Privatumo politika

Apimtis

Ši politika taikoma „Openable“ svetainei, failų atkūrimo įrankiams naršyklėje, paskyroms, pirkimams, pagalbos užklausoms ir patvirtintoms socialinių platformų jungtims. „Openable“ valdo „Bee Software LLC“ Naujojoje Meksikoje.

Failų apdorojimas

Openable apdoroja pasirinktus failus jūsų naršyklėje. Failų turinys, pavadinimai, aplankų keliai, kontrolinės sumos ir peržiūros lieka jūsų įrenginyje, nebent aiškiai pasirenkate bendrinti failą su palaikymo komanda.

Nuskaitymas ir atkūrimas vyksta vietoje. Jei aiškiai pasirinksite bendrinti failą su pagalbos užklausa, tas failas paliks jūsų įrenginį ir „Openable“ jį privačiai saugos, kad galėtų ištirti šį atvejį. Dalytis neprivaloma ir atkūrimas negarantuojamas. Vienoje užklausoje galima bendrinti vieną iki 2 GB failą. Prieigą turi tik įgalioti pagalbos darbuotojai; bendrinami failai neviešinami, nesiunčiami analizei, neskelbiami kaip pavyzdžiai, nenaudojami dirbtinio intelekto mokymui ir be atskiro leidimo neįtraukiami į bandomuosius failus. Bendrinami failai saugomi 30 dienų, tada suplanuojama juos ištrinti; savo failą paskyros puslapyje galite ištrinti anksčiau. Suplanuotas išvalymas pašalina ir neužbaigtus įkėlimus. Ištrynus bendrinamą failą, pagalbos užklausa ir jos žinutė lieka atskirais paskyros įrašais.

Pasirinkite vieną ar daugiau paveiktų originalų. Keli failai siunčiami kartu viename ZIP faile, iš viso iki 2 GB. Archyvo įrašams suteikiami anoniminiai pavyzdžių numeriai.

Jei išsaugote nuskaitymo sesiją vietinėje bibliotekoje, naršyklė saugo jos manifestą. Ji taip pat gali saugoti pasirinktus originalus ir atkurtas kopijas „IndexedDB“.

Dideli pasirinkti šaltiniai nedubliuojami naršyklės saugykloje. Jūs valdote šią biblioteką ir galite bet kada ištrinti išsaugotas nuskaitymo sesijas.

Informacija, kurią gauna Openable

Paslaugos ir saugumo duomenys

Žiniatinklio užklausose gali būti IP adresas, naršyklės informacija, prašomas puslapis, nuorodos informacija ir prieigos laikas.

Serveris naudoja vietoje įdiegtą DB-IP šalių duomenų bazę šalies kodui nustatyti kaip kalbos atsarginį variantą po išsaugotos nuostatos ir naršyklės kalbos. Atliekant šią paiešką jūsų IP adresas nesiunčiamas į DB-IP. Tai atskira funkcija nuo nuskaitymo limito ir diagnostikos skaičiavimo, kuriems IP adresai nenaudojami. Prieglobos ir analizės paslaugų teikėjai gali gauti jūsų IP adresą kaip tinklo užklausų dalį; „Openable“ neteigia, kad apsilankius svetainėje jūsų IP adresas paslepiamas.

Produkto analizė

Openable ribotai analitikai naudoja „PostHog EU Cloud“.

Joje gali būti pseudoniminis naršyklės identifikatorius, puslapių keliai, nukreipimo šaltiniai, našumo matavimai, nuasmenintos klaidos ir paspaudimai ant pažymėtų nuorodų ar mygtukų.

Sesijos įrašymas išjungtas. Paisoma naršyklės „Do Not Track“ nustatymų.

Jums leidus, Openable naudoja Google Analytics 4 puslapių peržiūroms, seansams, nukreipimo šaltiniams ir apytikslei geografinei vietai matuoti. Google gauna tinklo informaciją, įskaitant jūsų IP adresą, ir gali saugoti analitikos slapukus. Siunčiame tik žinomų viešų puslapių kelius, be užklausų parametrų ir paskyros ar failų informacijos. Google Analytics lieka išjungta, kol duodate leidimą, ir laikosi Do Not Track bei savininko ir bandymų išimčių. Pasirinkimą galite pakeisti poraštės Google Analytics nustatymuose.

Kaip Google naudoja informaciją iš svetainių, kuriose naudojamos jos paslaugos

Openable taip pat siunčia į PostHog turinio neturinčias produkto įvykių tipų ir fiksuotų formato bei rezultato kategorijų kopijas. Išsamios tikrinimo momentinės kopijos, neapdorotos klaidos, failų identifikatoriai, tikslūs failų dydžiai, pagalbos tekstas, paskyros identifikatoriai ir el. pašto adresai į šias kopijas neįtraukiami. Privačiuose serverio įrašuose lieka autoritetingi paskyrų ir mokėjimų duomenys; nukopijuoti įvykiai neįrodo mokėjimo ar atsisiųstos kopijos išsaugojimo.

Atkūrimo statistika

Analitikoje gali būti nuskaitymo režimas, failų skaičius, formatų kategorijos, dydžio ir trukmės intervalai, rezultatų kategorijos, atkūrimo baigtys ir atsisiuntimų skaičius.

Failų turinys ir juos identifikuojanti informacija nepatenka į analitiką.

Norėdama suskaičiuoti skirtingus bandytus ir atkurtus failus, „Openable“ šioje naršyklėje saugo privatų atsitiktinį raktą ir pagal jį viso failo kontrolinį atspaudą paverčia nepermatomu identifikatoriumi. „Openable“ pirmosios šalies ataskaitų saugyklai siunčiamas tik šis nepermatomas identifikatorius, formatas, fiksuota problemos kategorija ir, jei žinoma, atkūrimo rezultatas. Neapdorotas kontrolinis atspaudas ir privatus raktas lieka jūsų įrenginyje. Taip toje pačioje naršyklėje atskiriami pakartotiniai bandymai neįkeliant failų pavadinimų ar turinio. Išvalius naršyklės saugyklą arba pakeitus naršyklę šis atskyrimas nustatomas iš naujo. Vidiniams bandymams atskirti naudojamas atskiras naršyklės identifikatorius. „Do Not Track“ išjungia šį ataskaitų teikimą.

Pasirenkami pirmosios šalies produkto matavimai nepalaikomų pasirinkimų atveju naudoja fiksuotas bendras plėtinių kategorijas; nenurodyti plėtiniai priskiriami kategorijai „kiti“, užuot siuntus savavališkas galūnes. Nuskaitymo paketams ir atskiriems failų pasirinkimams priskiriamos atsitiktinės nuorodos, kad būtų galima susieti nuskaitymo rezultatus, atkūrimo užklausas ir atsisiuntimus neatskleidžiant failų pavadinimų ar turinio. Neišsiųsti fiksuotų kategorijų įrašai šioje naršyklėje gali būti laikomi eilėje iki 24 valandų pakartotiniam siuntimui; saugyklos talpa ribojama. Pasirenkami pirmosios šalies produkto matavimai naudoja privatų naršyklės identifikatorių, kad susietų įrašytus apsilankymus, nuskaitymus, atkūrimo pradžias ir rezultatus, atkurtų nuotraukų peržiūras, atsisiuntimo veiksmus, kvotos pertraukimus ir atsiskaitymo veiklą. Kai ataskaitos gaunamos, jos taip pat apima apytikslį šalies kodą, kurį serveris nustato pagal vietinę šalių duomenų bazę, šiuose įrašuose nesaugodamas IP adreso; fiksuotas puslapio, nukreipimo šaltinio, naršyklės, operacinės sistemos ir įrenginio kategorijas; puslapio našumo matavimus; neapdorotų klaidų skaičių, neįtraukiant jų pranešimų; ir leidimo nuorodą. Prisijungus serveris gali susieti šiuos įrašus su jūsų paskyra, šalia paketo rodyti patvirtintų pirkimų istoriją ir nepermatomą užsakymo nuorodą susieti su patvirtintu pirkimu. Šie matavimai neįkelia failų, failų pavadinimų, neapdorotų pirštų atspaudų, pilnų URL ar klaidų pranešimų. „Do Not Track“ ir registruotos vidinių bandymų išimtys sustabdo šį pasirenkamą rinkimą.

Pasirenkama pirmosios šalies analizė taip pat fiksuoja tikslius pasirinktų failų dydžius baitais, kad būtų galima tirti patikimumo ir saugyklos problemas. Failų turinys ir pavadinimai neįtraukiami.

Atkūrimo kraštinių atvejų ataskaitos

Kai palaikomo formato atkūrimas netikėtai nepavyksta, „Openable“ gali siųsti savo serveriui fiksuotas technines kategorijas.

Tai formatas, konteinerio tipas, atkūrimo etapas, diagnostikos kodas, apytikris dydžio intervalas, nuskaitymo rezultatas, aptikimo metodas ir patikimumas bei dekoderio būsena.

Serveris pagal šias kategorijas nustato atvejo ID ir padidina bendrą skaitiklį.

Openable negauna ir nesaugo failo, jo pavadinimo, kelio, kontrolinės sumos, failo piršto atspaudo, peržiūros, turinio ar neapdoroto klaidos teksto.

Failų tipų pasiūlymai

Jei nusprendžiate pasiūlyti ateityje palaikyti failo tipą, Openable išsaugo jūsų pasirinktą tipą arba įvestą plėtinį, kalbą, formos pateikimo vietą, atsitiktinę pateikimo nuorodą, kuri padeda išvengti pakartotinių užklausų dublikatų, ir pateikimo laiką. Joks failas neįkeliamas. Neįveskite failo pavadinimo ar asmeninės informacijos. Pasiūlymai atskirti nuo automatinės analitikos ir atkūrimo rezultatų; „Do Not Track“ netrukdo aiškiai pateikti pasiūlymo. Pasirašytas naršyklės slapukas gali būti naudojamas trumpalaikiam, atmintyje atliekamam užklausų dažnio ribojimui, tačiau jo identifikatorius su pasiūlymu nesaugomas. Pasiūlymai neįtraukiami į „PostHog“ įrašus ir seansų įrašus.

Pasirenkama failų identifikavimo diagnostika fiksuoja tik nustatytas kategorijas: pasirinktą formatą, apytikslį dydžio intervalą, nuskaitymo užbaigimą arba riboto nuskaitymo būseną, bendrą antraštės grupę, formato patikros etapą ir jo rezultatą. Šie stebėjimai apskaičiuojami įprasto apdorojimo metu, papildomai neskaitant failų. Į šią diagnostiką neįtraukiami failų baitai, neapdoroti parašai, pavadinimai, keliai, dokumentų metaduomenys ar išimčių pranešimai. Ankstesnių nesėkmių iš jų atkurti negalima, o nerastas parašas neįrodo, kodėl nepavyko identifikuoti failo.

Pirkimai

„Stripe“ surenka mokėjimo duomenis, atsiskaitymo vietą ir informaciją, reikalingą mokėjimui apdoroti bei taikomiems mokesčiams apskaičiuoti. „Openable“ saugo su paskyra susietas pirkimo nuorodas, atsiskaitymo ir mokėjimo identifikatorius, kainą ir valiutą, mokėjimo būseną, limito suteikimus ir grąžinimo ar ginčo įvykius. „Openable“ nesaugo visų mokėjimo kortelės numerių ar saugos kodų.

Įsigytas limitas susietas su jūsų paskyra, todėl juo galima naudotis skirtinguose įrenginiuose. Bandomojoje ir realioje aplinkoje įsigyti limitai apskaitomi atskirai. Mūsų Pirkimo sąlygos paaiškinama kvota ir palaikymo įsipareigojimai.

Įrenginio nuostatos

Kalbos slapukas gali vienus metus išsaugoti jūsų pasirinkimą. PostHog savo pseudoniminį analitikos identifikatorių saugo vietinėje saugykloje.

Nemokamos paskyros nuskaitymo kvota

Openable priskiria atsitiktinį pseudoniminį naršyklės identifikatorių „HttpOnly“ slapuke.

Ji fiksuoja tik baitų, rezervuotų ir nuskaitytų iš nemokamos kvotos, skaičių.

Failų pavadinimai, keliai, kontrolinės sumos, formatai ir failų turinys neįtraukiami.

Diagnostikos pateikimas ribojamas pagal naršyklės žetoną trumpu atmintyje laikomu laikotarpiu. Lankytojams be slapukų suteikiamas pakartotinai naudojamas pasirašytas naršyklės žetonas, kad jų ataskaitas būtų galima skaičiuoti be paskyros; kvotos vykdymo metu neprijungiami ištrinti slapukai ar kita naršyklė, o tam tikras kvotos apėjimas toleruojamas.

Paskyros ir prisijungimas

Prisijungti galite el. paštu arba, jei sukonfigūruota, per „Google“ ar „Facebook“. Prisijungiant el. paštu naudojamas vienkartinis kodas, kuris nustoja galioti po 15 minučių ir užblokuojamas po kelių neteisingų bandymų. „Google“ gali sukurti naują paskyrą, jei patvirtina el. pašto adresą. Norint susieti socialinę tapatybę su esama paskyra arba sukurti paskyrą per „Facebook“, būtinas vienkartinis el. pašto kodas; vien sutampantys el. pašto adresai paskyrų nesusieja. Paslaugų teikėjų paslaptys ir prieigos žetonai lieka serveryje, o prieigos žetonai ištrinami atlikus tapatybės paiešką.

Prisijungus iki vienų metų „HttpOnly“ slapuke saugomas atsitiktinis sesijos identifikatorius. Atsijungus sesija serveryje nutraukiama, o slapukas išvalomas.

Kai naudotojas aiškiai prisijungia, kad tęstų pristabdytą nuskaitymą, šioje naršyklėje panaudotas limitas vieną kartą pridedamas prie bendro paskyros naudojimo limito, o neužbaigtų šaltinių tikrinimas tęsiamas naudojant paskyros likutį. Užbaigti šaltiniai niekada neapmokestinami antrą kartą. Ankstesni anoniminiai atsiliepimai ir diagnostikos istorija prie paskyros nepriskiriami.

Paskyros veiklos įrašuose fiksuojami prisijungimai, atsijungimai, patvirtintas baitų naudojimas ir gautos pagalbos užklausos, tačiau ne failų pavadinimai, keliai, kontrolinės sumos ar turinys. Paskyros puslapyje rodoma 100 naujausių veiklos įrašų ir 50 pagalbos užklausų.

Jei aiškiai paprašote personalizuoto palaikymo, Openable išsaugo jūsų pranešimą, atkūrimo formatą ir rezultatą, nepermatomą operacijos nuorodą bei jūsų paskyros tapatybės duomenis. Failai įkeliami tik tada, kai aiškiai pasirenkate bendrinti failą su palaikymo komanda. Užklausa atskirta nuo anoniminio atsiliepimo ir automatinės analitikos; jos pranešimas neįtraukiamas į analitiką ar seanso įrašą. Kvitas siunčiamas į jūsų patvirtintą paskyros el. pašto adresą. Pranešimas el. paštu su užklausos nuoroda ir paskyros planu siunčiamas savininko „Gmail“ pašto dėžutėje; jame pateikiama nuoroda į apsaugotą valdymo skydelį, o ne jūsų pranešimas ar failas. Užklausai tvarkyti saugomos savininko peržiūros pastabos, būsenos ir jų istorija. Nemokamų paskyrų palaikymas teikiamas pagal galimybes, atsakymas negarantuojamas. Mokamoms paskyroms garantuojamas personalizuotas atsakymas, peržiūra ir pastangos rasti sprendimą, tačiau ne pataisymas ar sėkmingas atkūrimas. Paskyros veikla ir palaikymo įrašai saugomi, kol paskyra aktyvi, ir įtraukiami į su paskyra susijusias privatumo užklausas.

Paskyros likučio įrašuose saugomi tik baitų kiekiai, susieti su anoniminiais naršyklės ir paskyros identifikatoriais. Niekada nesaugomi failų pavadinimai, keliai, formatai, kontrolinės sumos, failų turinys, komentarai ar diagnostikos nuorodos.

Norėdami paprašyti ištrinti „Openable“ saugomą su „Facebook“ susijusią informaciją, „Facebook“ nustatymų skiltyje „Apps ir websites“ pašalinkite „Openable“, atverkite pašalintos programėlės informaciją ir pasirinkite „Send Request“. Pašalinus programėlę prieiga prie „Facebook“ atjungiama, tačiau tai savaime nepatvirtina, kad „Openable“ gavo ištrynimo prašymą. Gavusi „Meta“ pasirašytą prašymą, „Openable“ pašalina „Facebook“ tapatybę, laukiančius „Facebook“ el. pašto patvirtinimus ir susijusius prisijungimo iššūkius, tada pateikia būsenos nuorodą ir patvirtinimo nuorodos identifikatorių. Tai neištrina atskiro „Openable“ paskyros el. pašto adreso, sukaupto limito, paskyros veiklos ar jūsų pateiktos pagalbos užklausos. Norėdami paprašyti prieigos prie „Openable“ paskyros įrašų, juos pataisyti arba ištrinti, susisiekite su „Openable“ nurodytais privatumo kanalais.

Kaip naudojama informacija

Openable naudoja paslaugos duomenis svetainei teikti ir apsaugoti, kalbos pasirinkimui įsiminti, paskyros likučiams bei pirkimams tvarkyti ir į palaikymo užklausas atsakyti.

Ji taip pat naudoja paslaugos duomenis bendriems veiklos rezultatams suprasti, atkūrimo darbo eigoms tobulinti, klaidoms diagnozuoti ir autorizuotam socialinių įrašų publikavimui vykdyti.

Openable rodo savo projektų reklamas. Šios vietos neįkelia trečiųjų šalių reklamos tinklo ir jūsų failai nenaudojami reklamai parinkti. Ar reklama rodoma, priklauso nuo paskyros likučio: kol yra įsigytos kvotos, reklamos slepiamos. Paspaudus reklamą atidaroma projekto svetainė, kuriai taikoma atskira privatumo politika.

Kai taikoma, duomenų tvarkymas grindžiamas prašomos paslaugos teikimu, teisėtais „Openable“ veiklos ir tobulinimo interesais, sutikimu ir teisinių įsipareigojimų vykdymu.

„LinkedIn“ ryšys

Kai „LinkedIn“ puslapio administratorius suteikia „Openable“ prieigą, integracija gali gauti administratoriaus ir puslapio identifikatorius, puslapio vaidmenis bei prieigos žetonus.

Ji taip pat gali gauti puslapio turinį, publikavimo rezultatus, analitiką ir socialines sąveikas, kurių reikia Openable puslapio veiklai publikuoti ir vertinti.

„LinkedIn“ duomenys naudojami tik autorizuotam puslapiui tvarkyti.

Narių profilio duomenys atnaujinami arba ištrinami per 24 valandas, o narių socialinės veiklos duomenys — per 48 valandas, nebent „LinkedIn“ leidžia ilgesnį laikotarpį.

Prieigos duomenys saugomi tol, kol ryšys atšaukiamas, pasibaigia arba ištrinamas.

AI padedamo turinio kūrimui naudojama Openable pateikta medžiaga. LinkedIn narių duomenys nenaudojami AI mokymui ar turinio generavimui.

Paslaugų teikėjai ir duomenų atskleidimas

Openable naudoja „Hetzner“ prieglobai, „PostHog EU Cloud“ analitikai, „Resend“ operaciniams el. laiškams ir „Stripe“ atsiskaitymui bei mokėjimams apdoroti. „Google“ ir „Facebook“ tvarko prisijungimo informaciją, kai pasirenkate jų prisijungimo parinktis; „LinkedIn“ naudojamas, kai administratorius įjungia publikavimo integraciją. Savininkui palaikymo pranešimai siunčiami į „Gmail“. Teikėjai gali tvarkyti duomenis ne jūsų šalyje pagal jiems taikomas duomenų apsaugos sąlygas ir apsaugos priemones.

Šie paslaugų teikėjai tvarko informaciją paslaugoms teikti pagal savo sąlygas ir įsipareigojimus dėl duomenų apsaugos.

Openable niekada neparduoda asmeninės informacijos ir nenaudoja jos tikslinėms reklamoms.

Informacija gali būti atskleista, kai to reikalauja įstatymai arba kai to reikia naudotojams, Openable ar visuomenei apsaugoti.

Saugojimas ir valdymas

Įrenginyje saugomi failai lieka tol, kol juos ištrinate arba išvalote naršyklės saugyklą. Kalbos nuostatos baigia galioti po vienų metų.

Anoniminio nuskaitymo slapukas galioja iki 400 dienų. Kvotos įrašai pašalinami, jei dvejus metus nenaudojama kvota. Diagnostikos ribojimas naudoja trumpą naršyklės atminties langą ir nesaugo tinklo adreso raktų.

Paskyros sesijos trunka iki vienų metų ir baigiasi atsijungus. Prisijungimo kodai nustoja galioti po 15 minučių; pasibaigusių kodų įrašai pašalinami riboto dydžio grupėmis per vėlesnes prisijungimo užklausas. Paskyros baitų sumos saugomos, kol paskyra aktyvi, kad viso naudojimo kvota išliktų tiksli.

Pirkimo, mokėjimo, mokesčių ir pagalbos įrašai saugomi tiek, kiek reikia paslaugai teikti, ginčams spręsti, piktnaudžiavimui išvengti ir teisiniams apskaitos įsipareigojimams vykdyti. Kai kuriuos įrašus gali tekti saugoti ir gavus paskyros ištrynimo prašymą. Savininkui skirti pranešimų el. laiškai gali likti savininko pašto dėžutėje; privatumo prašymai taikomi ir šiems laiškams. Analizės duomenys saugomi tol, kol naudingi produkto ir saugumo analizei, o vėliau ištrinami arba apibendrinami.

„LinkedIn“ duomenys saugomi pirmiau nurodytus laikotarpius ir pagal tuo metu galiojančius „LinkedIn“ reikalavimus.

Galite išvalyti naršyklės duomenis, įjungti „Do Not Track“ arba atšaukti „LinkedIn“ prieigos leidimą.

Taip pat galite prašyti susipažinti su su jumis susijusia informacija, ją ištaisyti arba ištrinti. „Openable“ paiso taikomų privatumo teisių ir prireikus patikrina prašymus.

Saugumas ir pakeitimai

Openable informaciją saugo šifruotais ryšiais, ribota prieiga ir duomenų kiekio mažinimu.

Tobulėjant paslaugai ši politika gali keistis. Esminių pakeitimų įsigaliojimo data nurodyta aukščiau.