سياسة الخصوصية

النطاق

تشمل هذه السياسة موقع Openable وأدوات استعادة الملفات داخل المتصفح والحسابات والمشتريات وطلبات الدعم والاتصالات المصرح بها بالمنصات الاجتماعية. تدير Bee Software LLC خدمة Openable في نيو مكسيكو.

معالجة الملفات

تعالج Openable الملفات المحددة داخل متصفحك. تبقى محتويات الملفات وأسماؤها ومسارات المجلدات والمجاميع الاختبارية والمعاينات على جهازك ما لم تختر صراحةً مشاركة ملف مع الدعم.

يبقى الفحص والاستعادة محليين. إذا اخترت صراحةً مشاركة ملف لطلب دعم، فإنه يغادر جهازك وتخزّنه Openable بشكل خاص لفحص تلك الحالة. المشاركة اختيارية ولا تضمن الاستعادة. يمكن مشاركة ملف واحد بحجم يصل إلى 2 غيغابايت لكل طلب. يقتصر الوصول على موظفي الدعم المخولين؛ ولا تُتاح الملفات للعامة أو تُرسل إلى التحليلات أو تُنشر كأمثلة أو تُستخدم لتدريب الذكاء الاصطناعي أو تُضاف إلى ملفات الاختبار دون إذن منفصل. تُحفظ الملفات لمدة 30 يومًا ثم تُجدول إزالتها؛ ويمكنك حذف ملفك قبل ذلك من حسابك. يزيل التنظيف المجدول عمليات الرفع غير المكتملة أيضًا. يظل طلب الدعم ورسالته سجلين منفصلين في الحساب عند حذف الملف المشترك.

اختر ملفًا أصليًا متأثرًا أو أكثر. تُرسل الملفات المتعددة معًا في ملف ZIP واحد بحجم إجمالي لا يتجاوز 2 GB. تُستخدم أرقام أمثلة مجهولة لتسمية الملفات داخل الأرشيف.

عند حفظ فحص في المكتبة المحلية، يخزن المتصفح ملف بيانه. وقد يخزن أيضًا الأصول المختارة والنسخ المستعادة في IndexedDB.

لا تُنسخ مجموعات الملفات المصدرية الكبيرة إلى مساحة تخزين المتصفح. أنت تتحكم في المكتبة ويمكنك حذف الفحوص المحفوظة في أي وقت.

المعلومات التي يتلقاها Openable

بيانات الخدمة والأمان

قد تتضمن طلبات الويب عنوان IP ومعلومات المتصفح والصفحة المطلوبة ومصدر الإحالة ووقت الوصول.

يستخدم الخادم قاعدة بلدان DB-IP مثبتة محليًا لاشتقاق رمز بلد كخيار احتياطي للغة، بعد تفضيلك المحفوظ ولغة المتصفح. لا يُرسل عنوان IP إلى DB-IP لهذا البحث. هذا منفصل عن حصة الفحص وعد التشخيصات اللذين لا يستخدمان عناوين IP. قد تتلقى جهات الاستضافة والتحليلات عنوان IP ضمن طلبات الشبكة؛ ولا يدّعي Openable أن زيارة الموقع تخفي عنوانك.

تحليلات استخدام المنتج

يستخدم Openable خدمة PostHog EU Cloud لتحليلات محدودة.

قد تشمل معرفًا مستعارًا للمتصفح ومسارات الصفحات ومصادر الإحالة وقياسات الأداء وأخطاء منقحة ونقرات الروابط أو الأزرار الموسومة.

تسجيل الجلسات معطل. تُحترم إعدادات عدم التتبع في المتصفح.

بإذنك، يستخدم Openable خدمة Google Analytics 4 لقياس مشاهدات الصفحات والجلسات ومصادر الإحالة والموقع الجغرافي التقريبي. تتلقى Google معلومات الشبكة، بما فيها عنوان IP، وقد تخزن ملفات تعريف ارتباط للتحليلات. نرسل فقط مسارات معروفة لصفحات عامة، من دون معاملات الاستعلام أو تفاصيل الحسابات أو الملفات. تظل Google Analytics متوقفة حتى تسمح بها، وتحترم Do Not Track واستثناءات المالك والاختبارات. يمكنك تغيير اختيارك من إعدادات Google Analytics في تذييل الصفحة.

كيف تستخدم Google معلومات المواقع التي تستعين بخدماتها

يرسل Openable أيضًا إلى PostHog نسخًا خالية من المحتوى لأنواع أحداث المنتج وفئات ثابتة للتنسيقات والنتائج. لا تتضمن هذه النسخ تفاصيل الفحص أو الأخطاء الخام أو معرّفات الملفات أو أحجامها الدقيقة أو نصوص الدعم أو معرّفات الحسابات أو عناوين البريد الإلكتروني. تظل سجلات الخادم الخاصة المرجع المعتمد للحسابات والمدفوعات؛ ولا تثبت الأحداث المنسوخة حصول الدفع أو حفظ ملف تم تنزيله.

إحصاءات الاستعادة

قد تشمل التحليلات نمط الفحص وأعداد الملفات وفئات التنسيق ونطاقات الحجم والمدة وفئات النتائج ونتائج الاستعادة وأعداد التنزيلات.

لا تدخل محتويات الملفات أو تفاصيلها المعرّفة ضمن التحليلات.

لعد الملفات المميزة التي جرت محاولة استعادتها أو استعادتها بنجاح، يحتفظ Openable بمفتاح خاص عشوائي في هذا المتصفح ويحوّل به البصمة الكاملة للملف إلى معرف مبهم. لا تُرسل إلى مخزن التقارير الخاص بـ Openable إلا هذه الهوية والتنسيق وفئة المشكلة الثابتة ونتيجة الاستعادة عند توفرها. تبقى البصمة الأصلية والمفتاح على جهازك. يميز ذلك المحاولات المتكررة في المتصفح نفسه دون رفع الأسماء أو المحتويات. مسح التخزين أو تغيير المتصفح يعيد بدء هذا التمييز. يتيح معرف منفصل استثناء الاختبارات الداخلية. يمنع عدم التتبع هذه التقارير.

تحتفظ قياسات المنتج الاختيارية الخاصة بالخدمة بفئات ثابتة للامتدادات الشائعة للاختيارات غير المدعومة؛ وتجمع غير المدرج ضمن أخرى بدل إرسال لاحقات اعتباطية. تعيّن مراجع عشوائية للدفعات والاختيارات الفردية لربط نتائج الفحص وطلبات الاستعادة والتنزيلات دون أسماء أو محتويات. قد تنتظر السجلات الفئوية غير المرسلة في طابور محدود بالمتصفح حتى 24 ساعة لإعادة المحاولة. يستخدم معرف خاص للمتصفح لربط الزيارات والفحوص وبدايات الاستعادة ونتائجها وعرض الصور المستعادة وإجراءات التنزيل وانقطاعات الحصة ونشاط الشراء. تشمل رمز بلد تقريبيًا يستخرجه الخادم من قاعدته المحلية عند الاستلام دون تخزين IP في هذه السجلات، وفئات ثابتة للصفحة والإحالة والمتصفح والنظام والجهاز، وأداء الصفحة وأعداد الأخطاء غير المعالجة دون رسائلها ومرجع الإصدار. عند تسجيل الدخول يمكن ربط السجلات بحسابك وإظهار مشتريات مؤكدة بجانب دفعة ومطابقة مرجع طلب مبهم مع شراء مؤكد. لا ترفع القياسات ملفات أو أسماء أو بصمات أصلية أو عناوين URL كاملة أو رسائل أخطاء. يمنع عدم التتبع واستثناء الاختبارات الداخلية المسجلة هذه التقارير الاختيارية.

تسجّل التحليلات الاختيارية الخاصة بنا أيضًا الحجم الدقيق لكل ملف محدد بالبايت للتحقيق في مشكلات الموثوقية والتخزين. ولا تشمل محتويات الملفات أو أسماءها.

تقارير حالات الاستعادة الاستثنائية

عند فشل استعادة تنسيق مدعوم بشكل غير متوقع، قد يرسل Openable فئات تقنية ثابتة إلى خادمه.

وهي التنسيق ونوع الحاوية ومرحلة الاستعادة ورمز التشخيص ونطاق الحجم التقريبي ونتيجة الفحص وطريقة الاكتشاف ودرجة الثقة وحالة مفكك الترميز.

يشتق الخادم معرف حالة من هذه الفئات ويزيد عدادًا مجمعًا.

لا يتلقى الملف أو اسمه أو مساره أو مجموعه الاختباري أو بصمته أو معاينته أو محتواه أو نص الخطأ الخام، ولا يخزنها.

اقتراحات أنواع الملفات

إذا اقترحت نوع ملف مستقبليًا، يخزن Openable النوع المختار أو الامتداد المكتوب واللغة وموضع فتح النموذج ومرجعًا عشوائيًا لمنع تكرار المحاولات ووقت الإرسال. لا يُرفع ملف. لا تدخل اسم ملف أو معلومات شخصية. الاقتراحات منفصلة عن التحليلات التلقائية ونتائج الاستعادة؛ ولا يمنع عدم التتبع إرسالًا صريحًا. قد يستخدم ملف الارتباط الموقّع لتقييد قصير في الذاكرة، لكن لا يُحفظ معرفه مع الاقتراح. تُستثنى الاقتراحات من جمع PostHog وتسجيل الجلسات.

لا تسجل تشخيصات التعرف الاختيارية إلا فئات ثابتة: التنسيق المختار ونطاق الحجم التقريبي واكتمال القراءة أو محدوديتها وعائلة الترويسة العامة ومرحلة فحص التنسيق ونتيجتها. تُحسب أثناء المعالجة العادية دون قراءات إضافية. لا تُرسل بايتات أو توقيعات خام أو أسماء أو مسارات أو بيانات وصفية للمستند أو رسائل استثناء. لا يمكن إعادة بناء إخفاقات سابقة؛ وغياب التوقيع لا يثبت سبب فشل التعرف.

المشتريات

يجمع Stripe بيانات الدفع وموقع الفوترة والمعلومات اللازمة للدفع وحساب الضرائب. يخزن Openable مراجع شراء مرتبطة بالحساب ومعرفات إتمام الشراء والدفع والسعر والعملة والحالة والسعة الممنوحة وأحداث الاسترداد أو النزاع. لا يخزن أرقام بطاقات كاملة أو رموز الأمان.

ترتبط السعة المشتراة بحسابك لاستخدامها عبر الأجهزة. للمشتريات التجريبية والفعلية أرصدة منفصلة. إن شروط الشراء توضح التزامات السعة والدعم.

تفضيلات الجهاز

يمكن لملف ارتباط تذكر لغتك سنة واحدة. يخزن PostHog معرف تحليلات مستعارًا في التخزين المحلي.

حصة الفحص دون حساب

يعيّن Openable معرف متصفح عشوائيًا مستعارًا في ملف ارتباط HttpOnly.

لا يُسجل إلا عدد البايتات المحجوزة والمفحوصة مقابل الحصة المجانية.

لا تُدرج أسماء الملفات أو المسارات أو المجاميع الاختبارية أو التنسيقات أو المحتويات.

تُقيّد التشخيصات لكل رمز متصفح في نافذة قصيرة بالذاكرة. يحصل الزوار بلا ملفات ارتباط على رمز متصفح موقّع قابل لإعادة الاستخدام لعد تقاريرهم دون حساب؛ ولا يعيد ضبط الحصة وصل ملف ارتباط محذوف أو متصفح آخر، ويُقبل قدر من تجاوز الحصة.

الحسابات وتسجيل الدخول

يمكنك الدخول بالبريد أو عبر Google أو Facebook عند تهيئتهما. يستخدم البريد رمزًا لمرة واحدة ينتهي بعد 15 دقيقة أو بعد بضع محاولات خاطئة. يمكن لـ Google إنشاء حساب بعد تأكيد بريد موثّق. يتطلب ربط هوية اجتماعية بحساب موجود وإنشاء حساب عبر Facebook رمز بريد لمرة واحدة؛ ولا تكفي مطابقة نص البريد لربط الحسابات. تبقى أسرار الجهات ورموز الوصول على الخادم، وتُتلف رموز الوصول بعد استعلام الهوية.

يحفظ الدخول معرف جلسة عشوائيًا في ملف ارتباط HttpOnly لمدة تصل إلى سنة. ينهي الخروج الجلسة على الخادم ويمسح ملف الارتباط.

عند الدخول صراحة لمتابعة فحص متوقف، يُحسب استخدام هذا المتصفح مرة واحدة ضمن إجمالي استخدام الحساب مدى الحياة، وتستمر المصادر غير المكتملة من رصيده. لا تُحتسب المصادر المكتملة مجددًا. لا يُربط تاريخ الملاحظات والتشخيصات المجهولة السابق بالحساب.

يسجل نشاط الحساب الدخول والخروج والاستخدام المؤكد بالبايتات واستلام طلبات الدعم دون أسماء أو مسارات أو بصمات أو محتويات. تعرض الصفحة أحدث 100 نشاط و50 طلب دعم.

إذا طلبت صراحةً دعمًا مخصصًا، تخزّن Openable رسالتك وتنسيق الاستعادة ونتيجتها ومرجع عملية غير كاشف للتفاصيل وهوية حسابك. لا تُرفع الملفات إلا عندما تختار صراحةً مشاركة ملف مع الدعم. الطلب منفصل عن الملاحظات المجهولة والتحليلات التلقائية؛ وتُستبعد رسالته من التحليلات وتسجيل الجلسات. يُرسل تأكيد استلام إلى عنوان حسابك المتحقق منه. يُرسل إشعار يحتوي على مرجع الطلب وخطة الحساب إلى بريد Gmail الخاص بالمالك؛ ويربط بلوحة التحكم المحمية بدلًا من تضمين رسالتك أو ملفك. تُخزّن ملاحظات المراجعة والحالات وسجلها لإدارة الطلب. يتاح دعم الحسابات المجانية حسب القدرة المتوفرة، دون ضمان للرد. تُضمن للحسابات المدفوعة استجابة مخصصة ومراجعة وبذل جهد لإيجاد حل، لكن لا يُضمن الإصلاح أو نجاح الاستعادة. تبقى أنشطة الحساب وسجلات الدعم محفوظة ما دام الحساب نشطًا، وتُدرج في طلبات الخصوصية المتعلقة بالحساب.

يسجل الرصيد مجاميع البايتات فقط مقابل معرفات مبهمة للمتصفح والحساب، ولا يتضمن أسماء أو مسارات أو تنسيقات أو مجاميع اختبارية أو محتويات أو تعليقات أو روابط تشخيص.

لطلب حذف المعلومات الخاصة بـ Facebook التي يحتفظ بها Openable، أزل Openable من إعدادات Facebook ضمن «التطبيقات ومواقع الويب»، وافتح تفاصيل التطبيق الذي أزلته، ثم اختر «إرسال طلب». تؤدي إزالة التطبيق إلى قطع الاتصال عبر Facebook، لكنها لا تؤكد بحد ذاتها أن طلب الحذف وصل إلى Openable. عندما ترسل Meta طلبها الموقّع، يحذف Openable هوية Facebook وإثباتات البريد الإلكتروني المعلّقة الخاصة بـ Facebook وتحديات تسجيل الدخول المرتبطة بها، ثم يعيد رابطًا للتحقق من الحالة ومرجعًا للتأكيد. لا يؤدي ذلك إلى حذف عنوان البريد الإلكتروني لحساب Openable المنفصل أو حصة الاستخدام التراكمية أو نشاط الحساب أو أي طلب دعم أرسلته. لطلب الوصول إلى سجلات حساب Openable أو تصحيحها أو حذفها، تواصل مع Openable عبر قنوات الخصوصية المذكورة.

كيفية استخدام المعلومات

يستخدم Openable بيانات الخدمة لتوفير الموقع وتأمينه وتذكر اللغة وإدارة الأرصدة والمشتريات والرد على الدعم.

ويستخدمها لفهم الأداء المجمع وتحسين الاستعادة وتشخيص الأخطاء وتنفيذ نشر اجتماعي مصرح به.

يعرض Openable إعلانات لمشاريعنا الخاصة، دون شبكة إعلانية خارجية أو استخدام ملفاتك لاختيار الإعلان. يحدد الرصيد ظهورها: تُخفى ما دامت هناك سعة مشتراة. فتح إعلان ينقلك إلى موقع المشروع ذي سياسة الخصوصية الخاصة.

عند الاقتضاء تستند المعالجة إلى تقديم الخدمة المطلوبة والمصالح المشروعة في تشغيل Openable وتحسينه والموافقة والالتزامات القانونية.

اتصال LinkedIn

حين يصرّح مسؤول صفحة LinkedIn لـ Openable، قد يتلقى التكامل معرفي المسؤول والصفحة وأدوار الصفحة ورموز التفويض.

وقد يتلقى محتوى الصفحة ونتائج النشر والتحليلات والتفاعلات اللازمة لنشر نشاط صفحة Openable وقياسه.

تُستخدم بيانات LinkedIn فقط لإدارة الصفحة المصرح بها.

تُحدّث بيانات ملفات الأعضاء أو تُحذف خلال 24 ساعة، والنشاط الاجتماعي خلال 48 ساعة، إلا إذا سمح LinkedIn بمدة أطول.

تبقى بيانات التفويض حتى إلغائه أو انتهاء الاتصال أو حذفه.

يستخدم المحتوى بمساعدة الذكاء الاصطناعي مواد Openable. تُستثنى بيانات أعضاء LinkedIn من تدريب الذكاء الاصطناعي وتوليد المحتوى.

مقدمو الخدمات والإفصاح

يستخدم Openable خدمات Hetzner للاستضافة وPostHog EU Cloud للتحليلات وResend للبريد التشغيلي وStripe للدفع. يعالج Google وFacebook معلومات الدخول عند اختيارهما؛ ويُستخدم LinkedIn عند تفعيل مسؤول لتكامل النشر. تصل إشعارات الدعم للمالك إلى Gmail. قد يعالج المزودون البيانات في بلدان أخرى وفق شروطهم وضمانات حماية البيانات.

يعالج هؤلاء المزودون المعلومات لتقديم خدماتهم وفق شروطهم والتزاماتهم لحماية البيانات.

لا يبيع Openable معلومات شخصية أبدًا ولا يستخدمها للإعلانات الموجهة.

قد تُكشف المعلومات بطلب القانون أو لحماية المستخدمين أو Openable أو الجمهور.

الاحتفاظ والتحكم

تبقى الملفات المحلية حتى تحذفها أو تمسح التخزين. تنتهي تفضيلات اللغة بعد سنة.

يستمر ملف ارتباط الفحص المجهول حتى 400 يوم. تُحذف سجلات الحصة بعد سنتين دون نشاط. يستخدم تقييد التشخيصات نافذة قصيرة لكل متصفح في الذاكرة ولا يخزن مفاتيح عناوين الشبكة.

تستمر الجلسات حتى سنة وتنتهي بالخروج. تنتهي رموز الدخول بعد 15 دقيقة؛ وتُحذف سجلاتها المنتهية بدفعات محدودة خلال طلبات دخول لاحقة. تبقى مجاميع البايتات ما دام الحساب نشطًا لدقة الحصة مدى الحياة.

تُحفظ سجلات الشراء والدفع والضرائب والدعم حسب الحاجة للخدمة وحل النزاعات ومنع الإساءة والالتزامات القانونية. قد تبقى بعضها بعد طلب حذف الحساب. قد تبقى إشعارات البريد في صندوق المالك وتشملها طلبات الخصوصية أيضًا. تبقى التحليلات ما دامت مفيدة للمنتج والأمان ثم تُحذف أو تُجمع.

تتبع بيانات LinkedIn المدد أعلاه ومتطلبات LinkedIn الحالية.

يمكنك مسح بيانات المتصفح وتفعيل عدم التتبع أو إلغاء تفويض LinkedIn.

يمكنك طلب الوصول إلى معلوماتك أو تصحيحها أو حذفها. يحترم Openable حقوق الخصوصية السارية ويتحقق من الطلبات عند الحاجة.

الأمان والتغييرات

يحمي Openable المعلومات باتصالات مشفرة ووصول محدود وتقليل البيانات.

قد تتغير السياسة مع تطور الخدمة. يعكس تاريخ السريان التحديثات الجوهرية.