Zásady ochrany súkromia

Rozsah

Tieto zásady sa vzťahujú na web Openable, nástroje na obnovu súborov v prehliadači, účty, nákupy, žiadosti o podporu a autorizované pripojenia k sociálnym platformám. Openable prevádzkuje spoločnosť Bee Software LLC v Novom Mexiku.

Spracovanie súboru

Openable spracúva vybrané súbory vo vašom prehliadači. Obsah súborov, názvy súborov, cesty k priečinkom, kontrolné súčty a náhľady zostávajú vo vašom zariadení, pokiaľ sa výslovne nerozhodnete zdieľať súbor s podporou.

Skenovanie a obnova prebiehajú lokálne. Ak výslovne zvolíte zdieľanie súboru v žiadosti o podporu, súbor opustí vaše zariadenie a Openable ho dôverne uloží na preskúmanie daného prípadu. Zdieľanie je dobrovoľné a nezaručuje obnovu. V jednej žiadosti možno zdieľať jeden súbor do 2 GB. Prístup majú iba oprávnení pracovníci podpory; zdieľané súbory sa nezverejňujú, neposielajú do analytiky, nepublikujú ako príklady, nepoužívajú na tréning umelej inteligencie ani nepridávajú do testovacích súborov bez osobitného súhlasu. Zdieľané súbory sa uchovávajú 30 dní a potom sa naplánuje ich odstránenie; svoj zdieľaný súbor môžete odstrániť skôr vo svojom účte. Naplánované čistenie odstraňuje aj neúplné nahrávania. Žiadosť o podporu a jej správa zostávajú samostatnými záznamami účtu aj po odstránení zdieľaného súboru.

Vyberte jeden alebo viac dotknutých originálov. Viaceré súbory sa odošlú spolu v jednom ZIP s celkovou veľkosťou najviac 2 GB. Položky archívu používajú anonymné čísla príkladov.

Ak skenovanie uložíte do miestnej knižnice, prehliadač uloží jeho manifest. Môže tiež uložiť vybrané originály a obnovené kópie v IndexedDB.

Veľké výbery zdrojových súborov sa neduplikujú do úložiska prehliadača. Túto knižnicu ovládate vy a uložené skenovania môžete kedykoľvek odstrániť.

Informácie, ktoré Openable prijíma

Údaje o službe a zabezpečení

Webové požiadavky môžu obsahovať IP adresu, informácie o prehliadači, požadovanú stránku, údaje o odkazujúcej stránke a čas prístupu.

Server používa lokálne nainštalovanú databázu krajín DB-IP na odvodenie kódu krajiny ako náhradnej voľby jazyka po vašej uloženej preferencii a jazyku prehliadača. Vaša IP adresa sa pri tomto vyhľadávaní neposiela DB-IP. Toto je oddelené od limitu skenovania a počítania diagnostiky, ktoré IP adresy nepoužívajú. Poskytovatelia hostingu a analytiky môžu vašu IP adresu prijať ako súčasť sieťových požiadaviek; Openable netvrdí, že návšteva webu skryje vašu IP adresu.

Analytika produktu

Openable používa PostHog EU Cloud na obmedzenú analytiku.

Môže obsahovať pseudonymný identifikátor prehliadača, cesty stránok, zdroje odkazujúcich stránok, merania výkonu, sanitizované chyby a kliknutia na označené odkazy alebo tlačidlá.

Záznam relácie je vypnutý. Rešpektujú sa nastavenia Do Not Track v prehliadači.

S vaším povolením Openable používa Google Analytics 4 na meranie zobrazení stránok, relácií, zdrojov odkazov a približnej geografickej polohy. Google získava sieťové informácie vrátane vašej IP adresy a môže ukladať analytické súbory cookie. Posielame iba cesty známych verejných stránok, bez parametrov dopytu a údajov o účtoch či súboroch. Google Analytics zostáva vypnutý, kým ho nepovolíte, a rešpektuje Do Not Track aj vylúčenia vlastníka a testov. Svoj výber môžete zmeniť v nastaveniach Google Analytics v päte stránky.

Ako Google používa informácie zo stránok, ktoré využívajú jeho služby

Openable odosiela do PostHog aj kópie typov produktových udalostí a pevných kategórií formátu a výsledku bez obsahu. Tieto kópie neobsahujú podrobné snímky kontroly, surové chyby, identifikátory súborov, presné veľkosti súborov, text podpory, identifikátory účtov ani e-mailové adresy. Súkromné serverové záznamy zostávajú rozhodujúcim zdrojom pre účty a platby; skopírované udalosti nedokazujú platbu ani uloženie stiahnutej kópie.

Štatistiky obnovy

Analytika môže zahŕňať režim skenovania, počty súborov, kategórie formátov, intervaly veľkosti a trvania, kategórie výsledkov, výsledky obnovy a počty stiahnutí.

Obsah súborov ani údaje umožňujúce ich identifikáciu sa do analytiky nezahŕňajú.

Na počítanie jedinečných pokusov a obnovených súborov uchováva Openable v tomto prehliadači súkromný náhodný kľúč a používa ho na premenu úplného odtlačku súboru na nepriehľadný identifikátor. Do prvotného úložiska hlásení Openable sa odosiela iba nepriehľadný identifikátor, formát, pevne stanovená kategória problému a prípadne výsledok obnovy. Pôvodný odtlačok aj súkromný kľúč zostávajú vo vašom zariadení. Takto možno rozlíšiť opakované pokusy v tom istom prehliadači bez nahrávania názvov ani obsahu súborov. Vymazanie úložiska prehliadača alebo použitie iného prehliadača toto rozlišovanie obnoví. Samostatný identifikátor prehliadača slúži na vylúčenie interných testov. Funkcia Do Not Track toto hlásenie potláča.

Voliteľné merania produktu prvej strany používajú pevné bežné kategórie prípon pri nepodporovaných výberoch; neuvedené prípony zoskupujú ako „iné“ namiesto odosielania ľubovoľných prípon. Priraďujú náhodné referencie dávkam skenovania a jednotlivým výberom súborov, aby prepájali výsledky skenovania, žiadosti o obnovu a stiahnutia bez odosielania názvov súborov alebo ich obsahu. Neodoslané záznamy s pevnými kategóriami možno v tomto prehliadači zaradiť do frontu na opakované odoslanie najviac na 24 hodín s obmedzenou kapacitou úložiska. Voliteľné merania produktu prvej strany používajú súkromný identifikátor prehliadača na prepojenie zaznamenaných návštev, skenovaní, začatých obnov, výsledkov, zobrazení náhľadov obnovených fotografií, akcií stiahnutia, prerušení kvóty a aktivity pri dokončení nákupu. Zahŕňajú približný kód krajiny odvodený serverom z miestnej databázy krajín pri prijatí hlásení bez uloženia IP adresy do týchto záznamov, ako aj pevné kategórie stránky, odporúčajúcej stránky, prehliadača, operačného systému a zariadenia, merania výkonu stránok, počty neošetrených chýb bez ich správ a referenciu vydania. Keď ste prihlásení, server môže tieto záznamy prepojiť s vaším účtom, zobraziť pri dávke potvrdenú históriu nákupov a spárovať nepriehľadnú referenciu objednávky s potvrdeným nákupom. Tieto merania nenahrávajú súbory, názvy súborov, nespracované odtlačky, úplné URL ani chybové správy. Funkcia Do Not Track a registrované vylúčenia interných testov toto voliteľné vykazovanie potláčajú.

Voliteľná analytika prvej strany zaznamenáva aj presnú veľkosť každého vybraného súboru v bajtoch na skúmanie spoľahlivosti a zlyhaní úložiska. Obsah súborov ani ich názvy sa nezahŕňajú.

Správy o okrajových prípadoch obnovy

Keď obnova podporovaného formátu neočakávane zlyhá, Openable môže na vlastný server odoslať pevne stanovené technické kategórie.

Ide o formát, typ kontajnera, fázu obnovy, diagnostický kód, hrubú kategóriu veľkosti, výsledok skenovania, metódu a mieru istoty detekcie a stav dekodéra.

Server z týchto kategórií odvodí ID prípadu a zvýši súhrnný počet.

Nedostáva ani neukladá súbor, názov súboru, cestu, kontrolný súčet, odtlačok súboru, náhľad, obsah súboru ani nespracovaný text chyby.

Návrhy typov súborov

Ak sa rozhodnete navrhnúť budúci typ súboru, Openable uloží vybraný typ alebo zadanú príponu, jazyk, miesto odoslania formulára, náhodnú referenciu odoslania na zabránenie duplicitným opakovaniam a čas odoslania. Žiadny súbor sa nenahráva. Nezadávajte názov súboru ani osobné údaje. Návrhy sú oddelené od automatickej analytiky a výsledkov obnovy; funkcia Do Not Track nezabráni výslovnému odoslaniu. Podpísaná cookie prehliadača sa môže použiť na krátkodobé obmedzenie počtu odoslaní v pamäti, jej identifikátor sa však neukladá spolu s návrhom. Návrhy sa nezachytávajú v PostHog ani v zázname relácie.

Voliteľná diagnostika identifikácie súborov zaznamenáva iba pevne stanovené kategórie: vybraný formát, hrubú kategóriu veľkosti, dokončenie čítania alebo stav obmedzeného čítania, širšiu skupinu hlavičky, fázu kontroly formátu a jej výsledok. Tieto pozorovania sa vypočítavajú počas bežného spracovania bez ďalšieho čítania súboru. Do tejto diagnostiky sa neposielajú bajty súborov, nespracované podpisy, názvy, cesty, metadáta dokumentov ani chybové hlásenia. Predchádzajúce zlyhania sa z nich nedajú spätne zrekonštruovať a chýbajúci podpis nedokazuje dôvod, prečo identifikácia zlyhala.

Nákupy

Stripe zhromažďuje platobné údaje, fakturačnú adresu a informácie potrebné na spracovanie platby a výpočet príslušnej dane. Openable uchováva referencie nákupov prepojené s účtom, identifikátory platby a pokladne, cenu a menu, stav platby, pridelené kapacity a udalosti vrátenia platby alebo sporu. Openable neuchováva úplné čísla platobných kariet ani bezpečnostné kódy.

Zakúpená kapacita je prepojená s vaším účtom, aby ste ju mohli používať na rôznych zariadeniach. Nákupy v režime Sandbox a živé nákupy majú oddelené zostatky. Naše Podmienky nákupu vysvetľujú záväzky týkajúce sa kapacity a podpory.

Predvoľby zariadenia

Jazyková cookie si môže jeden rok pamätať váš výber. PostHog ukladá svoj pseudonymný analytický identifikátor do miestneho úložiska.

Kvóta skenovania bez účtu

Openable prideľuje náhodný pseudonymný identifikátor prehliadača v cookie HttpOnly.

Zaznamenáva iba počet bajtov rezervovaných a skenovaných v rámci bezplatnej kvóty.

Názvy súborov, cesty, kontrolné súčty, formáty ani obsah súborov sa nezahŕňajú.

Odosielanie diagnostických hlásení sa obmedzuje podľa tokenu prehliadača v krátkom časovom okne uchovávanom v pamäti. Návštevníci bez súborov cookie dostanú opätovne použiteľný podpísaný token prehliadača, aby bolo možné počítať ich hlásenia bez účtu; vynucovanie kvóty nikdy znova nepriradí odstránenú cookie ani samostatný prehliadač a akceptuje sa určité obchádzanie kvóty.

Účty a prihlásenie

Prihlásiť sa môžete e-mailom alebo, ak je to nastavené, cez Google či Facebook. Pri e-mailovom prihlásení sa používa jednorazový kód, ktorý vyprší po 15 minútach a po niekoľkých nesprávnych pokusoch prestane fungovať. Google môže vytvoriť nový účet, keď potvrdí overenú e-mailovú adresu. Prepojenie sociálnej identity s existujúcim účtom aj vytvorenie účtu cez Facebook vyžaduje jednorazový e-mailový kód; samotná zhoda textu e-mailu účty nikdy neprepojí. Tajomstvá poskytovateľov a prístupové tokeny zostávajú na serveri a po vyhľadaní identity sa prístupové tokeny zahodia.

Prihlásením sa v cookie HttpOnly uloží náhodný identifikátor relácie až na jeden rok. Odhlásením sa relácia ukončí na serveri a cookie sa vymaže.

Pri výslovnom prihlásení na pokračovanie pozastaveného skenovania sa využitý limit tohto prehliadača započíta iba raz do doživotného súčtu účtu a nedokončené zdroje sa spracúvajú v rámci zostatku účtu. Za dokončené zdroje sa poplatok nikdy nezapočíta znova. Skoršia anonymná spätná väzba ani diagnostická história sa k účtu nepriradia.

Aktivita vášho účtu zaznamenáva prihlásenia a odhlásenia, potvrdené využitie bajtov a prijatie žiadostí o podporu, bez názvov súborov, ciest, hashov alebo obsahu súborov. Stránka účtu zobrazuje posledných 100 záznamov aktivity a 50 žiadostí o podporu.

Ak výslovne požiadate o personalizovanú podporu, Openable uloží vašu správu, formát a výsledok obnovy, nepriehľadnú referenciu operácie a vašu identitu účtu. Súbory sa nahrajú iba vtedy, keď sa výslovne rozhodnete zdieľať ich na účely podpory. Žiadosť je oddelená od anonymnej spätnej väzby a automatickej analytiky; jej správa sa nezahŕňa do analytiky ani záznamu relácie. Potvrdenie sa odošle na overenú e-mailovú adresu vášho účtu. Vlastníkovi sa do schránky Gmail odošle e-mailové upozornenie s referenčným číslom žiadosti a plánom účtu; obsahuje odkaz na chránený informačný panel, nie vašu správu ani súbor. Poznámky vlastníka k preskúmaniu, stavy a ich história sa ukladajú na správu žiadosti. Podpora bezplatných účtov sa poskytuje podľa dostupnej kapacity, bez zaručenej odpovede. Plateným účtom sa garantuje personalizovaná odpoveď, preskúmanie prípadu a snaha nájsť riešenie, nie však oprava ani úspešná obnova. Aktivita účtu a záznamy podpory sa uchovávajú, kým je účet aktívny, a zahŕňajú sa do žiadostí o ochranu súkromia týkajúcich sa účtu.

Zostatok účtu zaznamenáva iba súhrnné počty bajtov priradené k nepriehľadným identifikátorom prehliadača a účtu. Nikdy nezahŕňa názvy súborov, cesty, formáty, kontrolné súčty, obsah súborov, komentáre ani diagnostické odkazy.

Ak chcete požiadať o odstránenie informácií špecifických pre Facebook, ktoré uchováva Openable, odstráňte Openable v nastaveniach Facebooku v časti Aplikácie a webové stránky, otvorte podrobnosti odstránenej aplikácie a vyberte položku Odoslať žiadosť. Odstránením aplikácie sa odpojí prístup k Facebooku, ale samo osebe sa tým nepotvrdzuje, že žiadosť o odstránenie dorazila do Openable. Keď Meta odošle podpísanú žiadosť, Openable odstráni identitu Facebooku, čakajúce potvrdenia e-mailu pre Facebook a súvisiace výzvy na prihlásenie; potom vráti odkaz na stav a referenčné číslo potvrdenia. Tým sa neodstráni samostatný e-mail vášho účtu Openable, kumulatívny limit, aktivita účtu ani žiadosť o podporu, ktorú ste odoslali. Ak chcete požiadať o prístup k záznamom účtu Openable, ich opravu alebo odstránenie, kontaktujte Openable prostredníctvom uvedených kanálov ochrany súkromia.

Ako sa používajú informácie

Openable používa servisné údaje na poskytovanie a zabezpečenie webovej stránky, zapamätanie jazykovej predvoľby, správu zostatkov účtu a nákupov a odpovedanie na žiadosti o podporu.

Na pochopenie súhrnnej výkonnosti, zlepšovanie pracovných postupov obnovy, diagnostiku chýb a autorizované zverejňovanie príspevkov na sociálnych sieťach využíva aj servisné údaje.

Openable zobrazuje reklamy na vlastné projekty. Tieto reklamné umiestnenia nenačítavajú sieť reklám tretích strán a na výber reklamy nepoužívajú vaše súbory. O tom, či sa reklama zobrazí, rozhoduje zostatok na účte: počas platnosti zakúpenej kapacity sú reklamy skryté. Kliknutie na reklamu otvorí webovú stránku daného projektu, ktorá má vlastné zásady ochrany súkromia.

Ak je to relevantné, spracúvanie sa opiera o poskytnutie požadovanej služby, oprávnené záujmy na prevádzke a zlepšovaní Openable, súhlas a plnenie zákonných povinností.

Pripojenie k LinkedIn

Keď správca stránky LinkedIn udelí Openable oprávnenie, integrácia môže získať identifikátory správcu a stránky, roly na stránke a autorizačné tokeny.

Môže tiež prijímať obsah stránky Page, výsledky publikovania, analytiku a interakcie na sociálnych sieťach potrebné na zverejňovanie a meranie aktivity stránky Openable.

Údaje LinkedIn sa používajú iba na správu autorizovanej stránky Page.

Údaje profilu člena sa obnovia alebo odstránia do 24 hodín a aktivita člena na sociálnej sieti do 48 hodín, pokiaľ LinkedIn nepovolí dlhšiu lehotu.

Prihlasovacie údaje sa uchovávajú dovtedy, kým sa spojenie neodvolá, nevyprší alebo neodstráni.

Obsah vytvorený s pomocou AI využíva materiály dodané spoločnosťou Openable. Údaje členov LinkedIn sa nepoužívajú na tréning AI ani na tvorbu obsahu.

Poskytovatelia služieb a zverejňovanie údajov

Openable používa Hetzner na hosting, PostHog EU Cloud na analytiku, Resend na transakčné e-maily a Stripe na dokončenie nákupu a spracovanie platieb. Google a Facebook spracúvajú prihlasovacie údaje, keď si vyberiete ich možnosti prihlásenia; LinkedIn sa používa, keď správca zapne integráciu na publikovanie. Upozornenia podpory pre vlastníka sa doručujú do Gmailu. Poskytovatelia môžu spracúvať údaje v iných krajinách než vo vašej krajine v súlade s príslušnými podmienkami a zárukami ochrany údajov.

Títo poskytovatelia spracúvajú informácie na poskytovanie svojich služieb podľa vlastných podmienok a záväzkov v oblasti ochrany údajov.

Openable nikdy nepredáva osobné údaje ani ich nepoužíva na cielenú reklamu.

Informácie sa môžu zverejniť, ak to vyžaduje zákon alebo ak je to potrebné na ochranu používateľov, spoločnosti Openable alebo verejnosti.

Uchovávanie a ovládanie

Súbory uložené v zariadení zostanú k dispozícii, kým ich neodstránite alebo nevymažete úložisko prehliadača. Platnosť jazykových predvolieb vyprší po jednom roku.

Anonymná cookie skenovania platí až 400 dní. Záznamy kvót sa odstraňujú po dvoch rokoch bez aktivity kvóty. Diagnostické obmedzovanie používa krátke časové okno v pamäti pre každý prehliadač a neukladá kľúče sieťových adries.

Relácie účtu môžu trvať až jeden rok a končia sa odhlásením. Prihlasovacie kódy vypršia po 15 minútach; záznamy o vypršaných kódoch sa odstraňujú po obmedzených dávkach počas neskorších požiadaviek na prihlásenie. Súhrnné bajtové údaje účtu sa uchovávajú, kým je účet aktívny, aby zostala celoživotná kvóta správna.

Záznamy o nákupoch, platbách, daniach a podpore sa uchovávajú podľa potreby na poskytovanie služby, riešenie sporov, predchádzanie zneužitiu a plnenie zákonných povinností uchovávania záznamov. Niektoré záznamy môže byť potrebné uchovať aj po žiadosti o odstránenie účtu. E-maily s upozorneniami vlastníkovi môžu zostať v jeho schránke; žiadosti o ochranu súkromia sa vzťahujú aj na tieto správy. Analytika sa uchováva, kým je užitočná na analýzu produktu a zabezpečenia, potom sa odstráni alebo agreguje.

Údaje LinkedIn sa uchovávajú počas vyššie uvedených období a podľa aktuálnych požiadaviek LinkedIn.

Môžete vymazať údaje prehliadača, zapnúť funkciu Do Not Track alebo odvolať oprávnenie LinkedIn.

Môžete tiež požiadať o prístup k informáciám, ich opravu alebo odstránenie. Openable rešpektuje príslušné práva na ochranu súkromia a v prípade potreby žiadosti overuje.

Bezpečnosť a zmeny

Openable chráni informácie pomocou šifrovaných spojení, obmedzeného prístupu a minimalizácie údajov.

Tieto zásady sa môžu meniť spolu s vývojom služby. Dátum účinnosti uvedený vyššie bude zodpovedať podstatným aktualizáciám.