Condiciones de compra

Quién ofrece Openable

Bee Software LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Nuevo México, ofrece Openable. Estas condiciones se aplican a las compras de capacidad prepagada y a la asistencia de cuentas de pago. Escribe a support@openable.fyi si tienes preguntas sobre compras o asistencia.

Capacidad prepaga

Cada compra añade el paquete elegido, 100 GB (100,000,000,000 bytes) o 1 TB (1,000,000,000,000 bytes), al saldo de la cuenta con sesión iniciada. Puedes comprar más paquetes cuando quieras. Es una compra única, no una suscripción ni una renovación automática.

La capacidad comprada nunca caduca y sigue a tu cuenta entre dispositivos. Los anuncios se ocultan mientras quede capacidad comprada y vuelven cuando se agota o elimina. La capacidad sirve para analizar y recuperar archivos con Openable; no es almacenamiento en la nube, dinero ni saldo transferible.

El uso cuenta una vez el tamaño del archivo al comenzar su análisis, incluida su recuperación. Continuar la misma tarea conservada no vuelve a cobrar archivos completados. Un análisis nuevo es un uso nuevo de capacidad. Un archivo dañado o irrecuperable también consume capacidad de análisis.

Precios y pago

La página de compra y Stripe muestran el precio y la moneda del paquete elegido. Los impuestos aplicables se añaden al pagar y el total se muestra antes del pago. Tu banco o proveedor puede cobrar comisiones de cambio o transacción.

Stripe procesa el pago. La capacidad se añade después de confirmarlo; volver al sitio no lo confirma. Conserva el recibo y contáctanos si un pago confirmado no aparece en tu saldo. Los cambios de precio se aplican a compras futuras.

Asistencia personalizada

Las cuentas gratuitas y de pago pueden enviar solicitudes. La asistencia gratuita se ofrece según la capacidad disponible, sin capacidad fija ni garantía de respuesta, revisión, solución o recuperación.

Las cuentas que hayan comprado capacidad tienen garantizados una respuesta a su solicitud, la revisión de su caso y un esfuerzo para encontrar una solución. Esto incluye considerar mejoras de Openable para abordar el problema. Puede que no podamos solucionarlo ni recuperar el archivo. No se garantiza un resultado satisfactorio, un cambio de desarrollo concreto ni un plazo de respuesta o finalización.

Usa el formulario de asistencia y mantén accesible el correo de tu cuenta. El recibo automático confirma el envío; no es la respuesta personalizada prometida a cuentas de pago. Solo se suben archivos si decides compartirlos explícitamente para asistencia.

Todas las ventas son definitivas

No ofrecemos reembolsos voluntarios, ni por capacidad no usada, cambio de opinión o recuperación fallida. No se garantiza ningún resultado de recuperación. Esta política no excluye reembolsos, recursos ni derechos de consumo exigidos por la ley aplicable que no puedan renunciarse.

Reversiones de pagos

Si un pago se reembolsa o se pierde una disputa, se retira la capacidad prepagada correspondiente. Para importes parciales se retira una proporción según el importe devuelto o disputado frente al pago original total, incluidos impuestos. Una disputa formal activa retiene temporalmente la capacidad; una disputa ganada libera la retención.

El uso anterior de archivos sigue contado. Si un ajuste deja la cuenta sin capacidad, las nuevas compras cubren primero el uso previo y después añaden capacidad para nuevos análisis. No genera un cobro automático. No se eliminan trabajos de recuperación ni archivos recuperados; se sigue reconociendo el historial de compras para la asistencia personalizada.

Conserva los originales

La reparación y recuperación se realizan con el mejor esfuerzo posible. La copia puede estar incompleta, modificada o ser inutilizable. Conserva el original y comprueba el resultado antes de confiar en él. Usa Openable solo con archivos que tengas permiso de consultar y procesar.

Podemos interrumpir el acceso por mantenimiento, seguridad o uso indebido. No prometemos disponibilidad ininterrumpida. Las condiciones no limitan responsabilidades ni recursos que la ley no permita limitar.

Privacidad y cambios

Nuestra Política de privacidad explica los datos de cuenta, pagos y asistencia. Fecharemos las actualizaciones de estas condiciones. No reducirán retroactivamente la capacidad ya comprada ni los compromisos aplicables a esa compra.