Politica de confidențialitate

Domeniu

Această politică acoperă site-ul Openable, instrumentele de recuperare a fișierelor în browser, conturile, achizițiile, solicitările de asistență și conexiunile autorizate la platforme sociale. Openable este operat de Bee Software LLC în New Mexico.

Procesarea fișierelor

Openable procesează fișierele selectate în browserul dvs. Conținutul fișierelor, numele, căile folderelor, sumele de control și previzualizările rămân pe dispozitivul dvs., cu excepția cazului în care alegeți explicit să partajați un fișier cu asistența.

Scanarea și recuperarea rămân locale. Dacă alegeți în mod explicit să partajați un fișier pentru o solicitare de asistență, acesta părăsește dispozitivul dvs. și este stocat în mod privat de Openable pentru investigarea cazului respectiv. Partajarea este opțională și nu garantează recuperarea. Se poate partaja un singur fișier de până la 2 GB per solicitare. Accesul este limitat la personalul de asistență autorizat; fișierele partajate nu sunt publicate, trimise către analize, folosite ca exemple sau pentru antrenarea AI și nu sunt adăugate în seturi de testare fără permisiune separată. Fișierele partajate sunt păstrate timp de 30 de zile, apoi programate pentru ștergere; puteți șterge mai devreme fișierul partajat din contul dvs. Curățarea programată elimină și încărcările incomplete. Solicitarea de asistență și mesajul acesteia rămân înregistrări separate ale contului chiar și după ștergerea fișierului partajat.

Alegeți unul sau mai multe fișiere originale afectate. Mai multe fișiere sunt trimise împreună într-un singur ZIP, de cel mult 2 GB în total. Intrările arhivei folosesc numere anonime de exemplu.

Dacă salvați o scanare în biblioteca locală, browserul stochează manifestul acesteia. Poate stoca și originalele selectate și copiile recuperate în IndexedDB.

Selecțiile mari de surse nu sunt duplicate în spațiul de stocare al browserului. Dvs. controlați această bibliotecă și puteți șterge scanările salvate oricând.

Informațiile primite de Openable

Date despre serviciu și securitate

Solicitările web pot include o adresă IP, informații despre browser, pagina solicitată, informații despre referință și ora accesării.

Serverul folosește o bază de date locală DB-IP, instalată pe server, pentru a deduce un cod de țară ca variantă lingvistică de rezervă, după preferința salvată și limba browserului. Adresa dvs. IP nu este trimisă la DB-IP pentru această căutare. Acest lucru este separat de alocația de scanare și de numărarea diagnostică, care nu folosesc adrese IP. Furnizorii de găzduire și de analiză pot primi adresa dvs. IP ca parte a solicitărilor de rețea; Openable nu susține că vizitarea site-ului vă ascunde adresa IP.

Analize despre produs

Openable folosește PostHog EU Cloud pentru analize limitate.

Poate include un identificator pseudonim de browser, căi de pagină, surse de recomandare, măsurători de performanță, erori igienizate și clicuri pe linkuri sau butoane marcate.

Înregistrarea sesiunii este dezactivată. Sunt respectate setările Do Not Track ale browserului.

Cu permisiunea ta, Openable folosește Google Analytics 4 pentru a măsura afișările de pagină, sesiunile, sursele de recomandare și localizarea geografică aproximativă. Google primește informații de rețea, inclusiv adresa ta IP, și poate stoca module cookie de analiză. Trimitem doar căile paginilor publice cunoscute, fără parametri de interogare sau detalii despre conturi ori fișiere. Google Analytics rămâne oprit până când îl permiți și respectă Do Not Track și excluderile pentru proprietar și teste. Îți poți modifica alegerea în setările Google Analytics din subsol.

Cum folosește Google informațiile de pe site-urile care îi utilizează serviciile

Openable trimite către PostHog și copii fără conținut ale tipurilor de evenimente de produs și ale categoriilor fixe de format și rezultat. Aceste copii nu includ instantanee detaliate ale inspecției, erori brute, identificatori de fișier, dimensiuni exacte, texte de asistență, identificatori de cont sau adrese de e-mail. Înregistrările private ale serverului rămân sursa de referință pentru conturi și plăți; evenimentele copiate nu dovedesc o plată sau salvarea unei descărcări.

Statistici despre recuperare

Analizele pot include modul de scanare, numărul de fișiere, categoriile de formate, intervale de dimensiune și durată, categorii de rezultate, rezultate ale recuperării și numărul de descărcări.

Conținutul fișierelor și detaliile care le identifică rămân în afara analizelor.

Pentru a număra fișierele distincte încercate și recuperate, Openable păstrează o cheie aleatorie privată în acest browser și o folosește pentru a transforma amprenta completă a unui fișier într-un identificator opac. Numai identificatorul opac, formatul, categoria fixă a problemei și rezultatul recuperării, când este disponibil, sunt trimise către registrul de raportare propriu al Openable. Amprenta brută și cheia privată rămân pe dispozitivul dvs. Astfel, reîncercările sunt diferențiate în același browser fără încărcarea numelor sau conținutului fișierelor. Ștergerea stocării browserului sau schimbarea browserului resetează această diferențiere. Un identificator separat de browser permite excluderea testelor interne. Do Not Track suprimă această raportare.

Măsurătorile opționale de produs, colectate direct, păstrează categorii fixe și comune de extensii pentru selecțiile nesuportate, grupând extensiile nelistate ca „altele” în loc să trimită sufixe arbitrare. Atribuie referințe aleatorii loturilor de scanare și selecțiilor individuale de fișiere pentru a lega rezultatele scanării, solicitările de recuperare și descărcările fără a trimite nume sau conținut de fișiere. Înregistrările cu categorii fixe încă netrimise pot fi puse în coadă în acest browser timp de până la 24 de ore pentru reîncercare, cu o limită de stocare. Măsurătorile opționale de produs, colectate direct, folosesc un identificator privat de browser pentru a lega vizitele înregistrate, scanările, începuturile recuperării și rezultatele, previzualizările fotografiilor recuperate, acțiunile de descărcare, întreruperile alocației și activitatea de plată. Pot include un cod de țară aproximativ, derivat de server din baza sa locală de țări la sosirea rapoartelor, fără a stoca o adresă IP în aceste înregistrări, precum și categorii fixe pentru pagină, recomandare, browser, sistem de operare și dispozitiv, măsurători de performanță ale paginii, numărători ale erorilor netratate fără mesajele lor și o referință de versiune. Când sunteți autentificat, serverul poate lega aceste înregistrări de contul dvs., poate afișa istoricul achizițiilor confirmate alături de un lot și poate potrivi o referință opacă de comandă cu o achiziție confirmată. Aceste măsurători nu încarcă fișiere, nume de fișiere, amprente brute, adrese URL complete sau mesaje de eroare. Do Not Track și excluderile interne de testare înregistrate suprimă această raportare opțională.

Analizele opționale proprii înregistrează și dimensiunea exactă, în octeți, a fiecărui fișier selectat pentru investigarea problemelor de fiabilitate și stocare. Conținutul și numele fișierelor nu sunt incluse.

Rapoarte despre cazuri-limită de recuperare

Când recuperarea unui format acceptat eșuează în mod neașteptat, Openable poate trimite categorii tehnice fixe către propriul server.

Acestea sunt formatul, tipul containerului, etapa recuperării, codul de diagnosticare, categoria generală de dimensiune, rezultatul scanării, metoda și nivelul de încredere al detectării și starea decodorului.

Serverul derivă un ID de caz din acele categorii și incrementează un număr agregat.

Nu primește și nu stochează fișierul, numele sau calea acestuia, suma de control, amprenta fișierului, previzualizarea, conținutul ori textul brut al erorii.

Sugestii privind tipurile de fișiere

Dacă alegeți explicit să sugerați un tip de fișier pentru viitor, Openable stochează tipul selectat sau extensia introdusă, limba, punctul de acces al formularului, o referință aleatorie a trimiterii pentru a preveni reîncercările duplicate și momentul trimiterii. Niciun fișier nu este încărcat. Nu introduceți un nume de fișier sau informații personale. Sugestiile sunt separate de analizele automate și rezultatele recuperării; opțiunea Do Not Track nu împiedică o trimitere explicită. Cookie-ul de browser semnat poate fi folosit pentru limitarea frecvenței pe termen scurt, în memorie, dar identificatorul său nu este stocat împreună cu sugestia. Sugestiile sunt excluse din colectarea PostHog și din înregistrarea sesiunii.

Diagnosticarea opțională a identificării fișierelor înregistrează numai categorii fixe: formatul selectat, o categorie aproximativă de dimensiune, starea citirii finalizate sau a citirii limitate, o familie generală de antete, etapa verificării formatului și rezultatul acesteia. Aceste observații se calculează în timpul procesării obișnuite, fără citiri suplimentare ale fișierului. Octeții fișierului, semnăturile brute, numele, căile, metadatele documentelor și mesajele excepțiilor nu sunt trimise în aceste diagnostice. Eșecurile anterioare nu pot fi reconstruite din ele, iar lipsa unei semnături nu dovedește motivul eșecului identificării.

Achiziții

Stripe colectează detaliile plății, adresa de facturare și informațiile necesare pentru procesarea plății și calcularea taxelor aplicabile. Openable stochează referințe la achiziții asociate contului, identificatori de sesiune de plată și de plată, prețul și moneda, starea plății, alocările de capacitate și evenimentele de rambursare sau contestare. Openable nu stochează numerele complete ale cardurilor de plată sau codurile de securitate.

Capacitatea cumpărată este asociată contului dvs., astfel încât să o puteți folosi pe mai multe dispozitive. Soldurile pentru achizițiile în sandbox și cele reale sunt separate. Noi Condiții de cumpărare explicați angajamentele privind capacitatea și asistența.

Preferințe dispozitiv

Un cookie de limbă poate reține alegerea timp de un an. PostHog își stochează identificatorul pseudonim de analiză în stocarea locală.

Alocație de scanare pentru contul gratuit

Openable atribuie un identificator aleatoriu și pseudonim browserului, într-un cookie HttpOnly.

Înregistrează numai numărul de octeți rezervați și scanați în raport cu alocația gratuită.

Numele fișierelor, căile, sumele de control, formatele și conținutul fișierelor nu sunt incluse.

Trimiterile de diagnosticare sunt limitate per token de browser într-un interval scurt păstrat în memorie. Vizitatorii fără cookie primesc un token de browser semnat, reutilizabil, astfel încât rapoartele lor să poată fi numărate fără cont; aplicarea cotei nu reconectează un cookie șters sau un browser separat, iar ocolirea parțială a alocației este acceptată.

Conturi și autentificare

Vă puteți autentifica prin e-mail sau, când este configurat, prin Google ori Facebook. Autentificarea prin e-mail folosește un cod de unică folosință, care expiră după 15 minute și nu mai funcționează după câteva încercări greșite. Google poate crea un cont nou când confirmă o adresă de e-mail verificată. Asocierea unei identități sociale la un cont existent și crearea unui cont prin Facebook necesită un cod de e-mail de unică folosință; simpla potrivire a textului adreselor de e-mail nu asociază conturile. Secretele furnizorilor și tokenurile de acces rămân pe server, iar tokenurile de acces sunt eliminate după căutarea identității.

Autentificarea stochează un identificator aleatoriu de sesiune într-un cookie HttpOnly timp de până la un an. Deconectarea încheie sesiunea pe server și șterge cookie-ul.

Dacă vă autentificați explicit pentru a continua o scanare întreruptă, alocația consumată a acestui browser este contabilizată o singură dată în totalul pe viață al contului, iar sursele neterminate continuă să consume din soldul contului. Sursele finalizate nu sunt taxate din nou. Feedbackul anonim anterior și istoricul diagnosticării nu sunt asociate contului.

Activitatea contului înregistrează autentificările, deconectările, utilizarea confirmată în octeți și primirea solicitărilor de asistență, fără nume de fișiere, căi, amprente sau conținutul fișierelor. Pagina contului afișează ultimele 100 de înregistrări de activitate și ultimele 50 de solicitări de asistență.

Dacă solicitați explicit asistență personalizată, Openable stochează mesajul dvs., formatul și rezultatul recuperării, o referință opacă a operațiunii și identitatea contului. Fișierele sunt încărcate numai când alegeți explicit să partajați unul pentru asistență. Solicitarea este separată de feedbackul anonim și de analizele automate; mesajul său este exclus din analize și din înregistrarea sesiunii. O confirmare este trimisă prin e-mail la adresa verificată a contului dvs. Proprietarului i se trimite în căsuța Gmail o notificare prin e-mail care conține referința solicitării și planul contului; aceasta trimite la tabloul de bord protejat, fără a include mesajul sau fișierul dvs. Notele de examinare, stările și istoricul acestora sunt stocate pentru gestionarea solicitării. Asistența pentru conturile gratuite este oferită în limita capacității disponibile, fără un răspuns garantat. Pentru conturile plătite sunt garantate un răspuns personalizat, examinarea solicitării și depunerea unor eforturi pentru găsirea unei soluții, dar nu și o remediere sau o recuperare reușită. Activitatea contului și înregistrările de asistență persistă cât timp contul este activ și sunt incluse în solicitările privind confidențialitatea legate de cont.

Soldul contului înregistrează numai totaluri de octeți asociate unor identificatori opaci de browser și cont. Nu include niciodată nume de fișiere, căi, formate, sume de control, conținutul fișierelor, comentarii sau linkuri de diagnosticare.

Pentru a solicita ștergerea informațiilor specifice Facebook deținute de Openable, eliminați Openable din Facebook Settings, la Apps și websites, deschideți detaliile aplicației eliminate, apoi selectați Send Request. Eliminarea aplicației deconectează accesul Facebook, dar nu confirmă de una singură că solicitarea de ștergere a ajuns la Openable. Când Meta trimite solicitarea semnată, Openable elimină identitatea Facebook, dovezile de e-mail Facebook în așteptare și provocările de autentificare asociate, apoi returnează un link de stare și o referință de confirmare. Aceasta nu șterge adresa de e-mail separată a contului Openable, alocația cumulată, activitatea contului sau vreo solicitare de asistență trimisă. Pentru a solicita accesul, corectarea sau ștergerea evidențelor contului Openable, contactați Openable prin canalele de confidențialitate indicate.

Cum sunt utilizate informațiile

Openable folosește date de serviciu pentru a furniza și securiza site-ul, a reține preferința de limbă, a gestiona soldurile conturilor și achizițiile și a răspunde solicitărilor de asistență.

Folosește și date de serviciu pentru a înțelege performanța agregată, a îmbunătăți fluxurile de recuperare, a diagnostica erorile și a desfășura activități autorizate de publicare socială.

Openable afișează reclame pentru propriile proiecte. Aceste plasări nu încarcă o rețea publicitară terță și nu folosesc fișierele dvs. pentru a alege o reclamă. Soldul contului determină dacă se afișează o reclamă: reclamele sunt ascunse cât timp rămâne capacitate cumpărată. Urmărirea unei reclame deschide site-ul proiectului, care are propria politică de confidențialitate.

Acolo unde este cazul, prelucrarea se bazează pe furnizarea serviciului solicitat, interesele legitime de operare și îmbunătățire a Openable, consimțământ și respectarea obligațiilor legale.

Conexiune LinkedIn

Când un administrator al unei Pagini LinkedIn autorizează Openable, integrarea poate primi identificatorii administratorului și ai Paginii, rolurile pe Pagină și tokenurile de autorizare.

Poate primi și conținut Page, rezultate de publicare, analize și interacțiuni sociale necesare pentru publicarea și măsurarea activității Openable Page.

Datele LinkedIn sunt folosite numai pentru gestionarea Paginii autorizate.

Datele profilului de membru sunt actualizate sau șterse în 24 de ore, iar activitatea socială a membrului în 48 de ore, cu excepția cazului în care LinkedIn permite o perioadă mai lungă.

Datele de autorizare sunt păstrate până când conexiunea este revocată, expiră sau este ștearsă.

Conținutul asistat de AI folosește materiale furnizate de Openable. Datele membrilor LinkedIn sunt excluse din instruirea AI și din generarea de conținut.

Furnizori de servicii și divulgarea datelor

Openable folosește Hetzner pentru găzduire, PostHog EU Cloud pentru analize, Resend pentru e-mailuri tranzacționale și Stripe pentru finalizarea comenzilor și procesarea plăților. Google și Facebook prelucrează informațiile de autentificare când alegeți opțiunile lor de conectare; LinkedIn este folosit când un administrator activează integrarea de publicare. Notificările de asistență către proprietar sunt livrate în Gmail. Furnizorii pot prelucra date în alte țări decât țara dvs., sub rezerva condițiilor și măsurilor de protecție aplicabile privind datele.

Acești furnizori prelucrează informații pentru a-și furniza serviciile, conform propriilor condiții și angajamente privind protecția datelor.

Openable nu vinde niciodată informații personale și nu le folosește pentru publicitate direcționată.

Informațiile pot fi divulgate atunci când legea o cere sau când este necesar pentru protejarea utilizatorilor, a Openable ori a publicului.

Păstrare și control

Fișierele locale ale dispozitivului rămân până când le ștergeți sau goliți stocarea browserului. Preferințele de limbă expiră după un an.

Cookie-ul anonim de scanare este valabil până la 400 de zile. Înregistrările cotei sunt eliminate după doi ani fără activitate legată de cotă. Limitarea diagnosticării folosește o fereastră scurtă, păstrată în memorie pentru fiecare browser, și nu stochează chei bazate pe adresa de rețea.

Sesiunile contului durează până la un an și se încheie la deconectare. Codurile de autentificare expiră după 15 minute; înregistrările codurilor expirate sunt eliminate în loturi limitate în timpul solicitărilor ulterioare de autentificare. Totalurile de octeți ale contului persistă cât timp contul este activ, pentru ca alocația pe viață să rămână exactă.

Evidențele privind achizițiile, plățile, taxele și asistența sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru furnizarea serviciului, soluționarea disputelor, prevenirea utilizării abuzive și îndeplinirea obligațiilor legale de păstrare a evidențelor. Unele evidențe pot trebui păstrate și după o solicitare de ștergere a contului. E-mailurile de notificare către proprietar pot rămâne în căsuța poștală a acestuia; solicitările privind confidențialitatea se aplică și acestor mesaje. Datele analitice sunt păstrate cât timp sunt utile pentru analiza produsului și a securității, apoi sunt șterse sau agregate.

Datele LinkedIn respectă perioadele descrise mai sus și cerințele actuale ale LinkedIn.

Puteți șterge datele browserului, activa Do Not Track sau revoca autorizarea LinkedIn.

Puteți solicita și accesul, corectarea sau ștergerea informațiilor asociate cu dvs. Openable respectă drepturile aplicabile privind confidențialitatea și verifică solicitările când este necesar.

Securitate și modificări

Openable folosește conexiuni criptate, acces limitat și minimizarea datelor pentru a proteja informațiile.

Această politică se poate schimba pe măsură ce serviciul evoluează. Data intrării în vigoare de mai sus va reflecta actualizările importante.