Politika e privatësisë

Fusha

Kjo politikë mbulon faqen e internetit Openable, mjetet e rikuperimit të skedarëve në shfletues, llogaritë, blerjet, kërkesat për mbështetje dhe lidhjet e autorizuara me platformat sociale. Openable operohet nga Bee Software LLC në New Mexico.

Përpunimi i skedarit

Openable përpunon skedarët e zgjedhur brenda shfletuesit tënd. Përmbajtja e skedarëve, emrat, shtigjet e dosjeve, shumat e kontrollit dhe pamjet paraprake mbeten në pajisjen tënde nëse nuk zgjedh shprehimisht të ndash një skedar për mbështetje.

Skanimi dhe rikuperimi mbeten lokale. Nëse zgjedh shprehimisht të ndash skedar për kërkesë mbështetjeje, ai largohet nga pajisja dhe ruhet privatisht nga Openable për hetimin e rastit. Ndarja është opsionale dhe nuk garanton rikuperim. Për çdo kërkesë mund të ndahet një skedar deri në 2 GB. Qasja kufizohet te personeli i autorizuar i mbështetjes; skedarët e ndarë nuk shërbehen publikisht, nuk dërgohen në analitikë, nuk publikohen si shembuj, nuk përdoren për trajnim AI dhe nuk shtohen te skedarët provë pa leje të veçantë. Skedarët e ndarë ruhen 30 ditë dhe më pas planifikohet fshirja; mund ta fshish më herët nga Llogaria jote. Pastrimi i planifikuar heq gjithashtu ngarkimet e paplota. Kërkesa për mbështetje dhe mesazhi i saj mbeten regjistrime të ndara të llogarisë kur fshihet skedari i ndarë.

Zgjidh një ose më shumë origjinale të prekura. Skedarët dërgohen së bashku si ZIP i vetëm, deri në 2 GB gjithsej. Hyrjet e arkivit përdorin numra anonimë shembujsh.

Nëse ruan një skanim në bibliotekën lokale, shfletuesi ruan manifestin e tij. Mund të ruajë edhe origjinalet e zgjedhura dhe kopjet e rikuperuara në IndexedDB.

Përzgjedhjet e mëdha burimore nuk kopjohen në ruajtjen e shfletuesit. Ti kontrollon këtë bibliotekë dhe mund t’i fshish skanimet e ruajtura në çdo kohë.

Informacioni që merr Openable

Të dhënat e shërbimit dhe sigurisë

Kërkesat web mund të përfshijnë adresën IP, informacionin e shfletuesit, faqen e kërkuar, informacion referimi dhe kohën e qasjes.

Serveri përdor bazën e të dhënave lokale DB-IP të instaluar për të nxjerrë kodin e shtetit si alternativë gjuhësore, pas preferencës së ruajtur dhe gjuhës së shfletuesit. Adresa IP nuk i dërgohet DB-IP për këtë kërkim. Kjo është e ndarë nga lejimi i skanimit dhe numërimi diagnostikues, të cilat nuk përdorin adresa IP. Ofruesit e hostimit dhe analitikës mund ta marrin adresën IP si pjesë të kërkesave të rrjetit; Openable nuk pretendon se vizita në sajt e fsheh adresën IP.

Analitika e produktit

Openable përdor PostHog EU Cloud për analitikë të kufizuar.

Mund të përfshijë një identifikues pseudonim të shfletuesit, shtigje faqesh, burime referimi, matje performance, gabime të pastruara dhe klikime në lidhje ose butona të shënuar.

Regjistrimi i sesionit është i çaktivizuar. Respektohen cilësimet «Mos më gjurmo» të shfletuesit.

Me lejen tuaj, Openable përdor Google Analytics 4 për të matur shikimet e faqeve, sesionet, burimet referuese dhe vendndodhjen e përafërt gjeografike. Google merr të dhëna rrjeti, përfshirë adresën tuaj IP, dhe mund të ruajë cookie analitike. Dërgojmë vetëm shtigje të njohura faqesh publike, pa vargje kërkimi apo hollësi llogarie ose skedarësh. Google Analytics mbetet i fikur derisa ta lejoni dhe respekton Do Not Track dhe përjashtimet për pronarin/testet. Mund ta ndryshoni zgjedhjen te cilësimet e Google Analytics në fund të faqes.

Si i përdor Google të dhënat nga sajtet që përdorin shërbimet e tij

Openable dërgon gjithashtu në PostHog kopje pa përmbajtje të llojeve të ngjarjeve të produktit dhe kategorive fikse të formatit/rezultatit. Kopjet nuk përmbajnë pamje të hollësishme inspektimi, gabime të papërpunuara, identifikues skedarësh, madhësi të sakta skedarësh, tekst mbështetjeje, identifikues llogarish apo email-e. Regjistrat privatë të serverit mbeten autoritarë për llogaritë dhe pagesat; ngjarjet e kopjuara nuk provojnë një pagesë apo ruajtjen e një shkarkimi.

Statistikat e rikuperimit

Analitika mund të përfshijë mënyrën e skanimit, numrin e skedarëve, kategoritë e formateve, grupet e madhësive dhe kohëzgjatjeve, kategoritë e rezultateve, rezultatet e rikuperimit dhe numrin e shkarkimeve.

Përmbajtja e skedarëve dhe hollësitë që i identifikojnë mbeten jashtë analitikës.

Për të numëruar skedarët e ndryshëm të provuar dhe rikuperuar, Openable mban në këtë shfletues një çelës privat të rastësishëm dhe e përdor për ta kthyer gjurmën e plotë të skedarit në identifikues të paqartë. Në hapësirën e raportimit të palës së parë të Openable dërgohen vetëm identifikuesi i paqartë, formati, kategoria fikse e problemit dhe rezultati i rikuperimit, kur ka. Gjurma bruto dhe çelësi privat mbeten në pajisjen tënde. Kjo dallon riprovimet në të njëjtin shfletues pa ngarkuar emra ose përmbajtje skedarësh. Pastrimi i ruajtjes së shfletuesit ose ndërrimi i shfletuesit e rivendos këtë dallim. Një identifikues i veçantë shfletuesi ndihmon përjashtimet e provave të brendshme. «Mos më gjurmo» e çaktivizon këtë raportim.

Matjet opsionale të produktit të palës së parë ruajnë kategori fikse e të përbashkëta të prapashtesave për përzgjedhjet e pambështetura, duke grupuar prapashtesat e palistuara si “të tjera” në vend që të dërgojnë prapashtesa arbitrare. Ato caktojnë referenca të rastësishme për grupet e skanimeve dhe përzgjedhjet individuale të skedarëve, për të lidhur rezultatet e skanimit, kërkesat e rikuperimit dhe shkarkimet pa dërguar emra ose përmbajtje skedarësh. Regjistrimet e pakërguara me kategori fikse mund të mbahen në këtë shfletues deri në 24 orë për ridërgim, brenda një kufiri të përcaktuar ruajtjeje. Matjet opsionale të produktit të palës së parë përdorin një identifikues privat të shfletuesit për të lidhur vizitat e regjistruara, skanimet, nisjet dhe rezultatet e rikuperimit, pamjet paraprake të fotove të rikuperuara, veprimet e shkarkimit, ndërprerjet për shkak të lejimit dhe aktivitetin e arkës. Ato përfshijnë kod të përafërt shteti të nxjerrë nga serveri nëpërmjet bazës së tij lokale të shteteve kur mbërrijnë raportet, pa ruajtur adresë IP në këto regjistrime; gjithashtu përfshijnë kategori fikse për faqen, referimin, shfletuesin, sistemin operativ dhe pajisjen, matje të performancës së faqes, numrin e gabimeve të patrajtuara pa mesazhet e tyre dhe referencën e lëshimit. Kur je i identifikuar, serveri mund t’i lidhë këto regjistrime me llogarinë tënde, të shfaqë historikun e konfirmuar të blerjeve krahas një grupi skanimi dhe të përputhë një referencë opake porosie me një blerje të konfirmuar. Këto matje nuk ngarkojnë skedarë, emra skedarësh, gjurmë të papërpunuara, URL të plota ose mesazhe gabimesh. Do Not Track dhe përjashtimet e regjistruara për testet e brendshme pengojnë këtë raportim opsional.

Analitika opsionale e palës së parë regjistron gjithashtu madhësinë e saktë në bajte të çdo skedari të zgjedhur për të hetuar besueshmërinë dhe dështimet e ruajtjes. Përmbajtjet dhe emrat e skedarëve nuk përfshihen.

Raporte për rastet kufitare të rikuperimit

Kur rikuperimi i një formati të mbështetur dështon papritur, Openable mund të dërgojë kategori teknike fikse te serveri i vet.

Këto janë formati, lloji i kontejnerit, faza e rikuperimit, kodi diagnostikues, grupi i përafërt i madhësisë, rezultati i skanimit, metoda dhe siguria e zbulimit, si dhe gjendja e dekoduesit.

Serveri nxjerr një ID rasti nga këto kategori dhe rrit një numërim të përgjithshëm.

Nuk merr dhe nuk ruan skedarin, emrin e skedarit, shtegun, shumën e kontrollit, gjurmën e skedarit, pamjen paraprake, përmbajtjen e skedarit ose tekstin e papërpunuar të gabimit.

Sugjerime për llojet e skedarëve

Nëse zgjedh të sugjerosh një lloj skedari për të ardhmen, Openable ruan llojin e zgjedhur ose prapashtesën e shtypur, gjuhën, pikën e hyrjes së formularit, një referencë të rastësishme dërgimi për të parandaluar ridërgimet e dyfishta dhe kohën e dërgimit. Asnjë skedar nuk ngarkohet. Mos vendos emër skedari ose të dhëna personale. Sugjerimet janë të ndara nga analitika automatike dhe rezultatet e rikuperimit; Do Not Track nuk pengon dërgimin e bërë shprehimisht. Cookie-ja e nënshkruar e shfletuesit mund të përdoret për kufizim të përkohshëm në memorie, por identifikuesi i saj nuk ruhet bashkë me sugjerimin. Sugjerimet përjashtohen nga mbledhja në PostHog dhe regjistrimi i sesionit.

Diagnostikimi opsional i identifikimit të skedarëve regjistron vetëm kategori fikse: formatin e zgjedhur, një grup të përafërt madhësie, përfundimin e leximit ose statusin e leximit të kufizuar, një familje të përgjithshme të kokës, fazën e kontrollit të formatit dhe rezultatin e tij. Këto vëzhgime llogariten gjatë përpunimit normal, pa lexuar skedarin shtesë. Bajtet e skedarit, nënshkrimet e papërpunuara, emrat, shtigjet, metadata-t e dokumentit dhe mesazhet e përjashtimeve nuk dërgohen në këto diagnostikime. Dështimet e mëparshme nuk mund të rindërtohen nga këto të dhëna, dhe mungesa e një nënshkrimi nuk provon pse dështoi identifikimi.

Blerjet

Stripe mbledh të dhënat e pagesës, vendndodhjen e faturimit dhe informacionin e nevojshëm për përpunimin e pagesës dhe llogaritjen e taksës përkatëse. Openable ruan referenca blerjesh të lidhura me llogarinë, identifikuesit e arkëtimit dhe pagesës, çmimin dhe monedhën, statusin e pagesës, kreditimet e kapacitetit dhe ngjarjet e rimbursimit ose kundërshtimit. Openable nuk ruan numrat e plotë të kartës së pagesës ose kodet e sigurisë.

Kapaciteti i blerë lidhet me llogarinë tënde që të mund të përdoret në pajisje të ndryshme. Blerjet në Sandbox dhe ato reale kanë gjendje të veçanta. Llogaritë testuese të Sandbox-it nuk janë blerje reale. Kushtet e blerjes shpjego angazhimet për kapacitetin dhe mbështetjen.

Preferencat e pajisjes

Një cookie e gjuhës mund ta mbajë mend zgjedhjen tuaj për një vit. PostHog ruan në hapësirën lokale identifikuesin e vet pseudonim të analitikës.

Lejimi i skanimeve falas pa llogari

Openable cakton një identifikues të rastësishëm pseudonim të shfletuesit në cookie HttpOnly.

Regjistron vetëm numrin e bajteve të rezervuara dhe të skanuara kundrejt lejimit falas.

Emrat dhe shtigjet e skedarëve, shumat e kontrollit, formatet dhe përmbajtja e skedarëve nuk përfshihen.

Dërgimet diagnostikuese kufizohen për çdo token shfletuesi brenda një intervali të shkurtër në memorie. Vizitorët pa cookie marrin një token shfletuesi të nënshkruar e të ripërdorshëm, që raportet e tyre të numërohen me kufizim.

Llogaritë dhe hyrja

Mund të hysh me email ose, kur është konfiguruar, përmes Google ose Facebook. Hyrja me email përdor kod njëpërdorimësh që skadon pas 15 minutash dhe çaktivizohet pas disa përpjekjeve të gabuara. Google mund të krijojë llogari të re kur konfirmon adresë emaili të verifikuar. Lidhja e identitetit social me llogari ekzistuese dhe krijimi i llogarisë përmes Facebook kërkojnë kod emaili njëpërdorimësh; përputhja e tekstit të emailit nuk i lidh kurrë llogaritë. Sekretet dhe tokenët e qasjes të ofruesit mbeten në server; tokenët e qasjes hidhen pas kërkimit të identitetit.

Hyrja ruan një identifikues të rastësishëm sesioni në një cookie HttpOnly deri në një vit. Dalja e mbyll sesionin në server dhe fshin cookie-n.

Me hyrje të qartë për të vazhduar skanimin e pezulluar, lejimi i përdorur i këtij shfletuesi numërohet një herë në totalin e përdorimit të llogarisë dhe burimet e papërfunduara vazhdojnë nën bilancin e llogarisë. Burimet e përfunduara nuk tarifohen kurrë sërish. Komentet anonime dhe historia diagnostikuese e mëparshme nuk lidhen me llogarinë.

Aktiviteti i llogarisë regjistron hyrjet, daljet, përdorimin e konfirmuar të bajteve dhe marrjen e kërkesave për mbështetje, pa emra skedarësh, shtigje, hash-e ose përmbajtje skedarësh. Faqja e llogarisë shfaq 100 hyrjet e fundit të aktivitetit dhe 50 kërkesat e fundit për mbështetje.

Nëse kërkon shprehimisht mbështetje të personalizuar, Openable ruan mesazhin tënd, formatin dhe rezultatin e rikuperimit, një referencë opake të operacionit dhe identitetin e llogarisë. Skedarët ngarkohen vetëm kur zgjedh shprehimisht të ndash një për mbështetje. Kërkesa është e ndarë nga përshtypjet anonime dhe analitika automatike; mesazhi i saj përjashtohet nga analitika dhe regjistrimi i sesionit. Dërgohet një dëftesë në adresën e verifikuar të llogarisë. Njoftimi me email që përmban referencën e kërkesës dhe planin e llogarisë dërgohet në kutinë hyrëse Gmail të pronarit; ai lidhet me panelin e mbrojtur dhe nuk përmban mesazhin ose skedarin. Shënimet, statuset dhe historiku i shqyrtimit nga pronari ruhen për administrimin e kërkesës. Mbështetja për llogaritë falas ofrohet sipas kapacitetit, pa garanci përgjigjeje. Për llogaritë me pagesë garantohet përgjigje e personalizuar, shqyrtim dhe përpjekje për zgjidhje, por jo riparim ose rikuperim i suksesshëm. Aktiviteti i llogarisë dhe regjistrat e mbështetjes ruhen sa kohë llogaria është aktive dhe përfshihen në kërkesat për privatësi që lidhen me llogarinë.

Bilanci i llogarisë regjistron vetëm totalet e bajteve sipas identifikuesve të paqartë të shfletuesit dhe llogarisë. Ai nuk përfshin kurrë emra skedarësh, shtigje, formate, shuma kontrolli, përmbajtje skedarësh, komente ose lidhje diagnostikuese.

Për të kërkuar fshirjen e informacionit specifik të Facebook-ut që mban Openable, hiqe Openable te Settings të Facebook-ut, nën Apps dhe websites; hap hollësitë e aplikacionit të hequr dhe zgjidh Send Request. Heqja e aplikacionit shkëput qasjen Facebook, por nuk konfirmon vetvetiu se kërkesa për fshirje i mbërriti Openable. Kur Meta dërgon kërkesën e nënshkruar, Openable heq identitetin Facebook, provat në pritje të emailit Facebook dhe sfidat përkatëse të hyrjes, pastaj kthen lidhje statusi dhe referencë konfirmimi. Kjo nuk fshin emailin tënd të veçantë të llogarisë Openable, lejimin kumulativ, aktivitetin e llogarisë ose ndonjë kërkesë mbështetjeje që ke dërguar. Për të kërkuar qasje, korrigjim ose fshirje të regjistrave të llogarisë Openable, kontakto Openable përmes kanaleve të publikuara të privatësisë.

Si përdoret informacioni

Openable përdor të dhënat e shërbimit për të ofruar dhe siguruar faqen e internetit, për të mbajtur mend preferencën e gjuhës, për të menaxhuar gjendjet dhe blerjet e llogarisë dhe për t’iu përgjigjur kërkesave për mbështetje.

Përdor gjithashtu të dhënat e shërbimit për të kuptuar performancën e përgjithshme, përmirësuar rrjedhat e rikuperimit, diagnostikuar gabimet dhe kryer publikime shoqërore të autorizuara.

Openable shfaq reklama për projektet tona. Këto vendosje nuk ngarkojnë rrjet reklamash të palëve të treta dhe nuk përdorin skedarët e tu për të zgjedhur reklamë. Gjendja e llogarisë përcakton nëse shfaqet reklamë: reklamat fshihen sa kohë që në llogari mbetet kapacitet i blerë. Hapja e një reklame të çon në faqen e projektit, e cila ka politikën e vet të privatësisë.

Kur zbatohet, përpunimi mbështetet te ofrimi i shërbimit të kërkuar, interesat legjitime në funksionimin dhe përmirësimin e Openable, pëlqimi dhe përmbushja e detyrimeve ligjore.

Lidhja me LinkedIn

Kur administratori i një Faqeje LinkedIn autorizon Openable, integrimi mund të marrë identifikuesit e administratorit dhe Faqes, rolet e Faqes dhe tokenët e autorizimit.

Mund të marrë edhe përmbajtje të Faqes, rezultate publikimi, analitikë dhe ndërveprime shoqërore të nevojshme për të publikuar dhe matur aktivitetin e Openable Page.

Të dhënat e LinkedIn përdoren vetëm për të menaxhuar Faqen e autorizuar.

Të dhënat e profilit të anëtarit rifreskohen ose fshihen brenda 24 orëve, ndërsa aktiviteti shoqëror i anëtarit brenda 48 orëve, përveç rastit kur LinkedIn lejon periudhë më të gjatë.

Kredencialet e autorizimit ruhen derisa lidhja të revokohet, të skadojë ose të fshihet.

Përmbajtja e asistuar nga AI përdor materiale të ofruara nga Openable. Të dhënat e anëtarëve të LinkedIn përjashtohen nga trajnimi i AI-së dhe gjenerimi i përmbajtjes.

Ofruesit e shërbimit dhe zbulimi i të dhënave

Openable përdor Hetzner për hostimin, PostHog EU Cloud për analitikën, Resend për email-et transaksionale dhe Stripe për arkën dhe përpunimin e pagesave. Google dhe Facebook përpunojnë të dhënat e hyrjes kur zgjedh opsionet e tyre të hyrjes; LinkedIn përdoret kur administratori aktivizon integrimin e publikimit. Njoftimet për mbështetjen e pronarit dërgohen në Gmail. Ofruesit mund t’i përpunojnë të dhënat në shtete të tjera, sipas kushteve dhe masave mbrojtëse të zbatueshme për mbrojtjen e të dhënave.

Këta ofrues përpunojnë informacion për të ofruar shërbimet e tyre, sipas kushteve dhe zotimeve të tyre për mbrojtjen e të dhënave.

Openable nuk shet kurrë informacion personal dhe nuk e përdor për reklama të synuara.

Informacioni mund të zbulohet kur kërkohet me ligj ose nevojitet për të mbrojtur përdoruesit, Openable ose publikun.

Ruajtja dhe kontrolli

Skedarët lokalë në pajisje mbeten derisa t’i fshish ose të pastrosh hapësirën e shfletuesit. Preferencat e gjuhës skadojnë pas një viti.

Cookie-ja anonime e skanimit zgjat deri në 400 ditë. Regjistrat e kuotës fshihen pas dy vitesh pa aktivitet kuote. Kufizimi diagnostik përdor një dritare të shkurtër në memorie për çdo shfletues dhe nuk ruan çelësa adresash rrjeti.

Sesionet e llogarisë zgjasin deri në një vit dhe përfundojnë kur dilni nga llogaria. Kodet e hyrjes skadojnë pas 15 minutash; regjistrimet e kodeve të skaduara hiqen në grupe të kufizuara gjatë kërkesave të mëvonshme për hyrje. Totalet e bajteve të llogarisë ruhen sa kohë llogaria është aktive, që lejimi gjatë gjithë përdorimit të mbetet i saktë.

Regjistrat e blerjeve, pagesave, taksave dhe mbështetjes ruhen aq sa nevojitet për të ofruar shërbimin, zgjidhur mosmarrëveshjet, parandaluar keqpërdorimin dhe përmbushur detyrimet ligjore për mbajtjen e regjistrave. Disa regjistra mund të duhet të ruhen edhe pas kërkesës për fshirjen e llogarisë. Email-et e njoftimeve për pronarin mund të mbeten në kutinë hyrëse të pronarit; kërkesat për privatësi përfshijnë edhe ato mesazhe. Të dhënat analitike mbahen për aq kohë sa janë të dobishme për analizën e produktit dhe sigurisë, pastaj fshihen ose agregohen.

Të dhënat e LinkedIn ndjekin periudhat e përshkruara më sipër dhe kërkesat aktuale të LinkedIn.

Mund të pastrosh të dhënat e shfletuesit, të aktivizosh «Mos më gjurmo» ose të anulosh autorizimin LinkedIn.

Mund të kërkosh edhe qasje, korrigjim ose fshirje të informacionit që lidhet me ty. Openable respekton të drejtat përkatëse të privatësisë dhe, kur duhet, verifikon kërkesat.

Siguria dhe ndryshimet

Openable përdor lidhje të enkriptuara, qasje të kufizuar dhe minimizim të të dhënave për të mbrojtur informacionin.

Kjo politikë mund të ndryshojë me zhvillimin e shërbimit. Data e hyrjes në fuqi më sipër do të pasqyrojë përditësimet materiale.