Ketentuan pembelian

Siapa penyedia Openable

Openable disediakan oleh Bee Software LLC, perseroan terbatas yang terdaftar di New Mexico. Ketentuan ini berlaku untuk pembelian kapasitas prabayar dan dukungan yang disertakan pada akun berbayar. Hubungi support@openable.fyi untuk pertanyaan tentang pembelian atau dukungan.

Kapasitas prabayar

Setiap pembelian menambahkan paket pilihan Anda—100 GB (100,000,000,000 byte) atau 1 TB (1,000,000,000,000 byte)—ke kapasitas yang masih tersisa di akun tempat Anda masuk. Anda dapat membeli paket tambahan kapan saja. Ini pembelian satu kali, bukan langganan atau perpanjangan otomatis.

Kapasitas yang dibeli tidak pernah kedaluwarsa. Saldo Anda mengikuti akun di berbagai perangkat. Iklan disembunyikan selama kapasitas yang dibeli masih tersisa dalam akun Anda. Iklan kembali muncul ketika kapasitas yang dibeli habis atau dihapus. Kapasitas digunakan untuk memeriksa dan memulihkan file melalui Openable; kapasitas bukan penyimpanan cloud, uang, atau saldo tunai yang dapat dipindahtangankan.

Penggunaan menghitung ukuran file sumber satu kali saat pemeriksaannya dimulai, termasuk pemulihan file tersebut. Melanjutkan tugas yang sama yang masih tersimpan tidak membebankan biaya kuota lagi untuk file sumber yang sudah selesai. Memulai pemeriksaan baru merupakan penggunaan kapasitas yang baru. File rusak atau tidak dapat dipulihkan tetap menggunakan kapasitas pemeriksaan.

Harga dan pembayaran

Halaman pembelian dan pembayaran Stripe menampilkan harga serta mata uang untuk paket yang Anda pilih. Pajak yang berlaku ditambahkan saat pembayaran dan totalnya ditampilkan sebelum Anda membayar. Bank atau penyedia pembayaran Anda mungkin mengenakan biaya konversi mata uang atau transaksi tersendiri.

Pembayaran diproses oleh Stripe. Kapasitas ditambahkan setelah pembayaran dikonfirmasi; kembali ke situs web saja tidak mengonfirmasi pembayaran. Simpan bukti pembelian dan hubungi kami jika pembayaran terkonfirmasi belum muncul dalam saldo Anda. Perubahan harga berlaku untuk pembelian berikutnya.

Dukungan personal

Akun gratis maupun berbayar dapat mengirim permintaan. Dukungan untuk akun gratis diberikan sesuai kapasitas yang tersedia, tanpa kapasitas dukungan tetap dan tanpa jaminan tanggapan, peninjauan, perbaikan, atau pemulihan.

Untuk akun yang telah membeli kapasitas, kami menjamin tanggapan atas permintaan dukungan yang dikirimkan, peninjauan kasus spesifik Anda, dan upaya mencari solusi. Ini mencakup pertimbangan apakah Openable dapat ditingkatkan untuk menangani masalah tersebut. Kami mungkin tidak dapat memperbaiki masalah atau memulihkan file. Hasil yang berhasil, perubahan pengembangan tertentu, serta tenggat tanggapan atau penyelesaian tidak dijamin.

Gunakan formulir permintaan dukungan dan pastikan email akun Anda dapat dihubungi. Tanda terima otomatis mengonfirmasi pengiriman, tetapi bukan tanggapan personal yang dijanjikan kepada akun berbayar. File hanya diunggah jika Anda secara eksplisit memilih membagikannya untuk dukungan.

Semua penjualan bersifat final

Kami tidak memberikan pengembalian dana secara sukarela, termasuk untuk kapasitas yang belum digunakan, perubahan pikiran, atau pemulihan yang gagal. Tidak ada hasil pemulihan yang dijamin. Kebijakan ini tidak mengecualikan pengembalian dana, penyelesaian, atau hak konsumen lainnya yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku dan tidak boleh kami kesampingkan.

Pembalikan pembayaran

Jika pembayaran berhasil dikembalikan atau sengketa pembayaran dimenangkan pihak lain, kapasitas prabayar terkait dihapus. Pengembalian sebagian menghapus bagian proporsional dari pembelian, berdasarkan jumlah yang dikembalikan atau disengketakan dibandingkan total pembayaran awal termasuk pajak. Sengketa pembayaran resmi yang masih aktif menahan sementara kapasitas terkait; jika sengketa dimenangkan, penahanan itu dibatalkan.

Penggunaan file sebelumnya tetap dihitung. Jika suatu penyesuaian menyebabkan tidak ada kapasitas tersisa, pembelian tambahan terlebih dahulu menutupi kapasitas yang telah digunakan sebelum menambahkan kapasitas untuk pemeriksaan baru. Hal ini tidak menimbulkan biaya otomatis. Pekerjaan pemulihan yang sudah ada dan file yang dipulihkan tidak dihapus, dan riwayat pembelian sebelumnya tetap diakui untuk dukungan yang dipersonalisasi.

Simpan file asli Anda

Perbaikan dan pemulihan file dilakukan dengan upaya terbaik. File hasil pemulihan mungkin tidak lengkap, berubah, atau tidak dapat digunakan. Simpan file asli dan verifikasi output hasil pemulihan sebelum mengandalkannya. Gunakan Openable hanya untuk file yang Anda berhak akses dan proses.

Kami dapat menghentikan sementara akses untuk pemeliharaan, keamanan, atau penyalahgunaan. Kami tidak menjanjikan ketersediaan tanpa gangguan. Ketentuan ini tidak membatasi tanggung jawab atau upaya hukum yang menurut hukum yang berlaku tidak boleh kami batasi.

Privasi dan perubahan

Kami Kebijakan Privasi menjelaskan data akun, pembayaran, dan dukungan. Kami akan mencantumkan tanggal pembaruan ketentuan ini. Pembaruan tidak mengurangi secara surut kapasitas yang sudah dibeli atau komitmen yang berlaku untuk pembelian tersebut.