Adatvédelmi szabályzat

Hatókör

Ez a szabályzat az Openable weboldalára, böngészőalapú fájl-helyreállító eszközeire, fiókjaira, vásárlásaira, támogatási kérelmeire és engedélyezett közösségi platformkapcsolataira vonatkozik. Az Openable-t az új-mexikói Bee Software LLC üzemelteti.

Fájlfeldolgozás

Az Openable a kiválasztott fájlokat a böngésződön belül dolgozza fel. A fájltartalom, a fájlnevek, a mappaútvonalak, az ellenőrzőösszegek és az előnézetek az eszközödön maradnak, hacsak kifejezetten meg nem osztasz egy fájlt az ügyfélszolgálattal.

A vizsgálat és a helyreállítás helyben, a böngésződben történik. Ha kifejezetten támogatási kérelemhez osztasz meg egy fájlt, az elhagyja az eszközödet, és az Openable bizalmasan tárolja az adott ügy kivizsgálása céljából. A megosztás nem kötelező, és nem garantálja a helyreállítást. Kérelemenként egy legfeljebb 2 GB-os fájl osztható meg. Hozzáférésük csak az arra jogosult támogatási munkatársaknak van; a megosztott fájlokat nem szolgáljuk ki nyilvánosan, nem küldjük elemzési rendszerekbe, nem tesszük közzé példaként, nem használjuk MI-tanításra és külön engedély nélkül nem adjuk hozzá tesztfájlokhoz. A megosztott fájlokat 30 napig őrizzük meg, majd törlésre ütemezzük; a fiókodból hamarabb is törölheted őket. Az ütemezett takarítás a befejezetlen feltöltéseket is eltávolítja. A támogatási kérelem és az üzenete a fájl törlése után is külön fiókrekord marad.

Válassz ki egy vagy több érintett eredetit. Több fájl egyetlen ZIP-fájlként kerül elküldésre, összesen legfeljebb 2 GB méretben. Az archívum bejegyzései névtelen példaszámokat használnak.

Ha vizsgálatot mentesz a helyi könyvtárba, a böngésződ eltárolja annak jegyzékét. A kiválasztott eredeti fájlokat és a helyreállított másolatokat az IndexedDB-ben is tárolhatja.

A nagy forrásfájlokat nem másoljuk a böngészőtárhelyre. Te kezeled ezt a könyvtárat, és a mentett vizsgálatokat bármikor törölheted.

Milyen információkat kap az Openable

Szolgáltatási és biztonsági adatok

A webes kérések tartalmazhatják az IP-címet, a böngésző adatait, a kért oldalt, a hivatkozási forrást és a hozzáférés időpontját.

A szerver a helyben telepített DB-IP országadatbázisból származtat országkódot tartalék nyelvként, a mentett beállításod és a böngésző nyelve után. Ehhez a lekérdezéshez nem küldjük el az IP-címedet a DB-IP-nek. Ez különálló a vizsgálati kerettől és a diagnosztikai számlálástól, amelyek nem használnak IP-címet. A tárhely- és elemzési szolgáltatók hálózati kérések részeként megkaphatják az IP-címedet; az Openable nem állítja, hogy a weboldal felkeresése elrejti az IP-címedet.

Termékelemzés

Az Openable korlátozott elemzéshez használja a PostHog EU Cloudot.

Tartalmazhat álnevesített böngészőazonosítót, oldalútvonalakat, hivatkozási forrásokat, teljesítményméréseket, megtisztított hibaadatokat, valamint megjelölt hivatkozásokra vagy gombokra történő kattintásokat.

A munkamenetek rögzítése ki van kapcsolva. Betartjuk a böngésző Do Not Track beállítását.

Az engedélyeddel az Openable a Google Analytics 4 segítségével méri az oldalmegtekintéseket, munkameneteket, hivatkozási forrásokat és a hozzávetőleges földrajzi helyet. A Google hálózati adatokat kap, köztük az IP-címedet, és analitikai sütiket tárolhat. Csak ismert nyilvános oldalak útvonalát küldjük el, lekérdezési paraméterek, fiók- és fájlrészletek nélkül. A Google Analytics az engedélyedig kikapcsolva marad, és tiszteletben tartja a Do Not Track beállítást, valamint a tulajdonosi és tesztkizárásokat. A láblécben található Google Analytics-beállításokban megváltoztathatod a döntésedet.

Hogyan használja a Google a szolgáltatásait használó webhelyek adatait

Az Openable a termékesemények típusairól és rögzített formátum-/eredménykategóriákról tartalom nélküli másolatokat is küld a PostHognak. Ezek nem tartalmaznak részletes vizsgálati pillanatképeket, nyers hibákat, fájlazonosítókat, pontos fájlméreteket, támogatási szöveget, fiókazonosítókat vagy e-mail-címeket. A fiókok és fizetések tekintetében továbbra is a privát szervernaplók az irányadók; a másolt események nem bizonyítanak fizetést vagy mentett letöltést.

Helyreállítási statisztikák

Az analitika tartalmazhatja a vizsgálat módját, a fájlszámokat, formátumkategóriákat, méret- és időtartam-tartományokat, eredménykategóriákat, helyreállítási kimeneteleket és letöltésszámokat.

A fájlok tartalma és az azonosításra alkalmas fájladatok nem kerülnek az analitikába.

A megkísérelt és helyreállított különálló fájlok számolásához az Openable véletlenszerű, privát kulcsot tárol ebben a böngészőben, és ezzel alakítja át a teljes fájl-ujjlenyomatot átlátszatlan azonosítóvá. Az Openable első félhez tartozó jelentési tárhelyére csak az átlátszatlan azonosító, a formátum, a rögzített problémakategória és – ha rendelkezésre áll – a helyreállítás eredménye kerül. A nyers ujjlenyomat és a privát kulcs az eszközödön marad. Így ugyanabban a böngészőben megkülönböztethetők az újrapróbálkozások fájlnév vagy fájltartalom feltöltése nélkül. A böngészőtárhely törlése vagy böngészőváltás megszünteti ezt a megkülönböztetést. Egy külön böngészőazonosító támogatja a belső tesztek kizárását. A Do Not Track letiltja ezt a jelentést.

Az opcionális, saját termékmérések a nem támogatott kiválasztásokhoz rögzített, gyakori kiterjesztéskategóriákat használnak; a listán nem szereplő kiterjesztéseket az „egyéb” csoportba sorolják, ahelyett hogy tetszőleges utótagokat küldenének. Véletlenszerű hivatkozásokat rendelnek a vizsgálati csoportokhoz és az egyes fájlkiválasztásokhoz, hogy összekapcsolják a vizsgálati eredményeket, a helyreállítási kérelmeket és a letöltéseket fájlnév vagy tartalom elküldése nélkül. A még el nem küldött, rögzített kategóriájú rekordokat a böngésző legfeljebb 24 órán át sorba állíthatja újrapróbálkozásra, korlátozott tárhellyel. Az opcionális, saját termékmérések privát böngésző-azonosítót használnak a rögzített látogatások, vizsgálatok, helyreállításindítások és -eredmények, helyreállított fényképek előnézeteinek megtekintései, letöltési műveletek, keret miatti megszakítások és fizetési tevékenység összekapcsolására. A jelentés beérkezésekor a szerver a helyi országadatbázisából származtatott hozzávetőleges országkódot is hozzáfűzhet, de ezekben a rekordokban nem tárol IP-címet; emellett rögzített oldal-, hivatkozási forrás-, böngésző-, operációs rendszer- és eszközkategóriákat, oldal-teljesítményméréseket, az üzenetük nélküli kezeletlen hibák számát és egy kiadáshivatkozást is tartalmaz. Bejelentkezéskor a szerver összekapcsolhatja ezeket a rekordokat a fiókoddal, megjelenítheti a megerősített vásárlási előzményeket egy vizsgálati csoport mellett, és egy átlátszatlan rendelésazonosítót megerősített vásárláshoz társíthat. Ezek a mérések nem töltenek fel fájlokat, fájlneveket, nyers ujjlenyomatokat, teljes URL-eket vagy hibaüzeneteket. A Do Not Track és a regisztrált belső tesztkizárások letiltják ezt az opcionális jelentést.

Az opcionális, saját analitika a kiválasztott fájlok pontos méretét is rögzíti bájtban, a megbízhatósági és tárhelyhibák kivizsgálásához. Fájltartalom és fájlnév nem szerepel benne.

Helyreállítási szélső esetek jelentései

Ha egy támogatott formátum helyreállítása váratlanul meghiúsul, az Openable rögzített technikai kategóriákat küldhet a saját szerverére.

Ezek a formátum, a konténertípus, a helyreállítási szakasz, a diagnosztikai kód, a durva méretkategória, a vizsgálat eredménye, az észlelési módszer és bizonyosság, valamint a dekóder állapota.

A szerver esetazonosítót képez ezekből a kategóriákból, majd növeli az összesített esetszámot.

Nem kapja meg és nem tárolja a fájlt, a fájlnevet, az útvonalat, az ellenőrzőösszeget, a fájl-ujjlenyomatot, az előnézetet, a fájltartalmat vagy a nyers hibaüzenetet.

Fájltípus-javaslatok

Ha javasolni szeretnél egy később támogatandó fájltípust, az Openable eltárolja a kiválasztott típust vagy begépelt kiterjesztést, a nyelvet, az űrlap belépési pontját, a duplikált próbálkozásokat megelőző véletlen beküldési hivatkozást és a beküldés időpontját. Fájl nem kerül feltöltésre. Ne adj meg fájlnevet vagy személyes adatot. A javaslatok elkülönülnek az automatikus analitikától és a helyreállítási eredményektől; a Do Not Track nem akadályozza a kifejezett beküldést. Az aláírt böngészősüti az ideiglenes, memóriabeli korlátozáshoz használható, de a javaslattal nem tároljuk együtt az azonosítóját. A javaslatok nem kerülnek a PostHogba vagy a munkamenet-rögzítésbe.

Az opcionális fájlazonosítási diagnosztika csak rögzített kategóriákat rögzít: a kiválasztott formátumot, egy durva méretkategóriát, az olvasás befejeződését vagy korlátozott olvasási állapotát, egy tág fejlécosztályt, a formátum-ellenőrzés lépését és annak eredményét. Ezeket a megfigyeléseket a szokásos feldolgozás során, további fájlolvasás nélkül számítjuk ki. A diagnosztika nem küldi el a fájl bájtjait, nyers aláírásait, nevét, útvonalát, dokumentum-metaadatait vagy kivételüzeneteit. A korábbi hibák utólag nem rekonstruálhatók, és a hiányzó aláírás nem bizonyítja, miért nem sikerült azonosítani a fájlt.

Vásárlások

A Stripe gyűjti a fizetési adatokat, a számlázási helyet, valamint a fizetés feldolgozásához és az alkalmazandó adó kiszámításához szükséges információkat. Az Openable fiókhoz kapcsolt vásárlási hivatkozásokat, pénztári és fizetési azonosítókat, árat és pénznemet, fizetési állapotot, keretjóváírásokat, valamint visszatérítési és vitás eseményeket tárol. Az Openable nem tárol teljes bankkártyaszámokat vagy biztonsági kódokat.

A megvásárolt keret a fiókodhoz kapcsolódik, így több eszközön is felhasználhatod. A Sandbox-vásárlások és az éles vásárlások egyenlege külön van. A mi Vásárlási feltételek elmagyarázza a kapacitás- és támogatási kötelezettségeket.

Eszközbeállítások

A nyelvi süti egy évig jegyezheti meg a választásodat. A PostHog az álnevesített analitikai azonosítót a helyi tárhelyen tárolja.

Fiók nélküli vizsgálati keret

Az Openable véletlenszerű, álneves böngésző-azonosítót rendel hozzá egy HttpOnly cookie-ban.

Csak az ingyenes keretből lefoglalt és átvizsgált bájtok számát rögzíti.

A fájlnevek, útvonalak, ellenőrzőösszegek, formátumok és fájltartalmak nem szerepelnek benne.

A diagnosztikai beküldéseket böngészőtokenenként korlátozzuk egy rövid, memóriában tárolt időablakban. A sütik nélküli látogatók újra felhasználható, aláírt böngészőtokent kapnak, így fiók nélkül is összesíthetők a jelentéseik; a kvóta érvényesítése nem kapcsol vissza törölt sütit vagy külön böngészőt, és bizonyos kvótamegkerülést elfogadunk.

Fiókok és bejelentkezés

E-mail-címmel, illetve ha be van állítva, Google- vagy Facebook-fiókkal jelentkezhetsz be. E-mailes bejelentkezéshez egyszer használható kódot küldünk, amely 15 perc után lejár, és néhány hibás próbálkozás után érvénytelenné válik. A Google új fiókot hozhat létre, ha igazolja az e-mail-cím érvényességét. Közösségi azonosító meglévő fiókhoz kapcsolásához, valamint Facebookon keresztüli fióklétrehozáshoz egyszer használható e-mail-kód szükséges; az e-mail-szöveg egyezése önmagában soha nem kapcsol össze fiókokat. A szolgáltatói titkok és hozzáférési tokenek a szerveren maradnak, a tokeneket pedig az azonosító lekérdezése után elvetjük.

Bejelentkezéskor legfeljebb egy évre véletlenszerű munkamenet-azonosítót tárolunk egy HttpOnly cookie-ban. Kijelentkezéskor a szerveren lezárjuk ezt a munkamenetet, és töröljük a cookie-t.

Ha kifejezetten bejelentkezel a szüneteltetett vizsgálat folytatásához, a böngészőben felhasznált kereted egyszer beleszámít a fiókod élettartamra szóló összesítésébe, a befejezetlen források pedig a fiók keretéből folytatódnak. A befejezett forrásokért soha nem számítunk fel újra keretet. A korábbi anonim visszajelzéseket és diagnosztikai előzményeket nem kapcsoljuk hozzá a fiókhoz.

A fióktevékenységi napló a bejelentkezéseket, kijelentkezéseket, a megerősített bájtforgalmat és a támogatási kérelem beérkezését rögzíti, fájlnevek, útvonalak, ujjlenyomatok vagy fájltartalom nélkül. A fiókoldal a legutóbbi 100 tevékenységi bejegyzést és 50 támogatási kérelmet mutatja.

Ha kifejezetten személyre szabott támogatást kérsz, az Openable tárolja az üzenetedet, a helyreállítási formátumot és eredményt, egy átlátszatlan műveleti hivatkozást és a fiókazonosítódat. Fájlok feltöltésére csak akkor kerül sor, ha kifejezetten úgy döntesz, hogy megosztasz egyet támogatás céljából. A kérelem elkülönül az anonim visszajelzéstől és az automatikus analitikától; az üzenet nem kerül az analitikába vagy a munkamenet-rögzítésbe. A visszaigazolást elküldjük az ellenőrzött fiókcímedre. A kérelem hivatkozását és a fiókcsomagot tartalmazó értesítést a tulajdonos Gmail-postafiókjába küldjük; az üzenet vagy a fájl helyett a védett irányítópultra mutató hivatkozást tartalmazza. A tulajdonos felülvizsgálati megjegyzéseit, állapotait és azok előzményeit a kérelem kezeléséhez tároljuk. Az ingyenes fiókok támogatását a rendelkezésre álló kapacitástól függően biztosítjuk, garantált válasz nélkül. A fizetős fiókoknál garantált a személyre szabott válasz, az ügy felülvizsgálata és a megoldásra tett erőfeszítés, de javítás vagy sikeres helyreállítás nem garantált. A fióktevékenységet és a támogatási rekordokat a fiók aktív ideje alatt őrizzük meg, és ezekre a fiókkal kapcsolatos adatvédelmi kérelmek is kiterjednek.

A fiók egyenlegadatai csak az átlátszatlan böngésző- és fiókazonosítókhoz kapcsolt bájtösszegeket tartalmazzák. Soha nem tartalmaznak fájlneveket, útvonalakat, formátumokat, ellenőrzőösszegeket, fájltartalmat, megjegyzéseket vagy diagnosztikai hivatkozásokat.

Az Openable által tárolt Facebook-specifikus adatok törlésének kéréséhez távolítsd el az Openable alkalmazást a Facebook Beállítások „Alkalmazások és webhelyek” részében, nyisd meg az eltávolított alkalmazás adatait, majd válaszd a „Kérelem küldése” lehetőséget. Az alkalmazás eltávolítása megszünteti a Facebook-hozzáférést, de önmagában nem igazolja, hogy a törlési kérelem eljutott az Openable-höz. Amikor a Meta elküldi az aláírt kérelmet, az Openable törli a Facebook-azonosítót, a függőben lévő Facebook-e-mail-igazolásokat és a kapcsolódó bejelentkezési kihívásokat, majd állapotlinket és megerősítési hivatkozást küld. Ez nem törli a külön Openable-fiók e-mail-címét, az összesített keretet, a fióktevékenységet vagy az általad benyújtott támogatási kérelmeket. Az Openable-fiók adataihoz való hozzáférés, azok helyesbítése vagy törlése érdekében vedd fel a kapcsolatot az Openable-lel a megadott adatvédelmi csatornákon.

Az adatok felhasználása

Az Openable szolgáltatási adatokat használ a weboldal biztosítására és védelmére, a nyelvi beállítás megjegyzésére, a fiókegyenleg és a vásárlások kezelésére, valamint a támogatási kérelmek megválaszolására.

A szolgáltatási adatokat összesített teljesítményértékelésre, a helyreállítási munkafolyamatok fejlesztésére, hibák diagnosztizálására és engedélyezett közösségimédia-közzétételre is használja.

Az Openable a saját projektjeink hirdetéseit jeleníti meg. Ezek az elhelyezések nem töltenek be külső hirdetési hálózatot, és nem használják fel a fájljaidat a hirdetés kiválasztásához. A fiókegyenleged határozza meg, hogy megjelenik-e hirdetés: a megvásárolt keret felhasználásáig elrejtjük őket. A hirdetésre kattintva a projekt weboldala nyílik meg, amelynek saját adatvédelmi szabályzata van.

Ahol alkalmazható, az adatkezelés a kért szolgáltatás nyújtásán, az Openable üzemeltetéséhez és fejlesztéséhez fűződő jogos érdeken, hozzájáruláson, valamint jogi kötelezettségek teljesítésén alapul.

LinkedIn-kapcsolat

Amikor egy LinkedIn-oldal rendszergazdája engedélyezi az Openable-t, az integráció megkaphatja az adminisztrátor és az oldal azonosítóit, az oldalszerepköröket és az engedélyezési tokeneket.

A közzétételhez és az Openable-oldalak aktivitásának méréséhez szükséges Oldaltartalmakat, közzétételi eredményeket, analitikát és közösségi interakciókat is fogadhat.

A LinkedIn-adatokat kizárólag az engedélyezett oldal kezelésére használjuk.

A tagprofil adatait 24 órán belül frissítjük vagy töröljük, a tag közösségi aktivitását pedig 48 órán belül, kivéve, ha a LinkedIn hosszabb megőrzést engedélyez.

A hitelesítési adatok addig maradnak meg, amíg a kapcsolatot vissza nem vonják, le nem jár, vagy nem törlik.

A mesterséges intelligenciával segített tartalomhoz az Openable által megadott anyagokat használják. A LinkedIn-tagok adatai ki vannak zárva az MI-tanításból és a tartalomkészítésből.

Szolgáltatók és adatközlés

Az Openable tárhelyszolgáltatója a Hetzner, elemzési szolgáltatója a PostHog EU Cloud, tranzakciós e-mail-szolgáltatója a Resend, fizetésfeldolgozási szolgáltatója pedig a Stripe. Ha a Google- vagy Facebook-bejelentkezést választod, ezek a szolgáltatók dolgozzák fel a bejelentkezési adatokat; a LinkedIn akkor használatos, ha a rendszergazda engedélyezi a közzétételi integrációt. A tulajdonos támogatási értesítései Gmailen keresztül érkeznek. A szolgáltatók a saját országodon kívüli országokban is kezelhetnek adatokat, az alkalmazandó adatvédelmi feltételek és biztosítékok szerint.

Ezek a szolgáltatók saját feltételeik és adatvédelmi kötelezettségvállalásaik szerint kezelik az információkat szolgáltatásaik nyújtásához.

Az Openable soha nem értékesít személyes adatokat, és nem használja azokat célzott hirdetésekhez.

A jogszabályok által előírt esetben, illetve a felhasználók, az Openable vagy a nyilvánosság védelméhez szükséges mértékben adatokat adhatunk ki.

Megőrzés és ellenőrzés

Az eszközön tárolt fájlok addig maradnak meg, amíg nem törlöd őket, vagy nem üríted ki a böngészőtárhelyet. A nyelvi beállítás egy év után lejár.

Az anonim vizsgálati cookie legfeljebb 400 napig él. A keretrekordokat két év kerethasználat nélküli időszak után töröljük. A diagnosztikai korlátozás rövid, memóriában tárolt böngészőnkénti időablakot használ, és nem tárol hálózati címeket tartalmazó kulcsokat.

A fiókmenetek legfeljebb egy évig tartanak, és kijelentkezéskor véget érnek. A bejelentkezési kódok 15 perc után lejárnak; a lejárt kódok rekordjait későbbi bejelentkezési kérések során, korlátozott méretű kötegekben távolítjuk el. A fiók bájtösszegeit a fiók aktív ideje alatt megőrizzük, hogy az élettartamkeret pontos maradjon.

A vásárlási, fizetési, adózási és támogatási adatokat a szolgáltatás nyújtásához, viták rendezéséhez, visszaélések megelőzéséhez és a jogszabályi nyilvántartási kötelezettségek teljesítéséhez szükséges ideig őrizzük meg. Egyes adatokat a fióktörlési kérelem után is meg kell őrizni. A tulajdonosnak küldött értesítő e-mailek a tulajdonos postaládájában maradhatnak; az adatvédelmi kérelmek ezekre az üzenetekre is kiterjednek. Az elemzési adatokat addig őrizzük meg, amíg a termék- és biztonsági elemzéshez hasznosak, majd töröljük vagy összesítjük őket.

A LinkedIn-adatokra a fent leírt időszakok és a LinkedIn aktuális követelményei vonatkoznak.

Törölheted a böngészőadatokat, bekapcsolhatod a Do Not Track beállítást, vagy visszavonhatod a LinkedIn-engedélyt.

Kérheted a rád vonatkozó adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését vagy törlését is. Az Openable tiszteletben tartja az alkalmazandó adatvédelmi jogokat, és szükség esetén ellenőrzi a kérelmeket.

Biztonság és módosítások

Az Openable titkosított kapcsolatokkal, korlátozott hozzáféréssel és adatminimalizálással védi az információkat.

A szolgáltatás fejlődésével ez a szabályzat módosulhat. A fenti hatálybalépési dátum jelzi a lényeges frissítéseket.