購買條款

Openable 由邊個提供

Openable 由新墨西哥州有限責任公司 Bee Software LLC 提供。呢啲條款適用於預付額度購買同付費帳戶附帶嘅支援。如需聯絡 support@openable.fyi 關於購買或支援嘅問題。

預付額度

每次購買會將所選套裝 100 GB（100,000,000,000 位元組）或 1 TB（1,000,000,000,000 位元組）加入已登入帳戶嘅剩餘額度。你隨時可以再買。呢個係一次性購買，唔係訂閱或自動續期。

已購買額度永不過期，並會跟住帳戶跨裝置使用。只要帳戶仲有已購買額度，廣告就會隱藏；用完或被移除後會再次顯示。額度只可用於透過 Openable 檢查同復原檔案，唔係雲端儲存空間、金錢或可轉讓嘅現金餘額。

檢查開始時，來源檔案嘅大小只會計算一次，包括該檔案嘅復原。繼續同一項已保留工作唔會再向已完成嘅來源計算額度，但開始新檢查就會使用新額度。即使檔案損壞或無法復原，檢查仍會使用額度。

價格及付款

購買頁面同 Stripe 結帳會顯示所選套裝嘅價格同貨幣，適用稅款會喺結帳時加入，付款前顯示總額。銀行或付款服務商可能另收匯率轉換或交易費用。

付款由 Stripe 處理，確認付款後先加入額度；單純返回網站唔代表已付款。請保留收據，如果確認付款仍未反映喺餘額，請聯絡我哋。價格變更只適用於日後購買。

個人化支援

免費同付費帳戶都可以提交要求。免費支援視乎資源而定，冇固定服務容量，亦唔保證回覆、檢閱、修復或復原。

對已購買額度嘅帳戶，我哋保證會回覆所提交嘅支援要求、檢閱你嘅個別案例，並努力尋求解決方案。呢個過程包括考慮改善 Openable 以處理相關問題。我哋可能無法修復問題或復原檔案，亦唔保證成功、作出特定開發變更，或喺指定期限內回覆或完成。

請使用支援要求表格，並保持帳戶電郵可收信。自動收件回條只確認提交，唔係付費帳戶承諾嘅個人化回覆。只有你明確選擇將檔案分享畀支援團隊時先會上載。

所有銷售均屬最終交易

我哋唔提供自願退款，包括未用額度、改變主意或復原失敗。唔保證復原結果，但呢項政策唔會排除適用法律要求、而且唔容許我哋放棄嘅退款、補救或其他消費者權利。

付款撤銷

如果付款成功退款，或付款爭議敗訴，相應預付額度會被移除。部分退款或爭議金額，會按退回或爭議金額佔原始付款總額（包括稅款）嘅比例，移除相應購買額度。正式付款爭議進行期間，相關額度會暫時凍結；如果爭議勝訴，就會解除凍結。

之前嘅檔案用量仍然計算。如果調整後冇可用額度，之後購買嘅額度會先抵銷過往已使用用量，剩餘部分先可用於新檢查。呢個安排唔會自動收費。現有復原工作同已復原檔案唔會移除，過往購買記錄亦繼續獲承認，以提供個人化支援。

保留你嘅原始檔案

檔案修復同復原都係盡力而為。復原檔案可能唔完整、被改動或無法使用。請保留原始檔案，並喺依賴輸出前驗證。只可使用 Openable 處理你有權存取同處理嘅檔案。

我哋可能因維護、安全或濫用而中斷存取，唔保證服務持續不中斷。呢啲條款唔會限制適用法律禁止我哋限制嘅責任或補救權利。

私隱及變更

我哋嘅 私隱政策 說明帳戶、付款同支援資料。我哋會為條款更新標明日期。更新唔會追溯減少已購買額度，亦唔會削減當次購買時適用嘅承諾。