購買條款

誰提供 Openable 服務

Openable 由 Bee Software LLC 提供，該公司是美國新墨西哥州的有限責任公司。這些條款適用於預付額度購買及付費帳戶隨附的支援服務。聯絡方式： support@openable.fyi 處理購買或客服支援問題。

預付額度

每次購買會將您選擇的額度方案加入已登入帳戶的剩餘額度：100 GB（100,000,000,000 位元組）或 1 TB（1,000,000,000,000 位元組）。您隨時可以加購。這是一次性購買，並非訂閱或自動續訂。

購買的額度永不過期，並可透過您的帳戶跨裝置使用。只要帳戶還有已購買額度，就不會顯示廣告。當這些額度用完或遭移除時，廣告會再次出現。額度僅限用於透過 Openable 檢查及復原檔案；額度不屬於雲端儲存空間、金錢，也不是可轉讓的現金餘額。

開始檢查來源檔案時，會依其大小計入一次用量，包括該檔案的復原作業。接續同一個保留的工作，不會對已完成的來源檔案重複扣除額度。開始新檢查則會再次使用額度。即使檔案受損或無法復原，檢查仍會使用額度。

價格與付款

購買頁面與 Stripe 結帳頁面會顯示您所選方案的價格及幣別。適用稅額會在結帳時加計，付款前會顯示總額。您的銀行或付款服務供應商可能另收貨幣轉換費或交易手續費。

付款由 Stripe 處理。確認付款後才會加入額度；單純返回網站不代表付款已確認。請保留購買收據；若付款已確認但餘額尚未顯示，請聯絡我們。價格變更只適用於日後購買。

個人化支援

免費和付費帳戶均可提交支援要求。免費帳戶的支援視服務量能提供，沒有固定的支援額度，也不保證獲得回覆、審查、修復或復原。

對已購買額度的帳戶，我們保證回覆提交的支援要求、審查您的具體案例，並努力尋找解決方式，包括評估是否能改進 Openable 以處理此問題。我們可能無法修復問題或復原檔案。不保證成功結果、特定開發變更，亦不保證回覆或完成期限。

請使用支援要求表單，並確保帳戶電子郵件可正常收信。自動收據只代表要求已提交，並非承諾提供給付費帳戶的個人化回覆。只有在您明確選擇分享檔案以取得支援時，才會上傳檔案。

所有銷售均為最終交易

我們不提供自願退款，包括未使用的額度、改變心意或復原未成功的情況。任何復原結果均不保證。本政策不排除適用法律強制規定、且不允許我們放棄的退款、救濟或其他消費者權利。

付款撤銷

若付款成功退款或付款爭議敗訴，對應的預付額度將被移除。若只退回或爭議部分金額，將依該金額占原始付款總額（含稅）的比例扣除購買額度。正式付款爭議進行期間，對應額度會暫時保留而無法使用；若爭議勝訴，該暫時保留的額度就會恢復。

先前的檔案用量仍會計入。如果額度調整後沒有可用額度，新增購買會先補足先前已使用的額度，才提供新檢查可用的額度。這不會自動扣款。既有復原工作與復原檔案不會移除，先前購買紀錄仍可用於判斷個人化客服支援資格。

保留您的原始檔案

檔案修復與復原皆為盡力處理的程序。復原檔案可能不完整、遭到變更或無法使用。請保留原始檔案，並在依賴復原輸出前先行驗證。僅能使用 Openable 處理您有權存取及處理的檔案。

我們可能因維護、安全或濫用情形而中斷存取，不保證服務不間斷提供。本條款不限制適用法律不允許我們限制的責任或救濟權利。

隱私權與變更事項

我們的 隱私權政策 說明帳戶、付款及支援資料。我們會標註這些條款的更新日期。更新不會追溯減少已購買的額度，或降低當時適用於該次購買的承諾。