Умови придбання

Хто надає Openable

Openable надається компанією Bee Software LLC, товариством з обмеженою відповідальністю, зареєстрованим у штаті Нью-Мексико. Ці умови застосовуються до придбання передплаченого обсягу та підтримки, що входить до платних облікових записів. Контакти support@openable.fyi щодо покупок або підтримки.

Передплачений обсяг

Кожна покупка додає вибраний пакет: 100 GB (100,000,000,000 байтів) або 1 TB (1,000,000,000,000 байтів) до обсягу, який залишився у вашому обліковому записі. Ви можете будь-коли купити додаткові пакети. Це одноразова покупка, а не підписка чи автоматичне поновлення.

Придбаний обсяг не має строку дії. Баланс доступний у вашому обліковому записі на різних пристроях. Рекламу приховано, доки на рахунку є придбаний обсяг. Вона повертається, коли цей обсяг вичерпано або вилучено. Обсяг призначений для перевірки й відновлення файлів в Openable; це не хмарне сховище, не гроші й не грошовий баланс, який можна передати іншому.

Використання обсягу враховує розмір вихідного файлу один раз на початку перевірки, включно з відновленням цього файлу. Продовження того самого збереженого завдання не списує обсяг повторно за вже завершений вихідний файл. Нова перевірка — це нове використання обсягу. Пошкоджений файл або файл, який неможливо відновити, також витрачає обсяг на перевірку.

Ціни й оплата

На сторінці покупки та під час оформлення через Stripe показано ціну й валюту вибраного пакета. Застосовний податок додається під час оформлення, а загальна сума показується перед оплатою. Ваш банк або платіжний провайдер може стягувати власну комісію за конвертацію валюти чи транзакцію.

Платежі обробляє Stripe. Доступний обсяг додається після підтвердження оплати; саме лише повернення на сайт не підтверджує платіж. Зберігайте квитанцію та зв’яжіться з нами, якщо підтверджена оплата не відобразилася у вашому балансі. Зміни цін застосовуються до майбутніх покупок.

Персональна підтримка

Як безкоштовні, так і платні облікові записи можуть надсилати запити. Підтримка безкоштовних облікових записів надається за наявності ресурсів, без фіксованої місткості підтримки та без гарантії відповіді, розгляду, виправлення чи відновлення.

Для облікових записів із придбаним обсягом ми гарантуємо відповідь на надісланий запит підтримки, розгляд вашого конкретного випадку та зусилля для пошуку рішення. Це включає розгляд можливості поліпшити Openable для розв’язання проблеми. Ми можемо не мати змоги виправити проблему чи відновити файл. Успішний результат, конкретна зміна в розробці та строк відповіді чи завершення не гарантуються.

Користуйтеся формою звернення до підтримки й забезпечте доступ до електронної пошти облікового запису. Автоматична квитанція підтверджує надсилання, але не є персональною відповіддю, обіцяною для платних облікових записів. Файли завантажуються на сервер лише тоді, коли ви явно вирішуєте поділитися ними зі службою підтримки.

Усі продажі остаточні

Ми не пропонуємо добровільного повернення коштів, зокрема за невикористаний обсяг, через зміну рішення або невдале відновлення. Жоден результат відновлення не гарантується. Ця політика не виключає повернення коштів, засобів правового захисту чи інших прав споживачів, які вимагає застосовне законодавство і від яких ми не маємо права відмовлятися.

Скасування платежів

Якщо платіж успішно повернуто або платіжний спір програно, відповідний передплачений обсяг вилучається. За часткового повернення чи оскарження вилучається пропорційна частка покупки на основі суми повернення або спору щодо повної суми початкового платежу, включно з податками. Активний офіційний платіжний спір тимчасово блокує відповідний обсяг; виграний спір знімає це блокування.

Попереднє використання файлів залишається врахованим. Якщо після коригування доступного обсягу не залишається, додаткові покупки спочатку покривають раніше використаний обсяг, а вже потім додають обсяг для нових перевірок. Автоматичного списання коштів не відбувається. Наявні завдання відновлення й відновлені файли не видаляються, а попередня історія покупок і далі враховується для персональної підтримки.

Зберігайте оригінали

Виправлення та відновлення файлів виконуються за можливості. Відновлений файл може бути неповним, зміненим або непридатним до використання. Зберігайте оригінал і перевіряйте відновлений результат, перш ніж покладатися на нього. Користуйтеся Openable лише для файлів, до яких маєте дозвіл на доступ та обробку.

Ми можемо тимчасово обмежувати доступ для технічного обслуговування, забезпечення безпеки або запобігання зловживанням. Ми не гарантуємо безперервної доступності. Ці умови не обмежують відповідальності чи засобів правового захисту, які застосовне законодавство не дозволяє обмежувати.

Конфіденційність і зміни

Наші Політика конфіденційності пояснює дані облікових записів, платежів і підтримки. Ми датуватимемо оновлення цих умов. Оновлення не зменшують заднім числом уже придбаний обсяг або зобов’язання, які діяли для цієї покупки.