Aankoopvoorwaarden

Wie biedt Openable aan

Openable wordt aangeboden door Bee Software LLC, een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid uit New Mexico. Deze voorwaarden gelden voor aankopen van vooruitbetaald tegoed en de ondersteuning bij betaalde accounts. Contact support@openable.fyi met vragen over aankopen of ondersteuning.

Vooruitbetaald tegoed

Elke aankoop voegt het gekozen pakket toe aan het resterende tegoed van je ingelogde account: 100 GB (100,000,000,000 bytes) of 1 TB (1,000,000,000,000 bytes). Je kunt altijd extra pakketten kopen. Dit is een eenmalige aankoop, geen abonnement of automatische verlenging.

Gekocht tegoed verloopt nooit. Je saldo is via je account op verschillende apparaten beschikbaar. Advertenties zijn verborgen zolang er gekocht tegoed op je account staat. Ze komen terug wanneer dat tegoed op is of wordt verwijderd. Het tegoed is bedoeld om bestanden via Openable te controleren en te herstellen; het is geen cloudopslag, geld of overdraagbaar geldsaldo.

Het gebruik telt de grootte van een bronbestand één keer wanneer de controle begint, inclusief het herstel van dat bestand. Het voortzetten van dezelfde bewaarde taak brengt een voltooide bron niet nogmaals in rekening. Een nieuwe controle starten verbruikt opnieuw tegoed. Ook een beschadigd of niet-herstelbaar bestand verbruikt controletegoed.

Prijzen en betaling

De aankooppagina en de Stripe-betaalomgeving tonen de prijs en valuta van het gekozen pakket. Toepasselijke belasting wordt bij het afrekenen toegevoegd en het totaal wordt vóór betaling getoond. Je bank of betaaldienst kan eigen kosten rekenen voor valutaomrekening of transacties.

Betalingen worden verwerkt door Stripe. Tegoed wordt toegevoegd nadat de betaling is bevestigd; alleen terugkeren naar de website bevestigt de betaling niet. Bewaar je aankoopbewijs en neem contact met ons op als een bevestigde betaling niet in je saldo verschijnt. Prijswijzigingen gelden voor toekomstige aankopen.

Persoonlijke ondersteuning

Zowel gratis als betaalde accounts kunnen verzoeken indienen. Ondersteuning voor gratis accounts wordt geboden voor zover de capaciteit het toelaat, zonder vaste ondersteuningscapaciteit of garantie op reactie, beoordeling, oplossing of herstel.

Voor accounts met gekocht tegoed garanderen we een reactie op een ingediend ondersteuningsverzoek, beoordeling van je specifieke geval en een inspanning om een oplossing te vinden. We bekijken daarbij ook of Openable kan worden verbeterd om het probleem aan te pakken. Misschien kunnen we het probleem niet verhelpen of het bestand niet herstellen. Een succesvol resultaat, een specifieke ontwikkelwijziging en een reactie- of voltooiingstermijn zijn niet gegarandeerd.

Gebruik het formulier voor ondersteuningsverzoeken en zorg dat je bereikbaar blijft op je account-e-mailadres. Een automatische ontvangstbevestiging bevestigt de inzending; dit is niet de persoonlijke reactie die aan betaalde accounts is beloofd. Bestanden worden alleen geüpload als je er uitdrukkelijk voor kiest er een te delen voor ondersteuning.

Alle verkopen zijn definitief

We bieden geen vrijwillige terugbetalingen, ook niet voor ongebruikt tegoed, wanneer je van gedachten verandert of bij onsuccesvol herstel. Geen enkel herstelresultaat wordt gegarandeerd. Dit beleid sluit terugbetaling, andere genoegdoening of consumentenrechten die toepasselijk recht verplicht stelt en waarvan we niet mogen afwijken niet uit.

Terugboekingen van betalingen

Als een betaling succesvol wordt terugbetaald of een betalingsgeschil verloren gaat, wordt het bijbehorende vooruitbetaalde tegoed afgetrokken. Bij gedeeltelijke bedragen wordt een evenredig deel van de aankoop afgetrokken, op basis van het terugbetaalde of betwiste bedrag ten opzichte van het oorspronkelijke totale bedrag inclusief belasting. Tijdens een formeel betalingsgeschil wordt het bijbehorende tegoed tijdelijk geblokkeerd; als het geschil wordt gewonnen, wordt die blokkering opgeheven.

Je eerdere bestandsgebruik blijft meetellen. Als na een aanpassing geen tegoed meer beschikbaar is, dekken aanvullende aankopen eerst eerder gebruikt tegoed voordat er ruimte voor nieuwe controles bijkomt. Dit leidt niet tot een automatische afschrijving. Bestaand herstelwerk en herstelde bestanden worden niet verwijderd en eerdere aankopen blijven meetellen voor persoonlijke ondersteuning.

Bewaar je originelen

Bestandsreparatie en -herstel worden naar beste vermogen uitgevoerd. Een hersteld bestand kan onvolledig, gewijzigd of onbruikbaar zijn. Bewaar het originele bestand en verifieer de herstelde uitvoer voordat je erop vertrouwt. Gebruik Openable alleen voor bestanden die je mag openen en verwerken.

We kunnen de toegang onderbreken voor onderhoud, beveiliging of bij misbruik. We beloven geen ononderbroken beschikbaarheid. Deze voorwaarden beperken geen aansprakelijkheid of rechtsmiddelen die we volgens toepasselijk recht niet mogen beperken.

Privacy en wijzigingen

Onze Privacybeleid licht account-, betalings- en ondersteuningsgegevens toe. We dateren wijzigingen in deze voorwaarden. Wijzigingen verminderen niet met terugwerkende kracht het al gekochte tegoed of de toezeggingen die bij die aankoop golden.