slanja naziva ili sadržaja datoteka. Neposlati zapisi sa fiksnim kategorijama mogu se čuvati u redu u pregledaču do 24 sata radi ponovnog pokušaja, uz ograničenu veličinu skladišta. Opciona interna merenja proizvoda koriste privatni identifikator pregledača za povezivanje zabeleženih poseta, skeniranja, početaka i rezultata oporavka, pregleda oporavljenih fotografija, radnji preuzimanja, prekida zbog kapaciteta i aktivnosti naplate. Uključuju približan kod zemlje koji server izvodi iz svoje lokalne baze zemalja kada izveštaji stignu, bez čuvanja IP adrese u tim zapisima, kao i fiksne kategorije stranice, izvora posete, pregledača, operativnog sistema i uređaja, mere performansi stranice, brojeve neobrađenih grešaka bez njihovih poruka i referencu izdanja. Kada ste prijavljeni, server može povezati te zapise sa vašim nalogom, prikazati potvrđenu istoriju kupovina uz grupu i povezati neprozirnu referencu narudžbine sa potvrđenom kupovinom. Ova merenja ne otpremaju datoteke, nazive, sirove otiske, pune URL adrese niti poruke grešaka. Do Not Track i registrovana isključenja internih testova sprečavaju ovo opciono izveštavanje.

Opciona interna analitika beleži i tačnu veličinu svake izabrane datoteke u bajtovima radi istraživanja pouzdanosti i problema sa skladištem. Sadržaj i nazivi datoteka nisu uključeni.

Izveštaji o rubnim slučajevima oporavka

Kada oporavak neočekivano ne uspe za podržani format, Openable može poslati fiksne tehničke kategorije na sopstveni server.

To su format, tip kontejnera, faza oporavka, dijagnostički kod, približna kategorija veličine, rezultat skeniranja, metod i pouzdanost detekcije i stanje dekodera.

Server iz tih kategorija izvodi ID slučaja i uvećava zbirni broj.

Ne prima niti čuva datoteku, njen naziv, putanju, kontrolnu sumu, otisak datoteke, pregled, sadržaj ili sirov tekst greške.

Predlozi tipova datoteka

Ako odlučite da predložite budući tip datoteke, Openable čuva izabrani tip ili unetu ekstenziju, jezik, mesto sa kog je obrazac otvoren, nasumičnu referencu podneska radi sprečavanja duplih pokušaja i vreme slanja. Nijedna datoteka se ne otprema. Ne unosite naziv datoteke ili lične podatke. Predlozi su odvojeni od automatske analitike i ishoda oporavka; opcija Do Not Track ne sprečava izričito slanje predloga. Potpisani kolačić pregledača može se koristiti za kratkotrajno ograničavanje učestalosti u memoriji, ali njegov identifikator se ne čuva uz vaš predlog. Predlozi su isključeni iz PostHog beleženja i snimanja sesije.

Opciona dijagnostika prepoznavanja datoteka beleži samo fiksne kategorije: izabrani format, približan raspon veličine, status završetka čitanja ili čitanja u granicama, široku porodicu zaglavlja, fazu provere formata i njen ishod. Ta zapažanja se računaju tokom uobičajene obrade, bez dodatnih čitanja datoteka. Bajtovi datoteka, sirovi potpisi, nazivi, putanje, metapodaci dokumenata i poruke izuzetaka ne šalju se u ovoj dijagnostici. Raniji neuspehi ne mogu se rekonstruisati iz njih, a nedostajući potpis ne dokazuje zašto prepoznavanje nije uspelo.

Kupovine

Stripe prikuplja detalje plaćanja, lokaciju za naplatu i podatke potrebne za obradu plaćanja i obračun primenjivog poreza. Openable čuva reference kupovina povezane sa nalogom, identifikatore naplate i plaćanja, cenu i valutu, status plaćanja, dodeljeni kapacitet i događaje refundacije ili sporova. Openable ne čuva pune brojeve platnih kartica niti bezbednosne kodove.

Kupljeni kapacitet povezan je sa vašim nalogom tako da može da se koristi na više uređaja. Kupovine u Sandbox režimu i stvarne kupovine imaju odvojena stanja. Naši Uslovi kupovine objašnjava obaveze u vezi sa kapacitetom i podrškom.

Podešavanja uređaja

Kolačić za jezik može da pamti vaš izbor godinu dana. PostHog čuva svoj pseudonimni identifikator za analitiku u lokalnom skladištu.

Kapacitet za skeniranje bez naloga

Openable dodeljuje nasumični, pseudonimni identifikator pregledača u HttpOnly kolačiću.

Beleži samo broj bajtova rezervisanih i skeniranih u okviru besplatnog kapaciteta.

Nazivi datoteka, putanje, kontrolne sume, formati i sadržaj datoteka nisu uključeni.

Slanje dijagnostičkih izveštaja ograničava se po tokenu pregledača tokom kratkog vremenskog prozora u memoriji. Posetioci bez kolačića dobijaju višekratni potpisani token pregledača, kako bi se njihovi izveštaji mogli brojati bez naloga; primena kvote nikada ponovo ne povezuje izbrisani kolačić ili zaseban pregledač, a prihvata se određeno zaobilaženje ograničenja.

Nalozi i prijavljivanje

Možete se prijaviti e-poštom ili, kada je podešeno, putem Google-a ili Facebook-a. Prijavljivanje e-poštom koristi jednokratni kod koji ističe nakon 15 minuta i prestaje da radi posle nekoliko pogrešnih pokušaja. Google može napraviti novi nalog kada potvrdi proverenu e-adresu. Povezivanje društvenog identiteta sa postojećim nalogom i pravljenje naloga putem Facebook-a zahtevaju jednokratni kod e-pošte; samo poklapanje teksta e-adrese nikada ne povezuje naloge. Tajne pružalaca usluga i pristupni tokeni ostaju na serveru, a pristupni tokeni se odbacuju nakon provere identiteta.

Prijavljivanje čuva nasumični identifikator sesije u HttpOnly kolačiću do godinu dana. Odjava završava tu sesiju na serveru i briše kolačić.

Uz izričito prijavljivanje za nastavak pauziranog skeniranja, iskorišćeni kapacitet ovog pregledača jednom se uračunava u doživotni zbir naloga, a nedovršeni izvori nastavljaju se pod stanjem naloga. Završeni izvori se nikada ne naplaćuju ponovo. Ranije anonimne povratne informacije i istorija dijagnostike ne povezuju se sa nalogom.

Aktivnost vašeg naloga beleži prijavljivanja, odjavljivanja, potvrđenu potrošnju bajtova i prijem zahteva za podršku, bez naziva, putanja, heševa ili sadržaja datoteka. Stranica naloga prikazuje poslednjih 100 stavki aktivnosti i 50 zahteva za podršku.

Ako izričito zatražite personalizovanu podršku, Openable čuva vašu poruku, format i ishod oporavka, neprozirnu referencu operacije i identitet vašeg naloga. Datoteke se otpremaju samo ako izričito odaberete da neku podelite radi podrške. Zahtev je odvojen od anonimnih povratnih informacija i automatske analitike; njegova poruka je isključena iz analitike i snimanja sesije. Potvrda se šalje e-poštom na proverenu adresu vašeg naloga. Obaveštenje e-poštom sa referencom zahteva i planom naloga šalje se u Gmail prijemno sanduče vlasnika; ono vodi do zaštićene kontrolne table, umesto da sadrži vašu poruku ili datoteku. Beleške vlasnika pri pregledu, statusi i njihova istorija čuvaju se radi upravljanja zahtevom. Podrška za besplatne naloge pruža se prema raspoloživim kapacitetima, bez garantovanog odgovora. Plaćenim nalozima garantuju se personalizovan odgovor, pregled i nastojanje da se pronađe rešenje, ali ne i popravka ili uspešan oporavak. Aktivnost naloga i zapisi podrške čuvaju se dok je nalog aktivan i obuhvaćeni su zahtevima za privatnost koji se odnose na nalog.

Stanje naloga beleži samo zbirne bajtove uz neprozirne identifikatore pregledača i naloga. Nikada ne uključuje nazive datoteka, putanje, formate, kontrolne sume, sadržaj datoteka, komentare ili dijagnostičke linkove.

Da biste zatražili brisanje podataka povezanih sa Facebook-om koje Openable čuva, uklonite Openable u Facebook podešavanjima, u odeljku Aplikacije i veb-sajtovi, otvorite detalje uklonjene aplikacije, pa izaberite „Pošalji zahtev“. Uklanjanje aplikacije prekida Facebook pristup, ali samo po sebi ne potvrđuje da je zahtev za brisanje stigao do Openable-a. Kada Meta pošalje svoj potpisani zahtev, Openable uklanja Facebook identitet, dokazivanje Facebook e-adrese na čekanju i povezane izazove za prijavljivanje, a zatim vraća link za status i referencu potvrde. Time se ne brišu zasebna e-adresa vašeg Openable naloga, kumulativni kapacitet, aktivnost naloga niti zahtev za podršku koji ste poslali. Da biste zatražili pristup, ispravku ili brisanje zapisa o Openable nalogu, obratite se Openable-u putem navedenih kanala za privatnost.

Kako se koriste informacije

Openable koristi podatke o usluzi za pružanje i zaštitu sajta, pamćenje jezičkih podešavanja, upravljanje stanjem naloga i kupovinama i odgovaranje na zahteve za podršku.

Takođe koristi podatke o usluzi radi razumevanja zbirnog učinka, poboljšanja postupaka oporavka, dijagnostikovanja grešaka i ovlašćenog objavljivanja na društvenim mrežama.

Openable prikazuje oglase za naše sopstvene projekte. Ti oglasi ne učitavaju mrežu oglasa treće strane niti koriste vaše datoteke za izbor oglasa. Stanje vašeg naloga određuje da li se oglas prikazuje: oglasi su skriveni dok ima kupljenog kapaciteta. Klik na oglas otvara sajt projekta, koji ima sopstvenu politiku privatnosti.

Gde je primenjivo, obrada se zasniva na pružanju zatražene usluge, legitimnim interesima za rad i unapređenje Openable-a, pristanku i poštovanju zakonskih obaveza.

LinkedIn veza

Kada administrator LinkedIn stranice ovlasti Openable, integracija može primiti identifikatore administratora i stranice, uloge na stranici i tokene ovlašćenja.

Može primati i sadržaj stranice, rezultate objavljivanja, analitiku i interakcije na društvenim mrežama potrebne za objavljivanje i merenje aktivnosti Openable stranice.

LinkedIn podaci koriste se samo za upravljanje ovlašćenom stranicom.

Podaci profila članova osvežavaju se ili brišu u roku od 24 sata, a njihove aktivnosti na društvenim mrežama u roku od 48 sati, osim ako LinkedIn dopušta duži period.

Podaci za ovlašćeni pristup čuvaju se dok se veza ne opozove, ne istekne ili ne izbriše.

Sadržaj izrađen uz pomoć veštačke inteligencije koristi materijale koje je dostavio Openable. Podaci članova LinkedIn-a isključeni su iz obuke veštačke inteligencije i generisanja sadržaja.

Pružaoci usluga i otkrivanje podataka

Openable koristi Hetzner za hosting, PostHog EU Cloud za analitiku, Resend za transakcionu e-poštu i Stripe za naplatu i obradu plaćanja. Google i Facebook obrađuju informacije za prijavljivanje kada izaberete njihove opcije; LinkedIn se koristi kada administrator omogući njegovu integraciju za objavljivanje. Obaveštenja podrške namenjena vlasniku stižu na Gmail. Pružaoci usluga mogu obrađivati podatke u zemljama van vaše, u skladu sa primenjivim uslovima i merama zaštite podataka.

Ovi pružaoci usluga obrađuju informacije radi pružanja svojih usluga prema sopstvenim uslovima i obavezama zaštite podataka.

Openable nikada ne prodaje lične podatke niti ih koristi za ciljano oglašavanje.

Informacije se mogu otkriti kada to zahteva zakon ili je potrebno radi zaštite korisnika, Openable-a ili javnosti.

Zadržavanje i kontrola

Datoteke sačuvane lokalno na uređaju ostaju dok ih ne izbrišete ili ne očistite skladište pregledača. Jezička podešavanja ističu nakon godinu dana.

Anonimni kolačić skeniranja traje do 400 dana. Zapisi kvote uklanjaju se nakon dve godine bez aktivnosti kvote. Ograničavanje učestalosti dijagnostike koristi kratak prozor u memoriji po pregledaču i ne čuva ključeve mrežnih adresa.

Sesije naloga traju do godinu dana i završavaju se odjavom. Kodovi za prijavljivanje ističu nakon 15 minuta; zapisi o isteklim kodovima uklanjaju se u ograničenim grupama tokom kasnijih zahteva za prijavu. Ukupna potrošnja bajtova čuva se dok je nalog aktivan kako bi doživotni kapacitet ostao tačan.

Zapisi o kupovini, plaćanju, porezu i podršci čuvaju se koliko je potrebno za pružanje usluge, rešavanje sporova, sprečavanje zloupotrebe i ispunjavanje zakonskih obaveza čuvanja evidencije. Neki zapisi će možda morati da se čuvaju i nakon zahteva za brisanje naloga. Obaveštenja vlasniku putem e-pošte mogu ostati u njegovom sandučetu; zahtevi u vezi sa privatnošću obuhvataju i te poruke. Analitika se čuva dok je korisna za analizu proizvoda i bezbednosti, a zatim se briše ili agregira.

LinkedIn podaci podležu gore opisanim rokovima i važećim zahtevima LinkedIn-a.

Možete obrisati podatke pregledača, uključiti Do Not Track ili opozvati LinkedIn ovlašćenje.

Možete zatražiti i pristup, ispravku ili brisanje informacija povezanih sa vama. Openable poštuje primenjiva prava privatnosti i po potrebi proverava zahteve.

Bezbednost i izmene

Openable koristi šifrovane veze, ograničen pristup i minimizaciju podataka da zaštiti informacije.

Ova politika može se menjati kako se usluga razvija. Gore navedeni datum stupanja na snagu odražavaće značajne izmene.