Gizlilik Politikası

Kapsam

Bu politika Openable web sitesini, tarayıcı tabanlı dosya kurtarma araçlarını, hesapları, satın alımları, destek taleplerini ve yetkilendirilmiş sosyal platform bağlantılarını kapsar. Openable, New Mexico'daki Bee Software LLC tarafından işletilir.

Dosya işleme

Openable seçtiğiniz dosyaları tarayıcınızda işler. İçeriği, dosya adları, klasör yolları, sağlama toplamları ve önizlemeler, destekle dosya paylaşmayı açıkça seçmediğiniz sürece cihazınızda kalır.

Tarama ve kurtarma yerel olarak yapılır. Destek talebi için dosya paylaşmayı açıkça seçerseniz dosya cihazınızdan çıkar ve ilgili vakanın araştırılması için Openable tarafından özel olarak saklanır. Paylaşım isteğe bağlıdır ve kurtarmayı garanti etmez. Talep başına 2 GB'a kadar bir dosya paylaşılabilir. Erişim yetkili destek personeliyle sınırlıdır; paylaşılan dosyalar herkese açık sunulmaz, analiz verilerine gönderilmez, örnek olarak yayımlanmaz, AI eğitimi için kullanılmaz veya ayrı izin olmadan test örneklerine eklenmez. Paylaşılan dosyalar 30 gün saklanıp silinmek üzere planlanır; paylaştığınız dosyayı Hesabınız bölümünden daha erken silebilirsiniz. Planlanan temizlik, tamamlanmamış yüklemeleri de kaldırır. Paylaşılan dosya silindiğinde destek talebi ve mesajı ayrı hesap kayıtları olarak kalır.

Etkilenen orijinal dosyalardan birini veya birkaçını seçin. Birden fazla dosya, toplam 2 GB'a kadar tek ZIP olarak gönderilir. Arşiv kayıtlarında anonim örnek numaraları kullanılır.

Bir taramayı yerel kitaplığa kaydederseniz tarayıcınız manifestini saklar. Seçilen orijinalleri ve kurtarılmış kopyaları IndexedDB'de de saklayabilir.

Büyük kaynak seçimleri tarayıcı depolama alanına kopyalanmaz. Bu kitaplığı siz yönetir ve kaydedilen taramaları istediğiniz zaman silebilirsiniz.

Openable'ın aldığı bilgiler

Hizmet ve güvenlik verileri

Web istekleri IP adresi, tarayıcı bilgileri, istenen sayfa, yönlendirme bilgileri ve erişim zamanını içerebilir.

Sunucu, kaydedilen tercihiniz ve tarayıcı dilinizden sonra dil için yedek seçenek olarak ülke kodu belirlemek üzere yerel yüklü DB-IP ülke veri tabanını kullanır. Bu arama için IP adresiniz DB-IP'ye gönderilmez. Bu işlem, IP adreslerini kullanmayan tarama kotası ve tanılama sayımından ayrıdır. Barındırma ve analiz sağlayıcıları ağ istekleri kapsamında IP adresinizi alabilir; Openable, web sitesini ziyaret etmenin IP adresinizi gizlediğini iddia etmez.

Ürün analizleri

Openable, sınırlı analiz verileri için PostHog EU Cloud kullanır.

Takma adlı bir tarayıcı tanımlayıcısı, sayfa yolları, yönlendirme kaynakları, performans ölçümleri, temizlenmiş hatalar ve işaretlenmiş bağlantı veya düğmelere yapılan tıklamaları içerebilir.

Oturum kaydı devre dışıdır. Tarayıcının Do Not Track ayarına uyulur.

İzninizle Openable, sayfa görüntülemelerini, oturumları, yönlendirme kaynaklarını ve yaklaşık coğrafi konumu ölçmek için Google Analytics 4 kullanır. Google, IP adresiniz dahil ağ bilgilerini alır ve analiz çerezleri saklayabilir. Yalnızca bilinen herkese açık sayfa yollarını göndeririz; sorgu parametreleri, hesap veya dosya ayrıntıları gönderilmez. Google Analytics siz izin verene kadar kapalı kalır ve Do Not Track ile sahip/test hariç tutmalarına uyar. Seçiminizi sayfanın altındaki Google Analytics ayarlarından değiştirebilirsiniz.

Google, hizmetlerini kullanan sitelerden gelen bilgileri nasıl kullanır?

Openable ayrıca ürün olay türlerinin ve sabit biçim/sonuç kategorilerinin içerik içermeyen kopyalarını PostHog’a gönderir. Ayrıntılı inceleme anlık görüntüleri, ham hatalar, dosya tanımlayıcıları, kesin dosya boyutları, destek metinleri, hesap tanımlayıcıları ve e-postalar bu kopyalara dahil edilmez. Hesaplar ve ödemeler için özel sunucu kayıtları yetkili kaynak olmaya devam eder; kopyalanan olaylar bir ödemenin yapıldığını veya indirilen dosyanın kaydedildiğini kanıtlamaz.

Kurtarma istatistikleri

Analizler tarama modunu, dosya sayılarını, biçim kategorilerini, boyut ve süre aralıklarını, sonuç kategorilerini, kurtarma sonuçlarını ve indirme sayılarını içerebilir.

Dosya içerikleri ve dosyayı tanımlayan ayrıntılar analiz verilerinin dışında tutulur.

Farklı denenen ve kurtarılan dosyaları saymak için Openable, bu tarayıcıda özel ve rastgele bir anahtar tutar; bunu, dosyanın eksiksiz parmak izini kimliği açık etmeyen bir tanımlayıcıya dönüştürmek için kullanır. Yalnızca kimliği açık etmeyen tanımlayıcı ve varsa biçim, sabit sorun kategorisi ve kurtarma sonucu Openable'ın birinci taraf raporlama deposuna gönderilir. Ham parmak izi ve özel anahtar cihazınızda kalır. Böylece dosya adlarını veya içeriklerini yüklemeden aynı tarayıcıdaki yinelenen denemeler ayırt edilir. Tarayıcı depolama alanını temizlemek veya tarayıcı değiştirmek bu ayrımı sıfırlar. Ayrı bir tarayıcı tanımlayıcısı iç test istisnalarını destekler. Do Not Track bu raporlamayı devre dışı bırakır.

İsteğe bağlı birinci taraf ürün ölçümleri, desteklenmeyen seçimler için sabit ve yaygın uzantı kategorilerini tutar; listelenmeyen uzantılar keyfî son ekler gönderilmek yerine diğer kategorisinde toplanır. Dosya adlarını veya içeriklerini göndermeden tarama sonuçlarını, kurtarma isteklerini ve indirmeleri ilişkilendirmek için tarama gruplarına ve ayrı dosya seçimlerine rastgele referanslar atarlar. Gönderilmemiş sabit kategorili kayıtlar, sınırlı depolama alanıyla en fazla 24 saat boyunca yeniden denemek üzere bu tarayıcıda kuyruğa alınabilir. İsteğe bağlı birinci taraf ürün ölçümleri; kayıtlı ziyaretleri, taramaları, kurtarma başlangıçlarını ve sonuçlarını, kurtarılan fotoğraf önizleme görüntülemelerini, indirme işlemlerini, kota kesintilerini ve ödeme sayfası etkinliklerini ilişkilendirmek için özel bir tarayıcı tanımlayıcısı kullanır. Raporlar ulaştığında sunucunun yerel ülke veri tabanından türettiği yaklaşık ülke kodunu, bu kayıtlarda IP adresini saklamadan, ayrıca sabit sayfa, yönlendirme, tarayıcı, işletim sistemi ve cihaz kategorilerini, sayfa performansı ölçümlerini, mesajları olmadan işlenmemiş hata sayılarını ve sürüm referansını içerir. Oturum açtığınızda sunucu, bu kayıtları hesabınızla ilişkilendirebilir, bir tarama grubunun yanında doğrulanmış satın alma geçmişini gösterebilir ve kimliği açık etmeyen bir sipariş referansını doğrulanmış satın alımla eşleştirebilir. Bu ölçümler dosyaları, dosya adlarını, ham parmak izlerini, tam URL'leri veya hata mesajlarını yüklemez. Do Not Track ve kayıtlı iç test istisnaları bu isteğe bağlı raporlamayı devre dışı bırakır.

İsteğe bağlı birinci taraf analizleri, güvenilirlik ve depolama hatalarını araştırmak için seçilen her dosyanın bayt cinsinden kesin boyutunu da kaydeder. Dosya içerikleri ve adları dâhil edilmez.

Kurtarma uç durum raporları

Desteklenen biçimde kurtarma beklenmedik şekilde başarısız olursa Openable kendi sunucusuna sabit teknik kategoriler gönderebilir.

Bunlar biçim, kapsayıcı türü, kurtarma aşaması, tanılama kodu, yaklaşık boyut aralığı, tarama sonucu, algılama yöntemi ve güven düzeyi ile çözücü durumudur.

Sunucu bu kategorilerden bir vaka kimliği türetir ve toplu sayımı artırır.

Dosyanızı, dosya adını, yolunu, sağlama toplamını, dosya parmak izini, önizlemesini, içeriğini veya ham hata metnini almaz ya da saklamaz.

Dosya türü önerileri

Gelecekte desteklenmesini istediğiniz bir dosya türünü önermeyi seçerseniz Openable; seçtiğiniz türü veya yazdığınız uzantıyı, dili, formun giriş noktasını, yinelenen denemeleri önlemeye yönelik rastgele gönderim referansını ve gönderim zamanını saklar. Hiçbir dosya yüklenmez. Dosya adı veya kişisel bilgi girmeyin. Öneriler otomatik analiz verilerinden ve kurtarma sonuçlarından ayrıdır; Do Not Track ayarı, açıkça gönderilen bir öneriyi engellemez. İmzalı tarayıcı çerezi, kısa süreli bellek içi gönderim sınırlaması için kullanılabilir ancak tanımlayıcısı önerinizle birlikte saklanmaz. Öneriler PostHog yakalamasının ve oturum kaydının dışında tutulur.

İsteğe bağlı dosya tanımlama tanılamaları yalnızca sabit kategorileri kaydeder: seçilen biçim, yaklaşık boyut aralığı, okumanın tamamlanma veya sınırlı okuma durumu, genel başlık ailesi, biçim denetimi aşaması ve sonucu. Bu gözlemler, ek dosya okuması yapılmadan normal işlem sırasında hesaplanır. Dosya baytları, ham imzalar, adlar, yollar, belge meta verileri ve istisna mesajları bu tanılamalarda gönderilmez. Önceki hatalar bu bilgilerden yeniden oluşturulamaz ve eksik imza, tanımlamanın neden başarısız olduğunu kanıtlamaz.

Satın alımlar

Stripe ödeme bilgilerini, fatura adresini ve ödemeyi işleyip geçerli vergiyi hesaplamak için gerekli bilgileri toplar. Openable; hesaba bağlı satın alma referanslarını, ödeme sayfası ve ödeme tanımlayıcılarını, fiyatı ve para birimini, ödeme durumunu, tanınan kapasiteyi ve iade veya itiraz olaylarını saklar. Openable kart numaralarının tamamını veya güvenlik kodlarını saklamaz.

Satın alınan kapasite hesabınıza bağlanır ve cihazlar arasında kullanılabilir. Sandbox test satın alımları ile gerçek satın alımların bakiyeleri ayrıdır. Bizim Satın Alma Koşulları kapasite ve destek taahhütlerini açıklar.

Cihaz tercihleri

Dil çerezi seçiminizi bir yıl boyunca hatırlayabilir. PostHog, takma adlı analiz tanımlayıcısını yerel depolamada saklar.

Hesap olmadan tarama kotası

Openable, HttpOnly çerezine rastgele ve takma adlı bir tarayıcı tanımlayıcısı atar.

Yalnızca ücretsiz kotadan ayrılan ve taranan bayt sayısını kaydeder.

Dosya adları, yollar, sağlama toplamları, biçimler ve dosya içerikleri dâhil edilmez.

Tanılama gönderimleri, tarayıcı belirteci başına kısa bir bellek içi zaman aralığında sınırlandırılır. Çerez kullanmayan ziyaretçilere, raporlarının hesap açmadan sayılabilmesi için yeniden kullanılabilir imzalı bir tarayıcı belirteci verilir; kota denetimi silinmiş bir çerezi veya ayrı bir tarayıcıyı hiçbir zaman yeniden ilişkilendirmez ve bazı kota aşımları kabul edilir.

Hesaplar ve oturum açma

E-posta ile veya yapılandırılmışsa Google ya da Facebook üzerinden oturum açabilirsiniz. E-postayla oturum açma, 15 dakika sonra süresi dolan ve birkaç yanlış denemeden sonra çalışmayan tek kullanımlık bir kod kullanır. Google, doğrulanmış e-posta adresini onayladığında yeni hesap oluşturabilir. Sosyal kimliğin mevcut hesaba bağlanması ve Facebook üzerinden hesap oluşturulması tek kullanımlık e-posta kodu gerektirir; e-posta metninin aynı olması tek başına hesapları bağlamaz. Sağlayıcı sırları ve erişim belirteçleri sunucuda kalır, erişim belirteçleri kimlik aramasından sonra atılır.

Oturum açma, rastgele bir oturum tanımlayıcısını HttpOnly çerezinde bir yıla kadar saklar. Oturumu kapatmak sunucudaki oturumu sonlandırır ve çerezi temizler.

Duraklatılmış bir taramaya devam etmek için açıkça oturum açıldığında, bu tarayıcının kullanılmış kotası hesabın ömür boyu toplamına bir kez eklenir ve tamamlanmamış kaynaklar hesap bakiyesiyle devam eder. Tamamlanan kaynaklar için tekrar ücretlendirme yapılmaz. Daha önceki anonim geri bildirim ve tanılama geçmişi hesaba bağlanmaz.

Hesap etkinlikleriniz; dosya adları, yollar, karmalar veya içerik olmadan oturum açma ve kapamaları, doğrulanmış bayt kullanımını ve destek talebi alındı kayıtlarını içerir. Hesap sayfasında son 100 etkinlik kaydı ve 50 destek talebi gösterilir.

Açıkça kişiselleştirilmiş destek isterseniz Openable mesajınızı, kurtarma biçimini ve sonucunu, kimliği gizli bir işlem referansını ve hesap kimliğinizi saklar. Dosyalar yalnızca destek için paylaşmayı açıkça seçtiğinizde yüklenir. Talep, anonim geri bildirimden ve otomatik analiz verilerinden ayrıdır; mesajı analiz verilerine ve oturum kaydına dâhil edilmez. Doğrulanmış hesap adresinize alındı e-postası gönderilir. Talep referansını ve hesap planını içeren bir e-posta bildirimi, sahibin Gmail gelen kutusuna gönderilir; mesajınızı veya dosyanızı eklemek yerine korumalı kontrol paneline bağlantı verir. Talebi yönetmek için sahibin inceleme notları, durumlar ve bunların geçmişi saklanır. Ücretsiz hesap desteği, yanıt garantisi olmaksızın kapasite elverdiğince sunulur. Ücretli hesaplara kişiselleştirilmiş yanıt, inceleme ve çözüm bulma çabası garanti edilir; sorun giderme veya başarılı kurtarma garanti edilmez. Hesap etkin olduğu sürece hesap etkinlikleri ve destek kayıtları korunur ve hesapla ilgili gizlilik taleplerine dâhil edilir.

Hesap bakiyesi, yalnızca kimliği açık etmeyen tarayıcı ve hesap tanımlayıcılarıyla ilişkili bayt toplamlarını kaydeder. Dosya adları, yollar, biçimler, sağlama toplamları, dosya içerikleri, yorumlar veya tanılama bağlantıları hiçbir zaman yer almaz.

Openable'ın elindeki Facebook'a özgü bilgilerin silinmesini istemek için Facebook Ayarları'nda Uygulamalar ve internet siteleri bölümünden Openable'ı kaldırın, kaldırılan uygulamanın ayrıntılarını açın ve İstek Gönder'i seçin. Uygulamayı kaldırmak Facebook erişimini keser ancak tek başına silme isteğinin Openable'a ulaştığını doğrulamaz. Meta imzalı isteği gönderdiğinde Openable, Facebook kimliğini, bekleyen Facebook e-posta doğrulamalarını ve ilişkili oturum açma doğrulamalarını kaldırır; ardından durum bağlantısı ve onay referansı döndürür. Bu işlem ayrı Openable hesap e-postanızı, birikimli kotanızı, hesap etkinliğinizi veya gönderdiğiniz destek taleplerini silmez. Openable hesap kayıtlarına erişim, düzeltme veya silme istemek için listelenen gizlilik kanallarından Openable ile iletişime geçin.

Bilgiler nasıl kullanılır?

Openable, web sitesini sunmak ve güvenliğini sağlamak, dil tercihinizi hatırlamak, hesap bakiyelerini ve satın alımları yönetmek ve destek taleplerini yanıtlamak için hizmet verilerini kullanır.

Ayrıca hizmet verilerini toplu performansı anlamak, kurtarma iş akışlarını geliştirmek, hataları tanılamak ve yetkilendirilmiş sosyal medya yayınlarını yürütmek için kullanır.

Openable kendi projelerimizin reklamlarını gösterir. Bu reklam alanları üçüncü taraf reklam ağı yüklemez veya reklam seçmek için dosyalarınızı kullanmaz. Reklam gösterimi hesap bakiyenize bağlıdır: satın alınan kapasite kaldığı sürece reklamlar gizlenir. Reklama tıklandığında projenin kendi gizlilik politikası bulunan web sitesi açılır.

Uygulanabildiği durumlarda işleme; istenen hizmetin sunulmasına, Openable'ı işletme ve geliştirme konusundaki meşru menfaatlere, rızaya ve yasal yükümlülüklere uyulmasına dayanır.

LinkedIn bağlantısı

Bir LinkedIn Sayfa yöneticisi Openable'a yetki verdiğinde entegrasyon, yöneticinin ve Sayfanın tanımlayıcılarını, Sayfa rollerini ve yetkilendirme belirteçlerini alabilir.

Openable sayfa etkinliklerini yayımlamak ve ölçmek için gereken Sayfa içeriğini, yayın sonuçlarını, analiz verilerini ve sosyal etkileşimleri de alabilir.

LinkedIn verileri yalnızca yetkilendirilmiş Sayfayı yönetmek için kullanılır.

LinkedIn daha uzun bir süreye izin vermedikçe üye profil verileri 24 saat, üyelerin sosyal etkinlik verileri ise 48 saat içinde yenilenir veya silinir.

Yetkilendirme kimlik bilgileri bağlantı kaldırılana, süreleri dolana veya silinene kadar tutulur.

Yapay zekâ destekli içerik, Openable tarafından sağlanan materyalleri kullanır. LinkedIn üye verileri yapay zekâ eğitimi ve içerik üretiminin dışında tutulur.

Hizmet sağlayıcılar ve bilgi açıklama

Openable barındırma için Hetzner'ı, analiz için PostHog EU Cloud'u, işlemsel e-posta için Resend'i ve ödeme sayfası ve işleme için Stripe'ı kullanır. Oturum açma seçeneklerini seçtiğinizde Google ve Facebook oturum açma bilgilerini işler; LinkedIn, bir yönetici yayın entegrasyonunu etkinleştirdiğinde kullanılır. Sahibin destek bildirimleri Gmail'e iletilir. Sağlayıcılar, geçerli veri koruma koşulları ve güvenceleri kapsamında verilerinizi sizinkinden farklı ülkelerde işleyebilir.

Bu sağlayıcılar, kendi koşulları ve veri koruma taahhütleri çerçevesinde hizmet sunmak için bilgileri işler.

Openable kişisel bilgileri asla satmaz veya hedefli reklam için kullanmaz.

Bilgiler, yasalar gerektirdiğinde veya kullanıcıları, Openable'ı ya da kamuyu korumak için gerektiğinde açıklanabilir.

Saklama ve kontrol

Cihazdaki yerel dosyalar, siz onları silene veya tarayıcı depolama alanını temizleyene kadar kalır. Dil tercihleri bir yıl sonra sona erer.

Anonim tarama çerezi en fazla 400 gün sürer. Kota kayıtları, iki yıl kota etkinliği olmadığında kaldırılır. Tanılama gönderim sınırı, tarayıcı başına kısa süreli bellek içi bir aralık kullanır ve ağ adresi anahtarları saklamaz.

Hesap oturumları en fazla bir yıl sürer ve çıkışta sona erer. Giriş kodları 15 dakika sonra geçersizleşir; süresi dolan kod kayıtları sonraki giriş istekleri sırasında sınırlı gruplar hâlinde silinir. Ömür boyu kota doğru kalsın diye hesap etkin olduğu sürece bayt toplamları saklanır.

Satın alma, ödeme, vergi ve destek kayıtları; hizmeti sunmak, anlaşmazlıkları çözmek, kötüye kullanımı önlemek ve yasal kayıt saklama yükümlülüklerini karşılamak için gerektiği kadar tutulur. Bazı kayıtların hesap silme talebinden sonra da saklanması gerekebilir. Sahibin bildirim e-postaları gelen kutusunda kalabilir; gizlilik talepleri bu mesajları da kapsar. Analiz verileri ürün ve güvenlik incelemesi için yararlı olduğu sürece tutulur, ardından silinir veya toplulaştırılır.

LinkedIn verileri, yukarıda belirtilen saklama sürelerine ve LinkedIn'in güncel gerekliliklerine tabidir.

Tarayıcı verilerini temizleyebilir, Do Not Track özelliğini etkinleştirebilir veya LinkedIn yetkisini iptal edebilirsiniz.

Ayrıca sizinle ilişkili bilgilere erişme, bunları düzeltme veya silme isteğinde bulunabilirsiniz. Openable geçerli gizlilik haklarına uyar ve gerektiğinde talepleri doğrular.

Güvenlik ve değişiklikler

Openable bilgileri korumak için şifreli bağlantılar, sınırlı erişim ve veri minimizasyonu kullanır.

Bu politika hizmet geliştikçe değişebilir. Yukarıdaki yürürlük tarihi önemli güncellemeleri yansıtacaktır.